隨著社會經濟的發展,產品日益豐富,市場格局發生了變化,由賣方市場過渡到買方市場,市場競爭逐步升級,這就推動了營銷觀念和營銷方式的變革。企業需要更多的考慮如何從“以產品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉移。
工作流程:銷售計劃預測審批、詢報價審核流程、銷售訂單評審流程、應收賬款跟蹤流程、訂單跟蹤流程、客訴流程、新需求評估流程。
系統架構層:
第一層:門戶層,員工可通過PC、移動端、釘釘、微信等多種方式訪問系統,方便隨時隨地查看數據;
第二層:應用層,系統針對客戶的360度全生命周期管理,各種數據的展示、功能的應用;
第三層:流程層,我們把流程剝離出來,方便于企業重新定義流程,支持同一流程上千種規則;
第四層:平臺層,我們可以把系統的搭建方法知識轉移給企業的IT運維人員,方便后續的維護。
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