王府井百貨“全渠道建設(shè)”和智能營銷案例

項(xiàng)目背景

新技術(shù)的出現(xiàn)加速零售業(yè)裂變，企業(yè)與消費(fèi)者的溝通方式發(fā)生巨大改變。王府井百貨作為國內(nèi)大型百貨零售集團(tuán)，迫切需要打造新型的零售方式，將線上線下的用戶及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效結(jié)合，建立集中統(tǒng)一管理的業(yè)務(wù)模式，通過人與人、人與貨、人與場、貨與場的數(shù)字化精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 

解決方案

大數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)

從王府井的業(yè)態(tài)出發(fā)，以消費(fèi)者為中心，整合各門店分散的、多渠道的數(shù)據(jù)，按用戶進(jìn)行拉通，支持離線和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的生命周期管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接入、清洗治理、數(shù)據(jù)整合、模型構(gòu)建等一站式數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和用戶資產(chǎn)，構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的商品管理架構(gòu)體系。

智能營銷

幫助該集團(tuán)30余家門店上線智能營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員畫像、訪客畫像、商圈畫像三大體系建設(shè)；提供會(huì)員分群、會(huì)員管家宏觀和微觀兩大層面的受眾管理；構(gòu)建潛客營銷、大促營銷、RFV精準(zhǔn)營銷、廣告投放四大場景營銷模型，實(shí)現(xiàn)智能營銷決策。

精準(zhǔn)投放及運(yùn)營

定制開發(fā)智能營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和精細(xì)運(yùn)營。通過各種模型和算法支撐不同的營銷場景，智能精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，對(duì)用戶特征進(jìn)行排序與選擇，確定觸達(dá)目標(biāo)。基于用戶價(jià)值評(píng)估及投放成本評(píng)估模型，動(dòng)態(tài)評(píng)估投放機(jī)會(huì)以最大化投放效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和效果優(yōu)化。

項(xiàng)目收益
 

幫助王府井在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)據(jù)管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)傳承”向“數(shù)字營銷”轉(zhuǎn)變，通過精準(zhǔn)營銷有效提升活動(dòng)業(yè)績，銷售額較同期提高30%以上；消費(fèi)人數(shù)較同期提高50%以上；降低拉新成本，平均獲客成本減少70%以上。