美洽-呼叫中心

語音通話讓溝通更順暢：將聊天輕松升級為通話。適用于企業(yè)售后、客戶服務(wù)、銷售咨詢、信息查詢等多種服務(wù)場景，提高服務(wù)效率。 接聽電話無等待，客戶信息有關(guān)聯(lián)：系統(tǒng)智能檢索待分配客戶，批量發(fā)起外呼，客戶接聽后再轉(zhuǎn)接坐席，外呼彈屏關(guān)聯(lián)客戶資料，上下文交互分析，精準營銷挖掘客戶價值。 呼叫數(shù)據(jù)全面分析：通話過程實時監(jiān)控，保障坐席接待質(zhì)量；統(tǒng)計報表多維度分析，覆蓋通話報表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、坐席考核和客戶報表，幫助企業(yè)管理者高效決策。 系統(tǒng)功能：IVR語音導航、來電彈屏、雙聲道錄音、ACD隊列、智能質(zhì)檢、開放API、客戶支持、語音應(yīng)用、號碼加密。