竹間智能-Emoti QI

Emoti QI 實時質檢通過語音識別技術，將所有通話錄音均轉成文字，由機器人根據質檢規則對所有錄音進行100%質檢，同時挖掘客戶深層次需求，為客戶提供個性化服務。基于竹間強大的AI能力為錄音提供深層次的挖掘與分析，賦能坐席能力，銷售分析，投訴預測，話術挖掘等數據分析能力。 實時質檢與離線質檢的雙重支持，質檢引擎具有實時流資料與整體資料離線質檢的雙重能力，更強大更智能。語音情緒和文本情緒的多模態支持，基于強大的AI能力與竹間的技術積累可對文本、語音、視頻等多模態資料進行多種情緒識別的識別。規則引擎與計分引擎靈活配置，語義質檢高效準確，圖形化配置的規則邏輯設計交互，靈活可配置的積分模式支持常規業務、致命項、累計加、累計扣、最高計分、階梯計分等所有模式。可視化的業務運營分析能力，實時提取客戶的關注熱點、新熱點的發現、突發業務的預警與提示，話術挖掘，銷售分析，客戶畫像，投訴預測等分析能力。靈活可配置的分析引擎能提供關聯分析、交叉分析、聚類分析等業務價值發現。 具備強大的質檢分析引擎、完整的質檢能力、豐富的數據分析能力、更低的運營成本、領先的NLP技術實力、快速高質量的項目交付的一體化方案。