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什么是企服點評分
4.7
共 166人點評
項目
當前產(chǎn)品評分
同類產(chǎn)品均分
綜合
4.7
3.7
功能滿意度
4.9
2.5
性價比
4.9
1.7
易用性
4.9
2.6
售后服務
4.9
2.2
分數(shù)人員分布
行業(yè)
團隊規(guī)模
星級
默認排序
批發(fā)/零售/貿易 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的社群管理，真的能夠幫助企業(yè)及時了解品牌旗下各個企業(yè)群目前的狀態(tài)，例如群主、群人數(shù)、當日進群/退群人數(shù)、客戶群狀態(tài)等等、群成員入群的時間、方式。聚焦于客戶個體上，圈量SCRM也支持自動為客戶建立標簽，了解客戶的添加渠道及添加人，進行客戶分析，建立客戶畫像。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規(guī)化存檔企業(yè)內部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據(jù)。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
之前我們利用直播、公眾號、短視頻等進行引流獲客，然而與客戶的溝通交流會因為平臺分散而變得非常不便，現(xiàn)在用圈量SCRM營銷軟件，與微信打通生態(tài)，有效提高客戶運營效率！
不滿意的點
版本更新的非常快，而且都是比較大的功能更新，很多新功能我們都很想盡快的去使用，但是還是需要一定熟悉期和學習，希望能夠提前預告一下更新，給過來對應的新功能演示介紹，幫助我們更快上手
2022-05-17
贊同
8
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
通過圈量SCRM后臺的群活碼，我們無需創(chuàng)建群聊就能拉群，不僅如此，客戶掃碼就能直接進群，無需添加企業(yè)微信成員。當群聊的數(shù)量達到上限后，后臺就會自動生成新群聊，并把掃碼的客戶放入新的群聊，有效地處理了企業(yè)微信群活碼5個群的上限問題，贊！
不滿意的點
對于性價比而言，不同的業(yè)務對工具的使用頻率和需要達到的提升訴求也有所不同，所以對性價比會有不同口徑的評價。所以建議在選擇前先去產(chǎn)品官網(wǎng)了解代表案例，是否符合自己的業(yè)務需要，而且在選擇一款軟件前必須要明確希望通過軟件達到的目的，以優(yōu)先級排列，再去衡量工具是否能滿足核心需求，只有這樣才能讓工具更好的服務于業(yè)務和團隊，真正提高效率！"
2022-05-17
贊同
2
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的AI外呼與訂單加粉形成完整加粉鏈路，用戶在主流電商平臺下單后，我們可以利用AI智能外呼向客戶傳達一些加粉福利，為客戶提供高智能、高效率、高體驗感的交互，可以大幅度提升加粉通過率。同時通話全程將錄音并形成文本記錄，通過后臺智能數(shù)據(jù)分析，有利支撐后續(xù)的運營的決策，是非常高效的私域引流利器。
不滿意的點
提高的部分其實希望能夠對某一些角色的權限做一些減法，比如我們的地推人員其實不需要那么多功能，角色可能每個公司的情況都不一樣，希望兼容度做的再好一些。
2022-05-18
贊同
1
批發(fā)/零售/貿易 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
本身選擇圈量SCRM就是朋友推薦的，我這邊從實際工作的角度來說，還是很能幫助提升工作效率和效果的。進行營銷動作前，最需要的就是確認好這條信息的目標群體是哪一類？究竟是哪種客戶群體？去根據(jù)后臺信息數(shù)據(jù)選定目標人群，然后去進行有針對性的精細營銷動作，這個是我覺得非常好用的功能。
不滿意的點
作為較為年輕的scrm工具，圈量基本上具備了其他scrm的基礎功能。圈量帶給我最貼心的功能就是基于API合規(guī)化存檔企業(yè)內部和智能決策分析，前者使我避免掉忘記帶手機而忘記重要聊天信息的尷尬，同時也能為解決糾紛時提供聊天證據(jù)。后者能夠在我深度思考做決定時，提供額外的思路，為我全方位決策提供了很大的助力
2022-06-02
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
接入圈量SCRM后，我們的銷售人員可以直接在企微SCRM側邊欄為客戶生成專屬二維碼，再配合優(yōu)惠、紅包等激勵客戶拉新。
不滿意的點
scrm雖然很好用，但確實也不是萬能的，只能說在自己的用戶池這塊有很大的優(yōu)勢，但是百度、抖音這些平臺還是要投，比較好的是scrm也能進行這一塊的數(shù)據(jù)分析，不太好的就是成本疊加，希望私域做起來之后，能實現(xiàn)真正的降本增效吧
2022-05-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
以前我們運營人員在同一時間運用多個社群，經(jīng)常會被來自客戶的消息給“淹沒”，現(xiàn)在用圈量微信scrm系統(tǒng)的客戶群的自動回復功能，解決這個問題。例如【怎么買、多少錢、優(yōu)惠多少、什么時候】等這些可能客戶會經(jīng)常用到的詢問詞，因此，只要在群里，客戶說的話里面包含了相關詞，即可觸發(fā)自動回復，這樣，我們就能快速夠針對客戶所提的問題來回復了。
不滿意的點
原有的數(shù)據(jù)不能無痕導入確實是個問題，但是想要真正的用起來，就必須得把框架搭建起來，原來的用戶數(shù)據(jù)觸達的方式也不是很好，所以通過一些優(yōu)惠券和活動運營，轉移陣地倒也不是很難
2022-05-17
贊同
批發(fā)/零售/貿易 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.5
易用性
半年左右
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-05-09
贊同
72
批發(fā)/零售/貿易 客服經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
性價比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
2022-05-10
贊同
4
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的客戶群發(fā)功能在群發(fā)助手的前提上做了功能優(yōu)化，既能一鍵群發(fā)，還能定時群發(fā)。我們公司經(jīng)常要求員工在節(jié)假日準時給全部客戶送上祝福時，這樣通過后臺就能把內容編輯完整，接著，選擇要發(fā)送的時間，等到達時間后就會彈出群發(fā)提醒，待員工確認內容后即可進行定時群發(fā)，很方便。
不滿意的點
功能體系比較多，覆蓋的全面，但是針對某一行業(yè)，比如我們公司大多只使用電商相關功能和客戶管理功能，其它的對我們來說是不必要的，雖然也可通過設置去配置菜單，但還是有些復雜了，希望圈量SCRN能提升一些就更好了
2022-05-17
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的群運營管理功不錯！！群活躍度統(tǒng)計、群打卡、標簽建群、群sop、會話存檔等，提升了我們企業(yè)員工運營客戶群的效率，還提供精細化服務給客戶，讓每位客戶都有良好的體驗
不滿意的點
服務升級，價格親民，功能升級，ui升級，沒了
2022-05-18
贊同
2
批發(fā)/零售/貿易 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量SCRM的渠道活碼、渠道統(tǒng)計、云訂單功能，能夠打通市面上多個主流電商平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)輕松引流，還能實現(xiàn)千人一碼自動分流，支持包裹卡+海報+推廣引流吸粉。【渠道活碼】功能完全能滿足推廣引流需求，能夠自定義新建多種渠道，并針對不同渠道、標簽分別生成專屬渠道活碼、標簽活碼進行精準分流
不滿意的點
服務響應很快，提出的需求和問題客服都能及時回復，能解決大部分的問題。
2022-07-05
贊同
教育/科研 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
10000人以上
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
對我們教育行業(yè)來說，打通內部系統(tǒng)是一個難題，但圈量SCRM做到了。例如企微好友數(shù)據(jù)與內部客戶數(shù)據(jù)關聯(lián)、企微好友數(shù)據(jù)同步至內部系統(tǒng)、內部系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步至企微好友畫像，錄入數(shù)據(jù)以及跟進客戶更方便了。
不滿意的點
使用起來還是很方便，也有專門的培訓講師來上門講解。給我們提供很多思路，還是蠻不錯的。
2022-05-11
贊同
3
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量的營銷系統(tǒng)幫助我們企業(yè)實現(xiàn)引流 - 分層 - 營銷 - 轉化 - 風控全環(huán)節(jié)的效率飛躍提升~
不滿意的點
我覺得已經(jīng)很成熟了，基本覆蓋了銷售運營管理的合個功能。
2022-05-18
贊同
2
批發(fā)/零售/貿易 產(chǎn)品總監(jiān)
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
很棒的一個輔助軟件，我們公司使用圈量SCRM有一年多了，我們公司是做新零售的，之前公司最大的問題就是裂變，留存，復購的問題，但使用了圈量SCRM一年多來，營業(yè)額明顯提升
不滿意的點
功能體系比較多，覆蓋的全面，但是針對某一行業(yè)，比如我們公司大多只使用新零售相關功能和客戶管理功能，其它的對我們來說是不必要的，雖然也可通過設置去配置菜單，就是沒時間去琢磨
2022-05-09
贊同
3
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術服務 高級運營經(jīng)理
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
一年以上
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
圈量渠道活碼功能可以設置的不同話術，也可以設置統(tǒng)一的，這樣操作不但可以實現(xiàn)客戶分層管理，還可以確保我們專業(yè)良好的形象。
不滿意的點
希望后期使用起來更便捷，祝圈量越來越好！
2022-05-18
贊同
2
所在分類
私域運營(SCRM)
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