及時(shí)提供真實(shí)世界的信息

現(xiàn)在，人們對(duì)及時(shí)性的期望非常高。 我們都希望并期望能夠立即找到所需的信息。 對(duì)于許多商人而言，湯森路透就是最好的來(lái)源，該公司價(jià)值超過 130 億，為知識(shí)專家提供金融信息。 全球銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷部總裁Thomas Frossell：“如果我們沒有及時(shí)獲得瞬時(shí)信息，那么獲得這些信息的人就會(huì)成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，且世界金融機(jī)構(gòu)自 2008 年以來(lái)就一直在經(jīng)歷大轉(zhuǎn)變，這一切驅(qū)使湯森路透徹底改變其經(jīng)營(yíng)方式，以繼續(xù)獲得成功。 Frossell：“我們處于這樣一種境地：我們舊的專有內(nèi)部環(huán)境已經(jīng)跟不上時(shí)代了。 我們真正需要的是能夠與客戶隨時(shí)隨地建立聯(lián)系。 但我們的銷售人員卻被綁在了辦公桌前。”

通過 Salesforce，湯森路透現(xiàn)在可以與客戶一周七天，一天二十四小時(shí)保持聯(lián)系。 “Salesforce 實(shí)現(xiàn)的最重要的一件事就是讓您能在多種不同平臺(tái)上隨時(shí)隨地獲得信息，不管您用的是 BlackBerry、iPad 或 iPhone，還是在辦公室里使用個(gè)人計(jì)算機(jī)，還是在使用 MacBook 或 Dell 筆記本。”

員工社交網(wǎng)絡(luò)是協(xié)作的真正制勝法寶。 Frossell：“這是我在睡前或醒來(lái)后立即與近四千人交流的最好的辦法。 我們的員工分布在世界各地，因此當(dāng)我休息時(shí)，有些人已經(jīng)起床了，但我要告訴他們一些正在發(fā)生的關(guān)鍵事情。”