云智慧賦能立白集團(tuán)全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
客戶介紹
立白集團(tuán)創(chuàng)建于1994年，總部位于廣州市，是中國(guó)民族日化領(lǐng)軍企業(yè)，擁有9大生產(chǎn)基地、30多家分支機(jī)構(gòu)、1萬(wàn)多名員工，每年上繳稅收超15億元。進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，立白集團(tuán)致力于成為一家“品牌引領(lǐng)、數(shù)字經(jīng)營(yíng)、富有創(chuàng)新、富有活力”的智慧企業(yè)，通過(guò)全面數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)放數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)通路平臺(tái)和研產(chǎn)供一體的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，賦能合作伙伴。
客戶痛點(diǎn)
隨著IT系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度的不斷增長(zhǎng)，系統(tǒng)維護(hù)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等設(shè)備數(shù)量急速增加，傳統(tǒng)依靠人工登錄每臺(tái)服務(wù)器例行維護(hù)方法已經(jīng)不能滿足維護(hù)需求。與業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求相比，IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型節(jié)奏須提速。面臨問(wèn)題具體表現(xiàn)為：
1. 監(jiān)控工具分散，告警沒(méi)有聚合；
2. IT資產(chǎn)缺乏統(tǒng)一管理，管理手段相對(duì)滯后；
3. 缺乏基于即時(shí)通訊（IM）的統(tǒng)一入口；
4. 運(yùn)維體系化、規(guī)范化的程度不夠，依賴(lài)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力與態(tài)度。
為了達(dá)到保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)，必須增加相應(yīng)的技術(shù)支撐手段，自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)收集、自動(dòng)分析、自動(dòng)維護(hù)，減少維護(hù)人員低技術(shù)含量的重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率，及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，通過(guò)幫助故障分析，加快故障定位，減少系統(tǒng)搶修時(shí)長(zhǎng)。
解決方案
方案圍繞實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控、自動(dòng)化運(yùn)維、統(tǒng)一告警、全方位資產(chǎn)管理等核心目標(biāo)，以數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)、通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，基于歷史大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、模型訓(xùn)練，對(duì)來(lái)自各種監(jiān)控體系的告警消息和數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的接入處理，實(shí)現(xiàn)告警事件的過(guò)濾、通知、響應(yīng)、頂級(jí)、跟蹤等多位分析，從而實(shí)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)間全生命周期的全局管控。
1. 統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)：覆蓋硬件設(shè)備、虛擬化、操作系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用服務(wù)、釘釘展示等；
2. 智能告警平臺(tái)：包括多途徑告警推送、多維度統(tǒng)一告警、智能告警收斂、告警聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展能力等；
3. 建設(shè)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)：場(chǎng)景定義可配置化（包含腳本管理）、最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)操作自動(dòng)化、與監(jiān)控中心和告警中心聯(lián)動(dòng)等；
4. 資產(chǎn)與租戶計(jì)費(fèi)的全生命周期管理：配置管理CMDB優(yōu)化、資產(chǎn)信息查詢、配置管理CMDB數(shù)據(jù)字典管理、用戶權(quán)限管理、多租戶管理等；
5. 管理駕駛艙：總體大屏、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)大屏、基礎(chǔ)監(jiān)控大屏等；
6. 移動(dòng)端IM統(tǒng)一入口運(yùn)維。
價(jià)值
1. 建立了運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺(tái)，依托運(yùn)維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，持續(xù)改善運(yùn)維質(zhì)量；
2. 極大提升了業(yè)務(wù)連續(xù)性和用戶體驗(yàn)；
3. 加強(qiáng)運(yùn)維工作計(jì)劃性，在運(yùn)維范圍、對(duì)象、內(nèi)容、質(zhì)量、資源等方面能做到規(guī)劃于前；
4. 減輕了運(yùn)維團(tuán)隊(duì)壓力，提高了工作效率，降低了運(yùn)維成本；
5. 助力公司成為日化行業(yè)IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典范。
