【遠程運維】向日葵助力樂金連鎖門店實現IT運維管理變革
企業簡介
LG是韓國領先的生活用品領域的專業公司，擁有世界高水平的工廠，具備競爭力的海外營業網絡。樂金生活健康貿易（上海）有限公司是LG在中國的銷售公司，負責韓國生產日化原料，日用品和LG中國生產的日用品的銷售。
客戶需求
樂金在國內的門店已有400+門店，分布極其廣泛且分散。與其他連鎖企業一樣，樂金由于其門店在地域分布和資源配置的限制，使得IT管理工作相對復雜。
1、門店分散，管理手段單一，成本偏高
連鎖企業的行業特性，決定了門店維護的范圍非常廣泛。架設專線建立VPN實現遠程維護需花費巨資；IT管理外包給第三方服務商，隨著人員成本和新開門店的增加，每年的外包成本都會不斷增加。
2、維護人員少，工作量巨大
有限的IT人員在維護管理過程中經常遇到批量化任務和重復性事件，如軟件升級、補丁安裝，系統設置等，導致IT部門需花費大量的時間處理同類型的問題。
3、處于被動狀態，無法建立應對預案
無論是企業自行維護還是交給外包服務商，都處在被動的狀態，只能等待主機發生問題后再進行解決。不但會對業務造成影響，還有可能導致客戶的流失。
解決方案
對于以上樂金生活健康門店IT運維存在的問題，向日葵提供了通過對分散終端進行集中管理的解決方案。方案采用向日葵行業版服務+定制軟件功能，它改變了連鎖門店原來手段單一的管理模式，取締信息孤島。并提供統一的管理控制端，對分散的門店主機實行統一管理。
1、產品清單
（1）向日葵行業版5通道服務
（2）定制軟件功能
2、方案優點
◆全國統一管理
在遠程維護、排查故障、檢查系統時，只需一個向日葵控制端，主機列表展示主機是否在線，隨時隨地建立遠程連接對遠端主機操作，減少不必要的人力浪費。
◆畫面傳輸穩定
向日葵遠程控制技術是由貝銳基于變化的高效壓縮傳輸協議研發，比如圖像的傳輸采取純屏動態傳輸，只傳輸畫面的變化部分，使得畫面傳輸效率大大提高，能有效大大降低延遲，與同類遠控產品相比，向日葵遠控所需的帶寬更少，響應的速度更快。
◆安全可靠
向日葵遠程數據在傳輸的過程中，采用RSA/AES非對稱加密算法，AES是目前世界主流的銀行級安全加密標準，在眾多安全行業領域得到高度認可和廣泛使用。同時，RSA是目前最有影響力和最常用的公鑰加密算法，它能夠抵抗到目前為止已知的絕大多數密碼攻擊，已被ISO推薦為公鑰數據加密標準。向日葵遠控過程中傳輸的數據全程加密，所以在安全性上是毋庸置疑的。
實施部署
1、一個控制端實現所有門店全局管理
公司的IT運維人員數量有限，根據門店區域劃分不同的門店主機給到5位運維人員，使用向日葵控制端軟件結合內部域賬號來對不同區域門店主機實施全面的管理；面對批量重復性工作也無需奔波現場，在控制端通過遠程連接，短時間內完成系統或軟件的更新升級，簡化了重復性和耗時高的常規運維，也提升企業的IT管理能力。
2、定制軟件安裝包節省大量時間
門店數量多，分布范圍廣，常規的軟件安裝和配置將會耗費大量時間。使用軟件定制功能，減少了走訪門店、逐臺主機安裝程序所需的差旅費和節省了實地操作的時間，預先在定制安裝包中設置訪問密碼，無需門店主機旁的人工確認同意，即可被遠程控制。
3、優化運維流程，化被動為主動
在門店主機出現問題時馬上建立遠程連接處理故障，相比原來運維的方式，縮短響應和維護的時間，提升問題的處理效率。還可利用屏幕墻功能，將重點關注的門店主機加進屏幕墻中，發現異常時第一時間進行處理。
實現效果
向日葵連鎖門店運維方案，解決了樂金生活健康連鎖門店主機的管理運維難題，輕松實現大規模的IT運維管理和網絡化管理。
同樣，在連鎖行業的IT運維管理問題上，向日葵可量身提供適合企業自身的管理解決方案，從而減輕企業IT運維工作的負擔，還能幫助企業IT運維實現最佳的管理狀況，有效保障門店主機系統的可用性、安全性和業務持續性。
