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一個高效快捷的客服工作臺
整合多種渠道接入方式,用戶隨時隨地和企業溝通:全面支持網頁、微信公眾號、APP等渠道,只需一分鐘就可以將客服系統嵌入所有營銷路徑,一賬號管理多平臺,讓企業不錯過任何一個商機。 -全面分析用戶瀏覽網站的規律 了解訪客心理,掌握訪客需求。 -做到把用戶分配給最佳客服。 -多維度數據報表,為企業提供精準營銷分析。
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公司名稱
北京網訊兆通科技有限公司
員工人數
- -
融資輪次
- -
公司地址
北京市-北京市
成立時間
2001
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把用戶分配給最佳客服
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多維度數據報表
全面展現網站概況、關鍵詞、搜索引擎、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數據。 提供客服對話分析、服務質量分析、對話效率分析、對話關閉分析等十幾項客服業務指標,為提升服務質量效率提供了數據化依據。
把用戶分配給最佳客服
智能識別用戶優先級,合理分配客服,提高轉化率。 根據會員等級、來源渠道、需求類別、關鍵行為、所處業務節點等對用戶進行分類。
分析用戶瀏覽網站規律
客服人員可全程監控網站用戶數據,對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監控等數據進行收集、整理、統計,提前了解客戶意向,
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