Teambition合作商米：敏捷轉(zhuǎn)型

(1)客戶介紹

商米是連續(xù)兩輪被小米投資的公司，隨后獲得美團(tuán)、螞蟻金服的連續(xù)投資。2016 年推出全球首款安卓智能 POS 機(jī)，給十多年來波瀾不驚的商用設(shè)備領(lǐng)域帶來巨大沖擊，憑借優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商用智能產(chǎn)品，累計(jì)向全球超過 100 個(gè)國(guó)家售出了超百萬臺(tái)新零售智能 POS 機(jī)、收銀機(jī)等商用終端，成為商用智能物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的獨(dú)角獸。

Teambition 是少有的能讓工作變得有序，管理變得優(yōu)雅的協(xié)作工具；Teambition 更是一套方法論，啟發(fā)我們開啟了敏捷之旅，結(jié)束混亂，打破瓶頸，團(tuán)隊(duì)效率提升將近 50%。

——孔敏，商米副總裁

(2)項(xiàng)目背景

當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)突破 150 大關(guān)時(shí)，傳統(tǒng)瀑布模型流程長(zhǎng)、效率低的問題愈發(fā)顯著，為了確保所有工作有條不紊地運(yùn)作，并持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和潛能，商米軟件 VP 孔敏決定重組團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，進(jìn)行敏捷轉(zhuǎn)型。

(3)解決方案

組織架構(gòu)全面調(diào)整，「工具」引導(dǎo)敏捷轉(zhuǎn)型

早在 2015 年，商米就開始使用 Teambition 管理日常的研發(fā)工作。到 2017 年底，商米已經(jīng)在 Teambition 上創(chuàng)建了 90 個(gè)項(xiàng)目，12000 個(gè)任務(wù)，10000 篇文章了。在工具的助力下，軟件中心團(tuán)隊(duì)人效持續(xù)提升，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也翻了一倍。

「跟 Teambition 團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)了 Scrum 的方式后，我們就嘗試去改組調(diào)流程。運(yùn)行下來效果很棒，每一個(gè) Scrum 組都更具活力和責(zé)任心了，整個(gè)軟件中心的效率自然就提高了?！?/p>

——孔敏，商米副總裁

商米的團(tuán)隊(duì)從原來「基于職能」改向「基于產(chǎn)品目標(biāo)」，把 PM、UED、安卓、前端、測(cè)試等組別打散，針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品線組成 Scrum 敏捷小組。2017 年恰逢 Teambition 推出全新的敏捷研發(fā)模版，商米在使用 Teambition 進(jìn)行全員協(xié)作的基礎(chǔ)上，按照敏捷研發(fā)專業(yè)模版的引導(dǎo)，采用 Scrum 敏捷方式管理項(xiàng)目推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。

商米科技內(nèi)部一個(gè)典型的 Scrum 小組由 PO（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）、Scrum Master（ Scrum 主管）、Android 研發(fā)、Web 前端研發(fā)、云端研發(fā)、測(cè)試構(gòu)成。 從產(chǎn)品規(guī)劃、需求調(diào)研，到工程師開發(fā)、功能測(cè)試，整套流程在小組內(nèi)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。大家協(xié)作配合，一起打造高質(zhì)量產(chǎn)品。

任務(wù)清晰、職責(zé)明確，跟進(jìn)效率顯著提高

「以前做項(xiàng)目總是特別操心，常常要一個(gè)個(gè)找人去問進(jìn)度。使用 Teambition 以后，只要定下整體架構(gòu)、確認(rèn)產(chǎn)品路線圖、在項(xiàng)目看板里把任務(wù)分解完，就基本能安心了。每天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知我任務(wù)進(jìn)展，我能省下很多時(shí)間去處理更重要的事情。」

——孔敏，商米副總裁

商米各條產(chǎn)品線的每一個(gè)需求都會(huì)被記錄清楚，指派給對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，確認(rèn)截止日期。工程師們可以輕松打破信息壁壘，清楚上下游進(jìn)度，確保需求落地。

測(cè)試或用戶發(fā)現(xiàn)的 Bug 第一時(shí)間放入「缺陷」池中記錄和跟進(jìn)，隨時(shí)規(guī)劃到對(duì)應(yīng)迭代中安排修復(fù)。在「缺陷」池中 Bug 能夠被統(tǒng)一管理，確保緊急問題及時(shí)修復(fù)。

在迭代進(jìn)行過程中，PO 和 Scrum Master 常用「迭代看板」一目了然地查看項(xiàng)目進(jìn)展，確保整個(gè)迭代的進(jìn)度。

燃盡圖 PK 帶動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)效率提升 50%

商米為每個(gè) Scrum 團(tuán)隊(duì)專門配了電視機(jī)，用「燃盡圖」展示了當(dāng)前迭代的工作情況，直觀反應(yīng)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。這種基于數(shù)據(jù)的直觀圖表展示，使得各敏捷團(tuán)隊(duì)橫向?qū)?biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。

商米綜合使用多個(gè)圖表分析項(xiàng)目走勢(shì)。通過「迭代報(bào)告」可以了解團(tuán)隊(duì)沖刺進(jìn)展，通過「缺陷報(bào)告」可以了解該組負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量情況和修復(fù)情況。每次的迭代回顧會(huì)議中，商米利用燃盡圖、迭代報(bào)告、缺陷報(bào)告等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到提升點(diǎn)。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

敏捷轉(zhuǎn)型后，團(tuán)隊(duì)面貌煥然一新

在 Teambition 中，所有過程都是流暢、透明、為目標(biāo)而生的，這不僅有助于團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解每個(gè)需求的詳情和進(jìn)展，更激發(fā)每一位成員的創(chuàng)造力和潛能，增強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任感和使命感。在這樣充滿挑戰(zhàn)的工作氛圍中，每一個(gè) Scrum 團(tuán)隊(duì)都為明確的目標(biāo)努力，全心投入打磨產(chǎn)品，戰(zhàn)斗力十足。

從最開始的誰都能合作，對(duì)誰都有抱怨，到現(xiàn)在 PO 開始搶人了，優(yōu)秀的同事非常吃香；

從以前的什么都參與，什么都不負(fù)責(zé)，到改組后責(zé)任感、使命感全面加強(qiáng)；

以前項(xiàng)目成員間剛有點(diǎn)默契，又換搭檔了，現(xiàn)在組內(nèi)成員固定搭配，越來越有默契；

以前誰都經(jīng)手，誰都不熟，到現(xiàn)在自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品越來越熟，延續(xù)性好；

從以前盯著產(chǎn)品經(jīng)理，我要你做，轉(zhuǎn)變?yōu)?PO 盯著團(tuán)隊(duì)，自己要做；

從以前逾期任務(wù)由消紅小分隊(duì)來監(jiān)督，到現(xiàn)在組內(nèi)自己監(jiān)督；

從以前高中低手混在一起，不容易淘汰，到現(xiàn)在每人獨(dú)當(dāng)一面，要么迅速成長(zhǎng)，要么放棄離場(chǎng)；

從以前人不歸產(chǎn)品經(jīng)理指揮，項(xiàng)目推不動(dòng)，到現(xiàn)在 PO、Scrum Master 搭檔配合，整組自驅(qū)動(dòng)；

從以前效率低下，大團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)不動(dòng)，到現(xiàn)在拆分為多個(gè)小團(tuán)隊(duì)，變得很積極，很上進(jìn)，轉(zhuǎn)得飛快。

—— 孔敏，商米副總裁