CallMiner Eureka

CallMiner Eureka在最深層次上分析每一個語音和基于文本的交互，解釋細微差別，識別模式和特征，從而揭示新的機會領域。自動化的績效評分、情感指標和人工智能驅動的主題發現迫使呼叫中心內外采取行動并進行改進。 產品優勢： 1、可信的 基于所表達的內容和表達方式的豐富行為洞察力，因此每次互動都會帶來對真相的信心。 2、可采取行動 實時和交互后自動評分、一線指導和組織意識將洞察力與行動差距聯系起來。 3、保護 通過PCI認證的托管模型內的自動敏感數據編校確保了每個組織的全渠道安全。