隨著國內(nèi)的疫情暫時(shí)告一段落，企業(yè)們也開始籌備之前被擱置的線下活動。36氪近期接觸的會騰軟件就是一家云端的會議及活動解決方案平臺。公司成立于2012年，隸屬于新三板上市公司凌脈網(wǎng)絡(luò)。
對于企業(yè)服務(wù)的公司，尤其是B2B類的企業(yè)，線下辦會仍然是一大獲客和營銷的方式。此外，線下也更有利于維護(hù)老客的關(guān)系，對于品牌的認(rèn)識也會更立體豐富。不過，線下會議的效果，相較于線上會難以評估，會前的宣傳，會中的信息收集和會后的統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)公司都難以量化。
會騰軟件希望為活動主辦方，通常是企業(yè)的市場部門，以數(shù)字化的方式解決線下活動效果難量化以及后續(xù)的客戶轉(zhuǎn)化管理等問題。根據(jù)會議營銷的不同階段目標(biāo)，為企業(yè)提供系統(tǒng)的會議管理SaaS服務(wù)：
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年度會議計(jì)劃：會議規(guī)劃和營銷（Event Plan & marketing），針對企業(yè)活動的預(yù)算、目標(biāo)、辦會時(shí)間等情況選擇適合的供應(yīng)商。在議程確認(rèn)后，進(jìn)行線上的傳播以及短信、H5等方式，針對會議主題的受眾進(jìn)行個性化邀約，并完成線上報(bào)名和支付等前期工作。
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基于會議場景的線索培育：會議現(xiàn)場解決方案（Event Onsite Solution）包括全種類簽到、多終端線下執(zhí)行、會議現(xiàn)場視頻照片直播、PPT現(xiàn)場傳輸管理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等功能分。
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跨會議數(shù)據(jù)處理：提供一系列會議調(diào)查及分析工具，包括多渠道分發(fā)的問卷調(diào)查、單會議參與情況報(bào)告、商機(jī)統(tǒng)計(jì)、私域流量活動運(yùn)營、合規(guī)自動化、會議效果分析及洞察等。
會騰軟件的數(shù)字化會議SaaS服務(wù)了包括裝備制造，醫(yī)療，軟件，金融，培訓(xùn)客戶，平均客單價(jià)在10萬以上，大客戶客單價(jià)達(dá)到百萬級別。以某跨國電氣客戶為例，在過去幾年，該的線下會議數(shù)量以20%每年的速度在增長，去年會議數(shù)量達(dá)到大幾百場。會騰軟件的CEO莫家祺告訴36氪，公司之所以能夠贏得這樣的國際大客戶，是因?yàn)閿?shù)字化的會議工具成功幫助客戶的市場部門證明了線下會議的ROI高于預(yù)期，幫助他們更好的規(guī)劃和管理數(shù)字會議營銷的流程。
由于該客戶是全球公司，有自己的核心數(shù)據(jù)庫和CRM系統(tǒng)。會騰軟件給他們的方案會有部分定制的地方，并緊密和客戶原有的系統(tǒng)結(jié)合起來，做整體分析。例如：在會議管理的后臺會根據(jù)到場人員的活動情況進(jìn)行打分，當(dāng)分值達(dá)到一定程度，就會和CRM系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，提醒銷售有潛在商機(jī)。
在成立早期，會騰軟件的業(yè)務(wù)是圍繞著會前，會中，會后涉及到的功能的解決方案展開的，更加注重為客戶的單場會議的管理提供工具。隨著國內(nèi)CRM、SCRM等SaaS的逐漸普及，企業(yè)數(shù)字化程度不斷提高。會騰的業(yè)務(wù)也變得更深更廣，從單場的會議延展到企業(yè)全年的線下活動營銷管理。
會騰軟件的CEO莫家祺認(rèn)為，隨著企業(yè)對數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)知越來越深入，線下的數(shù)字化營銷的價(jià)值也會越來越被認(rèn)可。在初期，活動管理軟件只是抓取到場的參會人員每個節(jié)點(diǎn)的行為數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，企業(yè)就可以通過規(guī)劃管理用戶生命周期，通過直播、門店展覽、VIP沙龍等豐富的會議營銷方式，與潛在客戶產(chǎn)生更加深入的聯(lián)系，促成最后的簽單成交。
在會議相關(guān)的數(shù)字化服務(wù)有不同的切入點(diǎn)，如活動行、互動吧，以活動和會議發(fā)布作為平臺，主要收入來源是門票的分成收入。而像會小二、酒店哥哥則主打會場預(yù)定服務(wù)。會騰軟件則是通過活動營銷以及全年會議活動協(xié)同管理平臺來提供服務(wù)，與客戶的業(yè)務(wù)流程綁定的更緊密。36氪之前還報(bào)道過類似的公司，如EventBank捷會易、賽諾貝斯等。
