美贊臣“D2C商城”平臺案例

項目背景

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隨著競爭不斷激烈，各大奶粉品牌都在積極地調整營銷推廣策略，移動端的營銷是未來營銷的主流趨勢。作為移動互聯網的主流入口，微信擁有海量的精準目標消費者群體和巨大的購買流量。美贊臣正是抓住了這一契機，所以推出了基于傳統互聯網、移動互聯網、微信商城，小程序、APP商城一體化的商城平臺。

方案亮點

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美贊臣百度小程序平臺可實現用戶瀏覽商城、查看商品詳情、領取優惠券、立即購買、在線支付、查看訂單及物流等，幫助品牌方占領不同線上場景的流量，通過優質內容引流，再引導用戶進入小程序形成轉化，從而為品牌方帶來精準流量。

1、商品欄目：

商品欄目頁面肯定是第一，畢竟你是開發一個小程序商城，當然在開發一個商品欄目頁時，要注意去實現商品的分類、排序、快速搜索，也便于用戶更加容易找到需要的商品。

2、優惠券、限時秒殺

優惠券、限時秒殺是我們平常比較常見的兩種營銷手段，兩種營銷手段搭配操作，可以有效提高顧客的成單率，而且還有利于商家進行二次營銷，大大增加購買率。

3、訂單查詢和管理

對于商城來說，訂單查詢和管理這一功能是非常重要的，用戶通過訂單查詢能夠及時跟蹤商品物流信息，企業也可以根據訂單查詢和管理實時跟蹤商品銷售情況，還能夠及時對服務進行適時的調整，無論對企業還是用戶而言，都是十分有利的。

4、在線客服

我們無論做哪類小程序商城，在線客服都是必備的一項功能，在線客服作為售前售后的重要一環，不僅可以很好的解決用戶的問題，還能夠提升企業的用戶體驗，增加企業宣傳力度。

5、物流功能

物流功能在商城小程序是必不可少的功能，物流功能一般有四種方式：商家配送、同城限時達、到店自提、貨到付款。具體選擇哪種方式商家可根據實際情況而定。

實施價值

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通過社交媒體和品牌自有渠道獲客，引導用戶進入以百度為主的品牌私域運營平臺，利用百度搜索引擎的強大功能實現內容觸達，粉絲互動，購買轉化和長期價值管理多位一體的運營手段，達成品牌經營的業務目標。

我們通過不同的消費個體注冊，看到了千人千面的內容和不同的推送。美贊臣的D2C利用母嬰用戶容易聚群的特點，通過優惠券裂變和老帶新，快速獲取用戶。通過一些渠道了解到美贊臣的D2C是獨立于電商業務，是由市場部單獨管理的，這個組織構架也確保業務負責人可以同第三方的服務商（了解過服務商不是傳統TP）小步快跑地迭代和測試。同樣，美贊臣D2C平臺也是獨立自主部署的解決方案，完全打通了數據鏈路已實現100%消費者運營。美贊臣D2C在大品牌中建立了一個可以公示的樣板，尋找到了D2C對于成熟企業的價值定位。