解決銷售撞單,快速盤活客戶資源,慧營銷激發企業銷售活力
杭州快門網絡技術有限公司是國內B2B運營一站式電子商務解決方案服務商,是專業的網絡運營/整合營銷服務商、電子商務代運營/誠信通托管機構。擁有豐富專業的平臺資源、一線實戰運營經驗。先后被評為阿里巴巴鉆石服務商,中國B2B行業示范企業等榮譽獎項,是以實戰型服務項目、高端電商人才培養基地為一體的國內一流運營平臺。
公司旨在為客戶提供最為完善,效果最好的一站式電子商務解決方案。目前公司有資深運營專家,網絡營銷顧問,電子商務培訓專家,銷售精英,活動策劃能手,技術開發等完善的團隊支持。能在最快的時間內為客戶做出專業診斷,網站優化,整合營銷,策劃推廣的完整服務。近期公司步入發展新階段,搬遷至華創大廈新辦公大樓,開啟新征程。
快門網絡作為企蜂的老客戶,目前公司有100余名員工在使用慧營銷系統,針對慧營銷的系統功能性設置及銷售流程精細化管理表示認可。
1、客戶撞單、信息重復錄入
由于錄入信息不規范不準確、業務員與客戶對接欠缺,造成此客戶又和其他銷售人員咨詢并成交等原因,經常發生一個客戶被不同銷售人員反復跟蹤和撞單的狀況出現。銷售辛辛苦苦跟了客戶兩個月,好不容易客戶有購買意向了,一查系統中竟然存在同名公司,早有其他銷售在跟,導致銷售的努力都白費了,還造成數據統計和分析的難題。
2、客戶資源盤活不及時
公司常年積累的客戶資源信息數量龐大,對所有數據在需要進行合理分配利用的時候存在“手忙腳亂”的情況,并且大多“沉睡”客戶往往沒有被利用起來,銷售積極性不高,造成客戶資源白白流失和浪費。同時,也存在優質客戶永遠在同一撥人手中,缺乏科學分配回收機制。需要建立一個公平合理的客戶分配及機制,讓企業銷售團隊進行良性競爭。
1、客戶去重避免撞單
在客戶線索批量導入CRM系統時,我們可以根據不同去重需求,以客戶分類為維度對電話號碼,客戶名稱,公司網站這類重點客戶信息進行去重。在客戶管理“撞單查詢”中,可以根據客戶名稱、聯系方式等關鍵詞進行查詢,為銷售的工作提供便利和準確性,提升工作效率。
2、公海客戶管理機制,提高資源利用率
客戶發出購買需求后,銷售短時間內聯系客戶,相比間隔較長時間再聯系意向能上升幾倍。而慧營銷公海客戶管理機制,能讓沒有在期限內完成轉化的客戶,根據企業自定義需求,自動回收到待分配資源或公海客戶池中,其他銷售可取回資源再次聯系,管理者也可以重新分配。保證優質線索能被快速響應與及時跟進,從根本上激發企業銷售活力,盤活客戶資源,提升銷售團隊運營效率和業績。
3、客戶標簽精準溝通
慧營銷CRM可以給每個客戶設置自定義標簽,將所有客戶群體分為意向客戶、簽約客戶、沉默客戶、流失客戶,而意向客戶中不同溝通進度顯示也能更好地把控銷售重心和方向。