為森源模胚公司實現(xiàn)了一個信息實時共享的協(xié)同管理模式

在“不斷推陳出新”進取精神的指引下，公司現(xiàn)已成為頗具規(guī)模的模胚制造企業(yè)。為更好的的展開客戶跟進與管理的工作，森源模胚上線8Manage CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)一個信息實時共享的協(xié)同管理模式，提高各部門之間的溝通效率，優(yōu)化了各部門之間的工作流程。

關(guān)鍵問題
隨著業(yè)務(wù)和客戶群的增長，傳統(tǒng)的客戶管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司客戶關(guān)系管理的需求。客戶信息的記錄不準(zhǔn)確、不連續(xù)與不完整引發(fā)很多客戶管理上的問題；同時，各部門間的溝通和協(xié)調(diào)困難成為公司管理運行的一大阻礙。種種問題的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司現(xiàn)有客戶的流失以及服務(wù)投訴的增加。

所需方案
森源模胚制造有限公司需要一個協(xié)同平臺，可以實時共享客戶溝通信息，方便市場部、工程部以及生產(chǎn)部之間的溝通與協(xié)調(diào)。該平臺可以記錄與客戶溝通的情況，并將溝通結(jié)果歸檔，方便安排負(fù)責(zé)人員進一步跟進，最終增強各部門職責(zé)及對客戶需求的理解。這一平臺應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)，以便在客戶管理的整個生命周期提供實時的信息和完整記錄。

高亞科技提供
高亞科技咨詢服務(wù)和 8Manage CRM客戶管理軟件幫助森源模胚有限公司實現(xiàn)了上述需求。

實施效果：
• 8Manage CRM客戶管理軟件幫助整合市場部、工程部和生產(chǎn)部工作流程，實現(xiàn)實時的客戶信息管理
• 有效地防止現(xiàn)有客戶流失
• 客戶群增長10%以上

• 客戶滿意度高達90%以上