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小尚

農(nóng)/林/牧/漁運(yùn)營(yíng)主管

4.5

滿(mǎn)意的地方：我們是比較看重系統(tǒng)安全性，在我們前期招投標(biāo)的時(shí)候就對(duì)探馬的系統(tǒng)進(jìn)行了全面的一個(gè)考核，相關(guān)資質(zhì)很全，像是CMMI這些都是有的，完全符合我們的要求，后面上線(xiàn)后的服務(wù)非常好，實(shí)施團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)成功的小伙子們都很用心，遇到問(wèn)題可以及時(shí)解決，有新功能上線(xiàn)就及時(shí)培訓(xùn)，很不錯(cuò)的

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

不滿(mǎn)意的地方：目前看來(lái)都還可以，暫無(wú)意見(jiàn)

2022-04-02

贊同 1

36氪yyds

人事部經(jīng)理

4.5

對(duì)于探馬，我還是非常滿(mǎn)意的。其中批量處理客戶(hù)信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、敏感動(dòng)作自定義、全鏈條數(shù)據(jù)追蹤等等，都是讓人用起來(lái)非常舒服、高效的。在使用探馬的過(guò)程中，給我的直觀感受就是響應(yīng)快，數(shù)據(jù)分析更準(zhǔn)確更明顯，非常節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，也能夠在我和客戶(hù)的溝通中，輔助我更有效表達(dá)，從而提高了客戶(hù)下單的可能性。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

和其他scrm工具一樣，都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于新人來(lái)講，不太友好，可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。

2021-08-05

贊同 1

張哈哈

汽車(chē)制造業(yè) 銷(xiāo)售總監(jiān)

5.0

我們?cè)谌珖?guó)各地有很多門(mén)店，客戶(hù)線(xiàn)索的來(lái)源渠道也很多，使用探馬之前，線(xiàn)索分配又亂又慢，因?yàn)樽矄蜗旅娴匿N(xiāo)售沖突也比較多，使用之后，各個(gè)渠道的線(xiàn)索都能自動(dòng)對(duì)接平臺(tái)，自動(dòng)分配，而且一切銷(xiāo)售很近記錄都有跡可循，我們管理方便了很多

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

偶爾會(huì)反應(yīng)有點(diǎn)慢，不能光速加載出來(lái)，希望探馬能更做優(yōu)化，相信你們

2023-01-09

贊同

趙慧吉虹

新媒體工作者

4.5

優(yōu)點(diǎn)：1.探馬在眾多scrm工具當(dāng)中屬于中規(guī)中矩的一種，給我的感覺(jué)主要是安全、穩(wěn)定、高效，無(wú)論是在跟進(jìn)客戶(hù)還是和下屬溝通的過(guò)程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話(huà)術(shù)方面提供輔助，極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷(xiāo)售內(nèi)容模板，可以輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。3.探馬支持聊天標(biāo)簽，只要跟客戶(hù)在聊天的過(guò)程中，客戶(hù)提到了某個(gè)關(guān)鍵詞，客戶(hù)就會(huì)自動(dòng)被打上標(biāo)簽，而且支持模糊匹配。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

缺點(diǎn)：和其他scrm工具一樣，都需要一定的學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)于新人來(lái)講，不太友好，可以考慮多出一點(diǎn)教學(xué)視頻或者是新手模式。

2021-11-15

贊同

小仙女

商務(wù)運(yùn)營(yíng)

5.0

獲客功能很全，有對(duì)接各種廣告平臺(tái)，有探馬自帶的拓客寶，線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，能有效衡量渠道質(zhì)量，不花冤枉錢(qián)。培訓(xùn)也非常到位，怎么設(shè)置，怎么用，什么模板、話(huà)術(shù)都講到位了，我們實(shí)在整不明白的，客戶(hù)成功就上門(mén)來(lái)教，知道我們會(huì)了為止，非常負(fù)責(zé)

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

企微本身限制比較多，還不能完全放開(kāi)手腳讓我們?nèi)プ觯渌今R有方案能突破限制

2021-08-19

贊同

犬夜叉

運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

5.0

營(yíng)銷(xiāo)工具很多呀，企微裂變，公眾號(hào)裂變，紅包，分銷(xiāo)，抽獎(jiǎng)，活動(dòng)數(shù)據(jù)也很清晰明了再就是客戶(hù)標(biāo)簽，可以根據(jù)渠道、客戶(hù)軌跡、客戶(hù)基本情況打標(biāo)簽，最厲害的是可以根據(jù)聊天內(nèi)容自動(dòng)打標(biāo)簽，對(duì)于豐富客戶(hù)畫(huà)像、做客戶(hù)分層很有幫助

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

之前唯一不滿(mǎn)意的是生態(tài)對(duì)接少，但反饋之后很快就迭代了，現(xiàn)在小鵝通、微盟、有贊、淘寶、京東，還有各種廣告平臺(tái)、CRM、自研系統(tǒng)都能對(duì)接，速度非常快

2021-08-18

贊同

花火大會(huì)

農(nóng)/林/牧/漁運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

4.5

探馬的群運(yùn)營(yíng)針對(duì)不同標(biāo)簽群組可以定期定點(diǎn)的設(shè)置推送話(huà)術(shù)，大大減少了人力成本，提高的工作效率。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

群運(yùn)營(yíng)新加入的客戶(hù)不能及時(shí)推送歡迎語(yǔ)，希望這塊可以繼續(xù)優(yōu)化

2022-04-02

贊同 1

小非

商務(wù)經(jīng)理

5.0

數(shù)據(jù)安全性高，有私有化部署能力，我們很重視客戶(hù)數(shù)據(jù)的保密聊天記錄和電話(huà)監(jiān)管，銷(xiāo)售質(zhì)檢，管控風(fēng)險(xiǎn)

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

企業(yè)微信本身有限制吧........

2021-08-18

贊同

廣偶

運(yùn)營(yíng)

5.0

在選系統(tǒng)的時(shí)候選的眼花繚亂，現(xiàn)在SCRM廠(chǎng)商太多了，長(zhǎng)得都差不多。正好有朋友在用探馬，就推薦我過(guò)來(lái)試試。試用了一段時(shí)間，整體的感受還不錯(cuò)，5星好評(píng)。 1，產(chǎn)品確實(shí)抗打，其實(shí)各家產(chǎn)品都是基于企業(yè)微信做的（基于個(gè)微的就別買(mǎi)了，被封就啥都沒(méi)了），所以看的就是誰(shuí)家的使用感受更流暢、更簡(jiǎn)單、功能細(xì)致度更強(qiáng)，這些探馬是經(jīng)得起考驗(yàn)的 2，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。都叫客戶(hù)成功，都有服務(wù)群，但是，誰(shuí)是不是真的幫你解決問(wèn)題還是需要一段時(shí)間相處的，探馬的客戶(hù)成功賽老師和小馬老師還有李工、蔡老師都特別棒，隨叫隨到，有耐心，夠?qū)I(yè)！

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

所有的SCRM工具現(xiàn)在都還在起步階段，還不夠成熟，希望能深入行業(yè)場(chǎng)景，做出更滿(mǎn)足我們需求的產(chǎn)品

2021-08-19

贊同 5

熊熊

銷(xiāo)售主管

5.0

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)特別全面，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，不用Excel做表了，省時(shí)省力能給客戶(hù)打標(biāo)簽，自動(dòng)標(biāo)簽，很方便的，能對(duì)客戶(hù)有個(gè)管理，知道之前買(mǎi)過(guò)什么產(chǎn)品，之后可以推薦相關(guān)的產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)檢，能監(jiān)管員工的工作情況，追溯客訴

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

客戶(hù)成功的服務(wù)很好，給我們做了培訓(xùn)，業(yè)務(wù)也融合在系統(tǒng)里跑起來(lái)了功能更新迭代也挺快，非常滿(mǎn)意~

2021-07-27

贊同 3

奇

互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

5.0

選品的時(shí)候我們看過(guò)了市面上的大部分scrm系統(tǒng)，探馬最打動(dòng)我們的是服務(wù)，售前售后都是在一對(duì)一的服務(wù)群里幫助我們解決問(wèn)題，而且探馬系統(tǒng)功能是可以滿(mǎn)足我們的業(yè)務(wù)需求的，行業(yè)的解決方案很落地，上線(xiàn)快一年的時(shí)間，不管是銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理的效率都有很大提升。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

功能確實(shí)是太多了。對(duì)新手來(lái)說(shuō)需要一段時(shí)間去熟悉，還有就是有些小功能我們也在用，但是迭代的很慢，有時(shí)候有小bug

2022-04-08

贊同 2

氪友4669

銷(xiāo)售經(jīng)理

3.0

在眾多scrm工具當(dāng)中，探馬屬于中規(guī)中矩得一種，給我的感覺(jué)主要是安全、穩(wěn)定、高效。探馬的話(huà)術(shù)sop工具非常讓人舒心，無(wú)論是在跟進(jìn)客戶(hù)還是和下屬溝通的過(guò)程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話(huà)術(shù)方面提供輔助，極大的提高了工作效率。里面含有大量的銷(xiāo)售內(nèi)容模板，輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

在個(gè)人隱私方面，我希望探馬能夠更加重視，確保我們以及我們的用戶(hù)資料是絕對(duì)安全的。

2021-08-05

贊同 3

｀、｀浪メ無(wú)影

嵌入式工程師

5.0

比較喜歡從后臺(tái)功能模塊直接入手，后臺(tái)分為三個(gè)部分，營(yíng)銷(xiāo)獲客，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)。系統(tǒng)板塊都是為了智能化的后勤準(zhǔn)備，前面兩個(gè)部分才是產(chǎn)品的核心價(jià)值。可以與用戶(hù)產(chǎn)生接觸，然后把用戶(hù)的屬性信息以及用戶(hù)的交互信息得到，存儲(chǔ)在用戶(hù)模塊里，在用戶(hù)模塊形成用戶(hù)畫(huà)像，包含了用戶(hù)原始信息、交互信息、打分信息、標(biāo)簽信息

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

希望提高平臺(tái)曝光度，光靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員很難推廣

2021-08-04

贊同 3

氪友a(bǔ)s91

互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷(xiāo)售代表

3.0

是可以實(shí)時(shí)看到有多少人刪除掉你，針對(duì)現(xiàn)有的人群做管理

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

這個(gè)軟件它只是能實(shí)時(shí)更新到多少人刪除你，但并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)性的一個(gè)刪除動(dòng)作，所以建議還是可以做更多的優(yōu)化

2022-01-18

贊同

夏洛不煩惱

市場(chǎng)經(jīng)理

5.0

平時(shí)社群運(yùn)營(yíng)做的比較多，所以群發(fā)以及SOP這些功能都用的比較頻繁，非常實(shí)用，節(jié)省了我們大量的時(shí)間，側(cè)邊欄的小功能都很實(shí)用。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

有一些需求暫時(shí)因?yàn)槠髽I(yè)微信的限制沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)，希望企業(yè)微信以后限制打開(kāi)了之后探馬這邊也能第一時(shí)間跟上。

2021-07-27

贊同 2

RaisinJia

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

3.0

功能非常好用，是企業(yè)微信的對(duì)外數(shù)據(jù)展示；模仿公司的微信朋友圈；客戶(hù)可以點(diǎn)擊名片查看相關(guān)信息；也可以查看公司官網(wǎng)，給客戶(hù)留下深刻印象，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)精神；集成銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)和微信，產(chǎn)品功能更全面；淘寶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更強(qiáng)大；SCRM已接通淘寶、天貓、京東、有贊、小通等數(shù)據(jù)。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

售后服務(wù)也很周到，部署實(shí)施很快，但也存在系統(tǒng)bug。

2021-11-22

贊同 1

氪友HkwR

市場(chǎng)助理

5.0

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)不錯(cuò)~海報(bào)模板免費(fèi)用，很多中內(nèi)容形式，內(nèi)容發(fā)給客戶(hù)，雷達(dá)能追蹤到閱讀進(jìn)度，方便了解需求

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

功能多多益善我們客戶(hù)也有用這個(gè)的

2021-08-20

贊同 1

阿巴巴巴

互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

3.5

與企業(yè)微信有深度綁定，用起來(lái)很方便，不用來(lái)回切換，更好的管理客戶(hù) 有根據(jù)地理位置添加客戶(hù)活碼，這個(gè)比較方便

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

功能有點(diǎn)僅僅局限于企微，其實(shí)大多功能企微都有，無(wú)非是鏈接過(guò)來(lái)不用來(lái)回切換，其他功能較少

2022-10-21

贊同

白菜

金融行政主管

5.0

更新迭代速度快，營(yíng)銷(xiāo)體系完整，更多的定制化服務(wù)，在整合團(tuán)隊(duì)資源和賦能團(tuán)隊(duì)的功能上非常好用。

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

缺少簡(jiǎn)單搭建行業(yè)主流營(yíng)銷(xiāo)方式的快速化手段，學(xué)習(xí)成本相對(duì)較高，營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)快速生成模板相對(duì)較少

2022-08-18

贊同

氪友Bytd

互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 產(chǎn)品總監(jiān)

4.0

客服系統(tǒng)不錯(cuò)，官網(wǎng)的介紹挺簡(jiǎn)潔，留了聯(lián)系很快就有商務(wù)聯(lián)系，點(diǎn)贊

不滿(mǎn)意的點(diǎn)

后臺(tái)有些復(fù)雜，希望培訓(xùn)視頻簡(jiǎn)單些，推廣方式可以多些，是朋友才了解到

2023-03-20

贊同

探馬SCRM

點(diǎn)評(píng)