SAP-CRM

SAP Customer Experience 解決方案： · 了解目標(biāo)受眾 預(yù)測(cè)受眾需求，了解受眾。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)源，打造統(tǒng)一的客戶(hù)畫(huà)像，你能獲得獨(dú)特的洞察，進(jìn)而提供更出色的客戶(hù)服務(wù)。 · 與客戶(hù)高效互動(dòng) 與客戶(hù)高效互動(dòng)，基于洞察采取行動(dòng)，提供高度個(gè)性化的體驗(yàn)。借助我們的解決方案產(chǎn)品組合，你可以在正確的時(shí)間和地點(diǎn)提供正確的信息，促進(jìn)客戶(hù)互動(dòng)，激勵(lì)客戶(hù)采取行動(dòng)。 · 兌現(xiàn)承諾 踐行對(duì)客戶(hù)的承諾，比如，提供快速、簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)；實(shí)現(xiàn)無(wú)縫訂單提貨；準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求等。履行品牌承諾對(duì)于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度至關(guān)重要。