中通天鴻-客戶管理系統

客戶管理系統是以客戶為中心實現全渠道的客戶數據管理系統。 產品的功能： · 客戶信息自定義 客戶資料字段可自定義、可排序，支持批量客戶信息導入導出，批量分配。 · 客戶唯一識別 以客戶為中心，實現全渠道客戶身份識別與統一。統一收集管理客戶資料，保存客戶所有通話記錄、工單記錄、會話記錄、業務記錄，為客戶需求預測、客戶體驗優化提供數據支持。 · 多級權限管理 根據業務需要對客戶設置分級權限，敏感、關鍵信息可隱私化處理，客戶運營精細化管理。 · 信息完善提升坐席工作效率 與通話系統對接，系統里的客戶呼入，立即彈屏，客戶信息一目了然，提升客服工作效率。