紅黃藍合作天會智數：建立與家長的信任，首先要能聽到心聲

客戶介紹

紅黃藍教育（RYB Education）及其前身創建于1998年，目前紅黃藍遍布中國，擁有近1300家親子園和近400家高品質幼兒園，為0-6歲嬰幼兒和家庭提供優質學前教育指導與服務。紅黃藍接軌國際，先后與國外多家優質幼教行業機構達成戰略合作，共同攜手推進中國幼教行業的規范發展，為中國的嬰幼兒教育注入新的活力，旨在培養萬千中國的孩子做優秀的中國人，未來的世界人。

項目背景

教育機構的使命敦促著紅黃藍需要聽到每一位家長的真實心聲，并將這些聲音傳遞給園長、年級長、班級老師。但現實情況是，一方面迫于面子問題，家長不愿透露更多真實心聲，另一方面，園所又苦于尋找提升家長信任的辦法，家校之間的信任搭建有待解決。

解決方案

使用智能數據收集系統配合匿名語音問卷，通過AI+BI 千人千面技術，進行多渠道部署（微信群內二維碼）。利用智能數據解析系統進行多元的數據整合、規范的數據治理（ETL）和深度的數據挖掘（機器學習+NLP），搭建智能數據應用平臺，實現全系統對接。創造分層級賬號與可視化CEM-BI界面與體驗管控組件，以解決溝通問題。

價值

天會智數CEM現已成為紅黃藍運營部門，在家長之聲方面最重要的工具。僅需1天時間，即可完成全國家長之聲的回收（約10萬+）。同時數據可以被實時共享至園所/班級，看到園所的切實改進，家長對紅黃藍的信任不斷提升。