MarTech大變局：讀懂“數字化焦慮”背后的邏輯

從2019年開始，隨著私域營銷的崛起，MarTech（Marketing Technology ）這一性感名詞也頻繁出現在各類行業峰會上。在中國，這一名詞有好幾個馬甲——比如營銷技術、營銷科技、數字化營銷和智慧營銷。但從本質上來看，不論是西方的MarTech還是中國的營銷技術，本質都指向市場營銷活動中所有用到的新技術和服務。

以往，MarTech都是走定制化的道路，成本很高。隨著技術的成熟，MarTech產品和服務更加標準化及模塊化，可供不同行業、不同規模、不同需求的企業進行自主選擇搭配，快速集成相應的數字營銷平臺。  

在數據接口更加標準化、云服務技術更加成熟的背景下，企業構建整體MarTech的成本更低，中小企業也能負擔得起。同時，供應商還會提供咨詢、培訓、運營等相關聯的服務。因此，營銷技術不再是一些大企業、大品牌的專屬，而是逐漸成為行業標配，成為中小企業也能受益的工具。 

特別是在疫情之后，大部分重度依靠市場營銷的企業面臨線下營銷環境受限、電商平臺營銷成本高啟、運營人力“青黃不接”的困境。這一背景下，很多企業主抱著“跟著大趨勢走準沒錯”的考慮，一頭扎入數字化營銷的浪潮。 

但是，每一次的技術變革就像是一陣浪潮：一些企業乘著浪到了更廣闊的海域，但也可能會因為“用力過猛”或“方向錯誤”，而被大浪傾覆。 

 浪潮之中，不僅有巨大的機遇，還有潛藏的暗礁。從AdTech（廣告投放）到MA（營銷自動化），從CRM（客戶關系管理）到CDP（客戶數據平臺）、DMP（數據管理平臺），層出不窮的新技術應用，讓企業陷入了日益強烈的“數字化焦慮”之中。這種“數字化焦慮”也可能會轉變為對“營銷技術”的盲目追逐，而導致企業迷失方向，錯失技術變革背后真正的機遇。 

為此我們決定結合行業經驗及用戶真實體驗，發布《中國營銷技術（MarTech）選型指南》，以幫助更多企業一站式了解并選擇真正適合自己的工具、廠商與戰略方法。

本文側重點在于企業——特別是中小企業在選擇和使用MarTech軟件時普遍存在的痛點問題，并基于中國本土市場的特點和發展趨勢，對中國MarTech生態進行全方位的解讀。與此同時，我們還將為新手提供切實可用的測試，并從大量真實數據中提煉出普遍用戶痛點，幫助企業提前避開選型“陷阱”，找到“數字化焦慮”背后的真正問題和答案。

本報告主要包括以下重點內容：

MarTech的相關概念

中美營銷技術路徑比較

中國MarTech生態圖譜

MarTech選型指南/供應商考察要點

企業如何冷啟動并制定自己的數字化營銷戰略

采購MarTech工具后企業常見的八大痛點

中國MarTech未來發展六大趨勢