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分貝通啟用倍市得：厘清用戶角色，推動(dòng)支出管理體驗(yàn)數(shù)字化升級(jí)

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數(shù)字化、信息化轉(zhuǎn)型賽道不斷加速，對(duì)企業(yè)流程管理質(zhì)、效提出更高要求。
分貝通作為一家企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，通過整合企業(yè)費(fèi)控+支付+報(bào)銷于一體，推動(dòng)企業(yè)端實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出管理數(shù)字化升級(jí)；同時(shí)，借助虛擬卡覆蓋眾多企業(yè)消費(fèi)場景，為C端企業(yè)員工帶來無現(xiàn)金、無發(fā)票、無報(bào)銷的因公消費(fèi)新體驗(yàn)。

由于個(gè)人支付與企業(yè)支付的巨大差距，分貝通以提供精細(xì)化場景解決方案、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)為目標(biāo)，尤其關(guān)注用戶體驗(yàn)反饋。

由于實(shí)際用戶調(diào)研過程中，分貝通既需要對(duì)B端客戶開展?jié)M意度調(diào)查，同時(shí)也需要具體了解C端用戶的使用體驗(yàn)與感受。區(qū)分受調(diào)研對(duì)象的B端或C端的用戶角色進(jìn)而觸發(fā)個(gè)性化問卷，成為分貝通亟需解決的問題。

解決方案

 以倍市得CEM個(gè)性化體驗(yàn)管理方案為支撐，分貝通精準(zhǔn)區(qū)分企業(yè)與個(gè)人身份，實(shí)現(xiàn)B端與C端用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)差異化采集與分析；
 同時(shí)，借助系統(tǒng)預(yù)警、工單、BI可視化看板等多個(gè)功能模塊，形成對(duì)分貝通多角色的用戶體驗(yàn)數(shù)字化管理閉環(huán)。
 倍市得助力分貝通理清多角色客戶需求，更利于分貝通提供差異化用戶體驗(yàn)服務(wù)，為企業(yè)和員工帶來卓越的消費(fèi)場景體驗(yàn)。