天潤融通-國際云平臺

-支持多語言、多時區(qū)功能 根據(jù)所服務對象的不同，聯(lián)絡中心IVR語音、在線客服可以設置成不同的客戶地區(qū)語言，同時溝通記錄的存儲和展示格式可以自動適應時區(qū)。 -國際化的全渠道接入能力 支持語音、郵件、在線渠道、企業(yè)官網(wǎng)、APP、社交媒體如Facebook、WhatsApp等，滿足海外客戶全渠道接入要求。滿足海外坐席使用習慣的全英文工作臺并提供了海外聯(lián)絡中心管理員運營監(jiān)控功能。同時海外座席支持軟電話、IP話機、手機等多種終端接入，更加靈活方便，也滿足疫情期間的遠程辦公要求。 -全球化的組網(wǎng)與號碼接入能力 提供全球200多個國家的電話號碼集中受理、一點接入、快速開通。方面出海企業(yè)在業(yè)務拓展時，快速地將服務覆蓋到相應的國家和地區(qū)。 -強大的API接口對接能力 提供500多個與呼叫中心業(yè)務場景相關聯(lián)的API和SDK，極大地方便與客戶的業(yè)務進行深度集成，幫助客戶快速演進業(yè)務。同時與國內外多個頭部CRM廠商實現(xiàn)了預集成，即開即用，為客戶打造全流程解決方案。 -符合海外數(shù)據(jù)安全規(guī)范和本地化服務能力 符合海外當?shù)財?shù)據(jù)安全規(guī)范，如歐洲GDPR要求等，擁有豐富的交付與合規(guī)運營經(jīng)驗。本地化技術服務團隊提供專業(yè)化服務，安全可靠、高效專業(yè)。