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Klaviyo

3.1

幫助各種規模的企業通過電子郵件和其他工具傳遞驚人的體驗。

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點評

寫點評

什么是企服點評分

3.1

共 30人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

3.1

3.1

功能滿意度

4.2

3.9

性價比

4.2

3.2

易用性

4.2

3.8

售后服務

3.9

3.4

分數人員分布

0 人

0 人

0 人

25 人

5 人

默認排序

翟斌

銷售人員

4.0

很優秀的電郵營銷平臺，易于理解?？勺霾僮骷毞?、流程、A/B 測試和活動。歸因和客戶資料的功能也很實用。用戶體驗好。

不滿意的點

試用了幾個月的SMS，發現送達率很低，不太好。還有，當時承諾是會有一位專門的客服持續跟進的，但是使用這么久以來好像并沒有額。

2021-12-22

贊同

沈廣鳴

客戶管理

3.5

預制流程和模板很人性化，可以根據業務需要對發送的每封電子郵件進行自定義。

不滿意的點

隨著業務的增加，對營銷的需求也會增加，比如我們就在不斷要求深化電子郵件營銷和營銷自動化，但應對這種與日俱增的需求，Klaviyo支持的可用的預建電子郵件活動選項非常有限，應對龐大的業務時可能會出現流程處理和自動化的數據頻繁中斷或延遲。

2021-12-19

贊同

唐才倫

客戶經理

3.5

Klaviyo 填補了我們銷售和客服之間的斷層，它幫助我們根據不同客戶群的購物行為、留咨和所在地區等信息創建了很有針對性的銷售流程。提高了我們的電商平臺的銷售額、收入和客戶滿意度。特別適合使用Shopify進行托管的企業，二者的配合很好很好。

不滿意的點

服務太差。沒有為付費客戶提供一對一的支持，有問題要咨詢時等待的時間很長很長。

2021-12-22

贊同

紀克堂

客戶管理

4.5

儀表板清晰準確地顯示了活動配置文件和在一個計費周期內所發送的電子郵件數量，甚至還可以提示每月預算，幫助企業做效用分析?？梢耘c Shopify 無縫集成。支持分析廣告效果?？梢詣摻ㄗ远x報告。

不滿意的點

對我而言，Klaviyo 的最大缺點就是使用他們的電子郵件編輯工具所涉及的學習曲線，不是太直觀，需要自己慢慢摸索和適應。

2021-12-21

贊同

施豪

營銷經理

3.5

對于不了解 HTML 和編程的用戶來說，它非常友好，易于使用，只需拖放即可創建一系列的營銷流程。

不滿意的點

流程的自動化和靈活度有限，隨著業務的發展我們發現越來越超出其能力范圍了（變卡，無法做到我們心中想要的一些功能，集成也不夠）

2021-12-18

贊同

邵軍

營銷經理

4.5

拖放式模版和電子郵件編輯器非常用戶友好，自動化選項豐富，可做客戶細分，頁面干凈，分析維度多。最后的效果從交付率和轉化率來看也是比其他電子郵件營銷工具好得多。

不滿意的點

產品本身沒有什么問題，主要是成本比較高，尤其是對于用戶群較大的企業來說有點貴。

2021-12-23

贊同

滕杰河

營銷經理

4.0

電子郵件功能易于使用，支持細分，支持用戶活動流程自動化，支持和很多媒體平臺無縫集成，客戶服務也是Klaviyo的亮點。

不滿意的點

設計出的電子郵件從視覺上看比較一般，還可以更精致一些。比如目前可選的字體很少，字間距看著也有點怪。

2021-12-19

贊同

左琦

銷售經理

3.5

列表和細分時營銷活動非常有條理，易于管理、訪問和搜索

不滿意的點

不可以使用文件夾將活動歸檔；流程無法多次發送給單個客戶；報告功能很雞肋，非常不好用

2021-12-24

贊同

熊美初

營銷經理

4.0

我最喜歡的點是它可以為電子郵件和 SMS 活動創建自定義流。能最大限度地減少與客戶互動所需的平臺數量，統一管理所有接觸點。

不滿意的點

不支持將視頻嵌入到電子郵件活動中。對于國內的小公司來說，價格有點高，性價比較低。

2021-12-18

贊同

柯樺

客戶經理

4.0

Klaviyo 易于導航，支持上傳圖像做為郵件附件。集成了我們的crm系統，打造營銷到客戶數據庫的通路，有助于做用戶分析和電子郵件分析?？蛻舴找瞡ice，能快速響應、提供幫助。

不滿意的點

模板構建器容易出錯。其實整體運行還是比較好的，只是偶爾會遇到小問題。

2021-12-24

贊同

范靜晶

銷售人員

3.5

直觀創建營銷流程，用戶友好，提高了我們的效率，讓我們可以把更多的時間用在衡量市場趨勢，挖掘潛在用戶上來。

不滿意的點

報告功能有所欠缺，對單個流程和整體流程的綜合研究不是很方便，無法具體比較某時間段的數據。

2021-12-18

贊同

楊褚發

客戶經理

4.0

Klaviyo的分段和流功能很實用，可以幫助我們快速創建郵件營銷活動；客服素質高，回答問題超級耐心，給的解決方案也很詳細。

不滿意的點

缺乏“組織”工具，即不可以為細分市場、活動、注冊表單等創建文件夾，不利于頁面的管理。

2021-12-18

贊同

房翔

營銷人員

4.0

Klaviyo 非常靈活，可以提取任何類型的報告，可以以多個維度做客戶細分，有利于了解活動的投資回報率，精準分析目標細分市場。

不滿意的點

唯一的缺點是收費方面，隨著我們用戶的增加變得越來越貴了。還有就是感覺這個初始的配置文件和用戶手冊太復雜了，不好理解。

2021-12-21

贊同

王祥倫

銷售主管

3.5

Klaviyo的營銷功能很不錯，支持的集成豐富，售后的支持響應也很及時。

不滿意的點

初始成本并不高，但會隨著業務增長而增長到比較沉重的地步；SMS 集成比我們預期的要慢一點；電子郵件編輯器的靈活度有待提升。

2021-12-18

贊同

周超靄

客戶管理

4.5

Klaviyo 的流程以過濾器為核心搭建，高度可定制。支持多層、多分支的電子郵件自動化，使我們能夠在非常精細的級別上區分客戶。

不滿意的點

與 Shopify 的集成執行偶爾會有一些混淆，有時無法保持兩個平臺的相互通信和同步。

2021-12-23

贊同

詹羅馥

營銷經理

4.0

Klaviyo 擁有出色的用戶界面和工作流程，可用于創建電子郵件自動化、注冊表單和活動。分析功能對營銷決策的制定很有幫助。

不滿意的點

他們的電子郵件編輯器缺乏連續性并且功能有限，所以我更常在 Adob??e illustrator 中設計電子郵件，然后導出為 jpegs 鏈接到電子郵件中。

2021-12-20

贊同

夏海洋

營銷經理

4.5

對我們的業務非常有價值，幫助我們實現自動化、優惠券工具、補貨通知。

不滿意的點

流程的設置一開始可能會比較暈，上手比較慢，需要學習和培訓。

2021-12-22

贊同

鄒梵穎

營銷人員

3.5

很欣賞他們對用戶反饋的重視，做軟件的，對用戶的態度決定了軟件的質量。售后這塊他們有一個實時聊天功能，能立即響應，協助解決問題。另外，還安排了一位專門的客戶服務經理，每月與我們溝通，和我們討論功能和想法方面的需求。

不滿意的點

有一定門檻，比如在構建電子郵件時可能還是需要一些html編碼經驗的。

2021-12-19

贊同

申振詠

銷售主管

4.0

klaviyo集成很好，我們可以將各種與Shopify一起使用的營銷與 Klaviyo 結合起來，優化分析和決策。

不滿意的點

就目前而言，我對 Klaviyo 這個產品本身沒有什么不喜歡的地方，但如果能在初始化設計和流程方面提供一些教學視頻的話會更好。

2021-12-22

贊同

封仁杰

營銷經理

4.0

我喜歡這個平臺的用戶友好性。簡化了電子郵件推銷流程，幫助我們從新客戶那里獲得收入，提高回購率。電子郵件營銷方式所獲收入占我們銷售收入的 20-50%，所以對我們來說還是非常受用的。

不滿意的點

可選字體相對比較少。對短信平臺的收入跟蹤有待完善。

2021-12-22

贊同

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