8Manage PM合作內(nèi)蒙古特潤(rùn)：項(xiàng)目管理

(1)客戶介紹

內(nèi)蒙古特潤(rùn)實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“內(nèi)蒙古特潤(rùn)”）成立于2002年，是一家提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、建筑智能化弱電總包、城市110報(bào)警監(jiān)控運(yùn)維、軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的專業(yè)化IT公司。多年來(lái)，公司憑借良好的人才戰(zhàn)略、流程管理和市場(chǎng)開拓迅速發(fā)展成為內(nèi)蒙古地區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和建筑智能化、平安城市領(lǐng)域的專業(yè)化大公司之一，同時(shí)公司也是一家全方位的方案供應(yīng)商、產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)供應(yīng)商。

內(nèi)蒙古特潤(rùn)面向行業(yè)客戶，提供滿足行業(yè)智慧發(fā)展與管理的解決方案、產(chǎn)品及服務(wù)，涵蓋領(lǐng)域包括：電信、能源、金融、政府、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育與文化、交通、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、傳媒、環(huán)保等。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，積累了豐富的實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一支過(guò)硬的技術(shù)支持隊(duì)伍，擁有了一批專業(yè)的軟件開發(fā)人員。

(2)項(xiàng)目背景

多年來(lái)，內(nèi)蒙古特潤(rùn)致力打造一站式解決方案，為全國(guó)企業(yè)、政府客戶提供專業(yè)化、定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)，包括建筑智能化、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、建筑裝飾裝修、建筑幕墻、金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警等。多樣化的業(yè)務(wù)類型，逐漸增加的項(xiàng)目數(shù)量，以及龐大的客戶數(shù)據(jù)，給企業(yè)管理帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。

為了更好地給客戶提供高質(zhì)量的IT產(chǎn)品和服務(wù)，內(nèi)蒙古特潤(rùn)決定引入信息化管理平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行從合同、采購(gòu)、工程項(xiàng)目監(jiān)控、成本分析到工程收款的全過(guò)程管理，滿足項(xiàng)目、采購(gòu)、銷售及財(cái)務(wù)等不同部門的管理及辦公需求，一站式解決售前-售中-售后管理問(wèn)題，進(jìn)一步提升管理效率，實(shí)現(xiàn)信息化管理。

(3)解決方案

結(jié)合多年在IT行業(yè)豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，8Manage根據(jù)內(nèi)蒙古特潤(rùn)自身業(yè)務(wù)情況，打造業(yè)務(wù)+項(xiàng)目的管理方案，全面覆蓋端到端業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)售前→售中→售后全過(guò)程把控，實(shí)現(xiàn)一體化管理。 

售前：從商機(jī)到合同簽訂，實(shí)現(xiàn)客戶有效跟進(jìn)

在內(nèi)蒙古特潤(rùn)的業(yè)務(wù)前端，對(duì)于客戶信息、需求管理及商機(jī)的把控十分重要，直接影響到業(yè)務(wù)的進(jìn)行?？蛻粜畔?yīng)覆蓋客戶的組織架構(gòu)、關(guān)鍵聯(lián)系人的角色、客戶購(gòu)買行為及交易記錄，以便企業(yè)更好地了解此商機(jī)的利潤(rùn)、負(fù)債、義務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)情況。在8Manage系統(tǒng)上，客戶與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)，點(diǎn)開客戶記錄，即可查看該客戶的所有商機(jī)、合同、項(xiàng)目、溝通、開票和收款記錄等。企業(yè)隨時(shí)隨地可查看所需的客戶信息，做出有效溝通，以更好地維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的有效跟進(jìn)。

售中：從合同到收付款，實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程

在簽訂合同時(shí)，銷售人員可在系統(tǒng)中錄入合同信息，對(duì)合同進(jìn)行付款安排、預(yù)算制定、變更及審批等操作，可由商機(jī)直接生成合同。在8Manage中，合同可關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，實(shí)時(shí)互連互通，進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定、進(jìn)度、成本、資金、溝通及問(wèn)題等全方位管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從立項(xiàng)、執(zhí)行監(jiān)控到收尾的動(dòng)態(tài)全局把控，協(xié)調(diào)多方工作，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。并結(jié)合采購(gòu)及庫(kù)存，進(jìn)行物資管理，有效統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目物資的使用情況。

售后：及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升服務(wù)效率和質(zhì)量

系統(tǒng)運(yùn)維是內(nèi)蒙古特潤(rùn)的重要業(yè)務(wù)板塊之一，通過(guò)8Manage可管理不同類型的售后業(yè)務(wù)，管理當(dāng)前進(jìn)度、是否逾期、應(yīng)收款提醒、問(wèn)題處理、完工率等，通過(guò)詳細(xì)的處理過(guò)程和工作流來(lái)正確地管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作，高效完成售后申報(bào)-派遣-進(jìn)度查詢-回訪-時(shí)限-統(tǒng)計(jì)-簽到-提成核算的全流程管理，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，更好地提高客戶滿意度。

此外，為滿足內(nèi)蒙古特潤(rùn)協(xié)同運(yùn)作、移動(dòng)辦公的需求，8Manage提供OA及手機(jī)APP模塊，與項(xiàng)目管理的各個(gè)功能模塊實(shí)時(shí)連通，顯示項(xiàng)目進(jìn)度、待辦、預(yù)警等信息，輕松進(jìn)行業(yè)務(wù)流、審批、文檔、數(shù)據(jù)報(bào)表等操作，隨時(shí)隨地辦公，進(jìn)一步提升工作效率。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

作為現(xiàn)代化綜合類的IT服務(wù)商，內(nèi)蒙古特潤(rùn)攜手8Manage，引入業(yè)務(wù)+項(xiàng)目一體化管理的全新模式，通過(guò)售前→售中→售后的全過(guò)程管理，嚴(yán)格把控業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的精細(xì)化管理，提高項(xiàng)目管理效益，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

IT行業(yè)是引領(lǐng)科技發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，IT企業(yè)顯示出蓬勃生機(jī)和活力的同時(shí)也面臨著劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)蒙古特潤(rùn)此次與8Manage的合作，成功完成信息化管理升級(jí)，以先進(jìn)管理理念推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理效率和客戶服務(wù)水平，締造更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。秉承“科技創(chuàng)造，超越夢(mèng)想”的經(jīng)營(yíng)理念，相信在未來(lái)，內(nèi)蒙古特潤(rùn)能夠成為專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)“讓我們的生活、讓我們的事業(yè)，變得更美好”的憧憬。