1號店在實現(xiàn)自動化運維后，運維效率和質(zhì)量的提升

客戶簡介

1號店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，上線于2008年7月，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河。該公司獨立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力，以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物。

項目背景

1號店屬于快速發(fā)展的電商平臺，在全國有多個大型倉庫，IT設(shè)備更是分布在多個自建機房中，每日用戶訪問流量巨大，任何一次事故，都會造成重大影響。 隨著設(shè)備的快速增長，運維團隊疲于應(yīng)付，采用傳統(tǒng)運維方式越來越難以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。從事故的及時發(fā)現(xiàn)、處理，到營銷活動的及時發(fā)布，運維效率和質(zhì)量即將成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

解決方案

上海泛汐的自動化運維產(chǎn)品，覆蓋運維RPA的方方面面，采用軟件機器人替代人工操作，一方面大幅降低人為事故幾率，一方面大幅提高了運維效率和質(zhì)量。 以一次發(fā)布為例，在采用自動化運維產(chǎn)品以前，需要研發(fā)團隊提發(fā)布需求，運維團隊在夜間執(zhí)行操作，執(zhí)行發(fā)布后通知測試團隊進行驗證，驗證失敗需要人工操作回退，每一步都涉及大量溝通和手工操作，事故率居高不下。 實現(xiàn)自動化運維后，所有人工操作被軟件機器人替代，研發(fā)團隊只需通過web提交工單，所有發(fā)布、測試、回退、通知等操作自動完成，還可以和監(jiān)控、架構(gòu)、SLB等多個系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)事故率下降90%以上。 1號店在實現(xiàn)自動化運維后，運維效率和質(zhì)量的提升，帶動了研發(fā)、業(yè)務(wù)團隊的效率，公司的業(yè)務(wù)更加健康穩(wěn)定，之前居高不下的運維成本也得到了有效控制。