品牌名稱
皙肽
所在行業
零售
企業規模
51-200人

如何實現產品硬壁壘與營銷軟實力高效聯合?

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前言
每一次重要的發明和發現，都是因為創新。創新帶來什么？是創造，也是顛覆；是開辟的新路，也是豐裕的果實。
涿溪的使命就是通過新一代信息技術為企業創造實實在在的價值，這份價值不僅體現在品牌運營質量的提升，更要體現在業務的增長上。憑借在工業互聯網領域的深耕，涿溪為國內眾多日化品牌規劃了全生命周期的數字化轉型方案。
本題整理涿溪合作品牌實戰案例，期望能為處于轉型初期或仍在觀望的日化企業提供可借鑒的增長路徑。
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皙肽是專研多肽的國產新生護膚品牌，由中國日用化學工業研究院研發出品，主打多肽貼片式面膜、多肽次拋精華液、煥顏靚膚水乳面霜套裝。

 

中國日用化學工業研究院是我國日化行業唯一的國家級研究所，更是日化領域的常青樹，擁有九十多年建院歷史。同時，中國日化院上海分院是中國廣告協會認可的日化行業功效評價出證機構，這也使得皙肽對自身成分的把控更加標準、更加嚴格，同時在價格和質量之間達到了非常好的平衡。
得益于強大的研發基因，皙肽修護系列產品一經問世就受到諸多關注，在保濕修護、抗光老化損傷方面的功效深得消費者喜愛。
如何將產品硬壁壘與營銷軟實力高效聯合，迸發最強勢能？「日化標識碼」能給你答案。
2022年3月，日化標識碼著手為皙肽搭建以線下掃碼鑒真復購+線上SaaS工具智能獲客營銷系統，并通過后臺數據沉淀+算法分析為皙肽品牌戰略提供強有力的決策支持。
皙肽堅持以明星單品為引流核心，并依靠持續復購和產品線拓展形成連帶購買，通過日化標識碼于全渠道發力，為用戶提供數字化體驗，增強消費者粘性，擴大品牌聲量，在同年7月贏得顯著增長。
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| PART1 數據就是最強軍師
首先完成復購能力最強的渠道搭建。日化標識碼為皙肽定制設計一物一碼標識，貼附于單盒包裝上，以工業互聯網標識的防偽鑒真屬性為吸引力，引導用戶線下掃碼實現復購行為；根據真實掃碼次數、用戶停留時間、小程序點擊率、復購及加購量等指標，研判下一步曝光策略。
| PART2 精準高效獲客營銷
我們能夠從碼客查提供的多維度數據中充分挖掘增長機會。根據后臺分析顯示，皙肽次拋產品復購率最高，區域主要集中在北京、廣東、杭州以及山西等地，30+女性擁有最強購買力，通過爆款數據、人群共性等參考，提煉出產品核心賣點。
在6·18大促時期，【碼客查】和【碼客通】聯動營銷，在視覺主頁強化爆款以及“修護”“嫩膚”等關鍵賣點，點燃用戶購買心智。
智能細分不同買家類型，針對“新買家”、“復購買家”、“加購買家”、“瀏覽多次未下單買家”設置不同催單策略，發送優惠提醒、限購提醒、上新提醒等消息，提升轉化率實現業務增長。
| PART3 運營提速解放人力
碼客通基于微信生態皙肽定制搭建私域商城小程序，集成客服名片、品牌文化、會員專享、新品預約、特價秒殺、拼團搶購等多功能區，版塊具有易用性、敏捷性、安全性，能夠與品牌原有體系架構相適配，并且可以隨時撤銷、上新。
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品牌不需要為線上商城培育昂貴的研發團隊，運用現成海量模板即可滿足需求。碼客通SCRM后臺支持定制，并有專業運營團隊陪跑、執行，讓品牌釋放精力和資源，加大對產品本身的研發。
| PART4 會員升級用戶為先
在實際運營中，老客戶的維系成本明顯低于新客獲取的成本，為品牌營收增長貢獻很大。碼客通小程序設置會員模塊，幫助品牌與客戶建立長久穩定的關系，通過積分、專屬優惠券發放維系忠誠客戶，而老客戶可以一鍵轉發給朋友、群聊，自發為品牌完成基于微信生態的裂變營銷，引入高潛力新用戶。
同時，碼客通為皙肽定制了【護膚專家】電子名片，后臺積累了豐富和多樣化的語料數據，智能回復模型更完善，可設置不同場景回復策略，由關鍵詞觸發預設答復，提升客戶問題解決率，并且所有反饋數據將進一步優化品牌策略的制定。
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| PART5 BOSS把握頂層設計
日化標識碼為老板研發了集成碼客通、碼客查數據為一體的管理APP，從中可獲取品牌增長的關鍵指標，查看線下掃碼數量和地域分布、線上客戶點擊量和停留時間、業務員跟進數據、客服反饋數據，為下一步產品生產和研發確定充足預算和投入。
經過半年的運營，皙肽品牌從數據中捕捉機會，下一步將完善產品配方和包裝，在持續以爆款為主線的基礎上，充分把握30+女性心智，擴大煥顏系列水乳精華面霜套盒的曝光量，實現穩定增長。
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碼客查APP-BOSS視角
日化標識碼為皙肽提供運營顧問團隊并由專業研發人員提供技術支持，出現問題快速響應，定期進行數據復盤，尤其在營銷關鍵節點分析成交率浮動因素。
日化標識碼幫助皙肽完善基礎服務能力，為用戶提供了豐富的復購渠道和強大購買保障；配合多渠道內容營銷聯動，通過持續不斷地滲透來激活存量用戶。
第二、三季度GMV同比去年增長50%，碼客通小程序復購率更是高達60%，借助全鏈路營銷實力出圈。
數據資產是企業核心戰略資源，能夠助力品牌動態匹配外部環境獲得持續競爭優勢。
日化標識碼也將不斷優化研發來適應業務環境的變化，創造更豐富、精細、高效的數字化解決方案，助力品牌增長，探索更多可能。