讓醫療更有溫度，臺米加“三步走”全面構建數字化兒童診所
兒童期是一個人身體發育和心靈發展的關鍵階段，關系著未來的健康和幸福，也關系著國家和民族的未來。
這一時期兒童體質相對較弱，因此往往也是感染、過敏等疾病發生較為活躍的時期。而抗生素卻是臨床上治療感染性疾病的常用藥物。但近年來，由于家長和醫生的不正確使用，抗生素濫用現象較為嚴重，給患兒帶來了很大的傷害。
一、關于臺米加
陜西臺米加健康管理有限公司是一家扎根西安的專業兒科診所，診所引入國際先進的健康管理理念，致力于成為國內優秀的兒童及家人健康管理機構。
成立16年來，臺米加一直秉承“不打針、不濫用抗生素”的醫療主張，以“讓醫療更有溫度”的愿景與擔當，為全國的家庭提供線上線下的專業兒童診療服務。
二、業務痛點
隨著近年來的快速發展，臺米加當前面臨著品牌升級的關鍵轉折點，企業的發展遇到了一些棘手問題。主要表現在：
- 診所的業務數據和信息管理方式較傳統，需要信息化升級；
- 多個業務流程之間數據不互通，企業需要花費大量的人力整理數據；
- 人工手動同步難免會發生失誤，易導致數據錯漏和篡改，且操作不留痕，無法追溯；
- 多個診所與中央藥房之間協同性不強，增加額外的溝通成本，影響患者就診體驗；
- 經營數據和客戶信息未得到有效沉淀和運用，企業增長發力難。
因此，臺米加亟需通過信息化手段，沉淀數據資產，打通用戶管理、預約就診、進銷存、處方管理、訂單配送等關鍵業務環節的流程與數據，實現戰略與品牌的雙重升級。
由于診所的診療應用場景有一定的行業特性，單獨采購診療系統、CRM系統、ERP系統甚至是定制開發，不僅價格高昂，而且隨之而來的還有系統與系統之間的數據不互通，診所的信息化與自動化問題仍舊無法得到有效解決。
那么，有沒有一種解決方案，可以幫助臺米加完成多個業務系統的搭建，并實現數據收集、數據運算、數據同步呢？憑借敏銳的嗅覺與多年診所運營管理經驗，臺米加運營總監Katry找到了金數據和集簡云。
三、解決方案
金數據作為國內優秀的數據收集與管理平臺，支持「一站式」覆蓋所有數據收集場景，多種業務數據匯聚一個平臺，無需在各個系統切換。
而集簡云作為一款軟件連接器，無需開發、無需代碼知識就可以輕松打通數百款軟件之間的數據連接，正好能夠作為“橋梁”，連接金數據內部互相獨立的各個表單。從而實現金數據的表單與其他系統之間真正的互通，讓金數據表單內部的數據動起來，與診所的業務場景緊密結合。
通過金數據與集簡云的強強聯合，臺米加已經完成了數字化診所升級的關鍵第一步：業務自動化。當前，診所的預約管理系統、會員管理系統、進銷存系統、處方管理系統等，全部通過集簡云與金數據的連接完成了搭建與運轉。
臺米加集簡云后臺流程列表
充值消費流程-分支判斷示意
四、價值亮點
讓復雜的業務簡單化，讓繁瑣的工作輕松化，幫助企業快速建立自動化與智能化的商業流程，這是集簡云一直以來的愿景。
自合作以來，臺米加的流程已平穩運行2萬余次，執行步驟累計超過了100萬個。
“真是沒想到，這么頭疼的問題，通過集簡云和金數據，只花了3萬塊就把問題給解決了”，Katry說，“診所的業務運轉迎來了翻天覆地的改變”。
現在：
● 患者可以通過金數據提交表單來掛號，系統自動提供可預約的醫生與時間選項。
前端預約掛號入口
● 預約確認后，集簡云會自動同步和關聯患者檔案到醫生的排班表中。再也不用像以前那樣，需要醫助逐個接打電話來聯系患者確定時間。
● 當患者到診后，醫生開具處方時，只需要在金數據輸入就診人編碼，就可以自動帶出就診人信息，并自動生成處方號。
● 在收費時，處方號與就診人編碼互相綁定，保證“一人一方”、“一人一檔案”、“一人一碼”，極大地保障患者的就醫診療過程暢通，并且規范診所的各項醫療流程運轉。
收銀環節流程示意
● 患者收費登記完，集簡云系統會判定收費模式，是消費、充值還是消耗已充值的余額，從而觸發對應的客戶檔案更新動作。
● 患者領取對應藥品時，集簡云也會根據患者是否當場領藥、是否郵寄、是否有贈藥余額等，來觸發修改對應的表單，完成藥品的減藥、核銷、發貨等字段更新。
通過業務流程的自動化執行，臺米加極大地提升了診所的運轉效率。談及對于企業戰略升級的長遠意義，負責人Katry總結了以下幾點：
- 數據自動同步，提高協同效率
- 無需人工操作，降低出錯可能
- 節省企業成本，配置簡單靈活
- 數據資產沉淀，改善服務提升業績
五、未來合作與展望
臺米加當下業務主流程基本實現自動化，完成了數字化升級的第一步。
接下來，臺米加展開多渠道營銷推廣、針對性和精細化客戶運營、知識庫的建設，幫助業務穩步提升。同時，用集簡云集成更多的應用，同時運用沉淀的數據資產，來優化和改善企業經營決策，讓業務真正邁向“數字化”，實現精益運營。
就像臺米加的價值主張一樣：讓醫療更有溫度。希望在未來，臺米加和集簡云、金數據的聯合，可以讓兒童診療行業更加溫暖。
