Genesys Cloud CX

通過協調理想的Genesys Cloud CX組件組合，譜寫客戶體驗交響樂。從一組強大的語音、數字、人工智能、分析和勞動力管理功能中進行選擇。并通過一組豐富的開放API、預構建的集成和我們廣泛的AppFoundry? Marketplace優化解決方案。 基于微服務的架構、API優先開發、開放數據和AI提供快速創新、敏捷性和彈性。該平臺的可組合設計優化了客戶體驗技術堆棧，因此可以專注于準確配置業務需求，而中斷有限。 產品特點：直觀的設計帶來輕松的體驗、由AI技術增強的統一CX和WEM、順應未來的可組合平臺。 產品功能：客戶自助服務、數字化渠道、語音服務、呼入路由、外呼活動、員工敬業度、統一通信、報表和分析、集成和應用程序。