氚云總經(jīng)理詹蕭：連續(xù)6年第一，氚云低代碼在釘釘平臺(tái)的進(jìn)步之旅

3月22日，在釘釘召開的生態(tài)大會(huì)“人人都是開發(fā)者”分論壇上，奧哲旗下產(chǎn)品—氚云總經(jīng)理詹蕭發(fā)表了主題為“氚云，在生態(tài)開放中進(jìn)化”演講，分享了氚云和釘釘?shù)墓适隆?strong>詹蕭介紹，因?yàn)锳ll in釘釘?shù)牟呗?，?jīng)歷六年的深度共創(chuàng)，氚云打造了無感知一體化產(chǎn)品能力；也因?yàn)榱甑墓矂?chuàng)，氚云改變了用戶對(duì)低代碼是無紙化辦公工具的認(rèn)知，轉(zhuǎn)變?yōu)榈痛a可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新；而越來越多企業(yè)，借助低代碼個(gè)性化能力，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。

氚云是一款面向數(shù)字化管理員的開發(fā)工具，與釘釘深度融合，到目前為止已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了10萬業(yè)務(wù)開發(fā)者，21萬中小企業(yè)。對(duì)此，詹蕭談到，借助釘釘場(chǎng)景化能力，氚云探索出企業(yè)數(shù)字化的新路徑：企業(yè)可以借助低代碼，從高頻小場(chǎng)景嘗試效果，快速走向關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)字化。

最后，詹蕭表示：氚云跟釘釘?shù)恼嬲献鞴矂?chuàng)才剛剛開始，我們認(rèn)為下一個(gè)十年，中國企業(yè)的效率還有倍級(jí)的提升。而中國的企業(yè)服務(wù)如果能夠更好地用好數(shù)字化工具，他們真正的生產(chǎn)力、業(yè)務(wù)價(jià)值能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。我們希望下一個(gè)十年，氚云還是一如既往All in釘釘，跟釘釘一起去創(chuàng)造中國企業(yè)服務(wù)的新模式。

以下是演講實(shí)錄：

大家好，我是詹蕭，氚云的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，很抱歉不能來到現(xiàn)場(chǎng)，今天我以線上的方式跟大家分享氚云和釘釘?shù)墓适隆?/p>

氚云最早其實(shí)是我們公司一個(gè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，奧哲是國內(nèi)領(lǐng)先的低代碼服務(wù)品牌，我們過去十年一直在服務(wù)中國500強(qiáng)，現(xiàn)在有超過60%的中國500強(qiáng)客戶都是奧哲的客戶。奧哲抓住了上一個(gè)十年低代碼關(guān)鍵的場(chǎng)景機(jī)會(huì)，就是BPM，而實(shí)際上隨著云計(jì)算的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)更大的機(jī)會(huì)在中小企業(yè)層面，低代碼還是一個(gè)非常早期的階段?；谶@樣的思考，當(dāng)時(shí)我們就想創(chuàng)造一個(gè)完全SaaS模式的低代碼產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們就打造了氚云。

氚云出來之后，我們就思考應(yīng)該在哪個(gè)市場(chǎng)上面銷售，當(dāng)時(shí)我們會(huì)思考三個(gè)點(diǎn)：第一個(gè)是它的經(jīng)濟(jì)模型要成立的話，需要更大規(guī)?；墨@客能力，這時(shí)你需要借助一個(gè)平臺(tái)或者是流量入口；第二個(gè)是如果要在全國范圍做客戶服務(wù)和交付的話，需要非常多的生態(tài)伙伴去做支撐；第三個(gè)是我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)服務(wù)的軟件形態(tài)應(yīng)該會(huì)跟歐美有非常不一樣的差異，就是因?yàn)橄M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，大家對(duì)移動(dòng)辦公的理念會(huì)比歐美的體驗(yàn)更深刻，在產(chǎn)品形態(tài)上面我們認(rèn)為移動(dòng)化的辦公一定是一個(gè)非常大的趨勢(shì)。

所以基于這三點(diǎn)考慮，我們認(rèn)為在當(dāng)前階段，國內(nèi)能夠具備這樣的能力，并且對(duì)客戶有非常準(zhǔn)確的判斷，包括在產(chǎn)品形態(tài)上面也符合我們需求的產(chǎn)品就是釘釘，因此我們當(dāng)時(shí)就做出了一個(gè)戰(zhàn)略性的決策，把奧哲All in釘釘，在釘釘上實(shí)現(xiàn)氚云的商業(yè)化閉環(huán)。

事實(shí)證明，這樣的選擇是非常正確并且成功的，截止到2021年，氚云已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了10萬業(yè)務(wù)的開發(fā)者，服務(wù)了21萬的中小企業(yè)，包括5100萬名員工都在使用氚云。其實(shí)這些大量的開發(fā)者用氚云搭建了超過150萬個(gè)面向業(yè)務(wù)場(chǎng)景的低代碼應(yīng)用，我們也服務(wù)了超過30多個(gè)細(xì)分行業(yè)，沉淀了超過300家精品細(xì)分場(chǎng)景的解決方案和精品場(chǎng)景級(jí)的應(yīng)用。

隨著我們這些終端業(yè)務(wù)開發(fā)者對(duì)創(chuàng)意深度的使用，也塑造了一批非常優(yōu)秀的數(shù)字化的管理員。因?yàn)樵诟餍懈鳂I(yè)都有，我們私下開玩笑說，你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人才上面，肯定是以超過2倍以上的薪酬來挖你，因?yàn)槟銈兪紫染邆涑墒斓臄?shù)字化管理的經(jīng)驗(yàn)，第二個(gè)是你們對(duì)數(shù)字化的工具是非常熟練的去運(yùn)用，并且產(chǎn)生了追加的效果，你們?cè)谌魏我粋€(gè)企業(yè)都是非常搶手的人才。

正是因?yàn)槲覀傾ll in釘釘這樣的策略，我們跟釘釘?shù)浆F(xiàn)在為止經(jīng)歷了六年深度的共創(chuàng)，我們?cè)诋a(chǎn)品上面也是圍繞著All in釘釘這樣的理念去做產(chǎn)品打造的。因?yàn)槲覀円狝ll in釘釘，我們希望用戶在使用氚云的時(shí)候看不出來這是兩個(gè)產(chǎn)品。所以我們?cè)诟鱾€(gè)入口，在整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)鏈路的流程上面做了非常多的融合，因?yàn)檫@樣的融合我們希望我們的客戶是無感知的，就是你用釘釘和用氚云是一個(gè)產(chǎn)品，從注冊(cè)、登錄到代辦、通知，再到數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，再到后面一系列的插件和群的應(yīng)用，我們都跟釘釘進(jìn)行深度的融合。

我們?cè)诟斸斶@六年的共創(chuàng)過程中，每一年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)氚云來講都是一次產(chǎn)品形態(tài)上的改造和突破。

從最早2016年我們以ISV的方式進(jìn)駐釘釘?shù)膽?yīng)用市場(chǎng)，到2017年我們支撐釘釘千人千面的策略，我們用創(chuàng)意的APaaS搭建了非常多的細(xì)分場(chǎng)景解決方案，比如餐飲、教育、制造行業(yè)，再到2018年的時(shí)候釘釘正式投資氚云，我們正式成為一個(gè)愿景級(jí)的合作伙伴，其實(shí)我們更多的能力也做了一些深度融合，到2019年接入了釘釘?shù)拈_放平臺(tái)，再到2020年因?yàn)橐咔楸l(fā)之后，我們響應(yīng)了釘釘非常多緊急并且重型的項(xiàng)目。

正是因?yàn)橐咔榈拇邉?dòng)，氚云產(chǎn)品架構(gòu)層面，包括我們?cè)诟卟l(fā)上面也做了非常大的突破。再到2021年我們加入了釘釘搭的應(yīng)用市場(chǎng)，再到2022年我們探索酷應(yīng)用場(chǎng)景。實(shí)際上整個(gè)共創(chuàng)過程中，我們?cè)诜浅Ｉ畹貙?duì)釘釘?shù)膱?chǎng)景，包括釘釘?shù)哪芰?，進(jìn)行充分的吸收和創(chuàng)造出非常多有價(jià)值的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出來。

正是因?yàn)榱旯矂?chuàng)的基礎(chǔ)，氚云這個(gè)產(chǎn)品也改變了用戶對(duì)低代碼的認(rèn)知。最開始大家認(rèn)為低代碼只是無紙化辦公的一個(gè)工具，現(xiàn)在我們的深度用戶可以借助氚云低代碼來實(shí)現(xiàn)他們業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新。從過去我們支撐管理的創(chuàng)新，到現(xiàn)在支撐整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，整個(gè)氚云的能力也發(fā)生了翻天覆地的變化。

因?yàn)樽钤绱蟛糠挚蛻粲秒霸瓶赡苁亲鲆恍┬畔⒉杉蛘呤亲鲆恍┝鞒虒徟惖膽?yīng)用，但現(xiàn)在我們很多深度用戶正在用氚云去實(shí)現(xiàn)他們核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，去實(shí)現(xiàn)他們超大型的集團(tuán)、多組織的復(fù)雜的組織管理，去實(shí)現(xiàn)他們非常多的流程，需要用自動(dòng)化的方式去處理。

我們現(xiàn)在也在聚焦做行業(yè)化，實(shí)際上氚云現(xiàn)在的客戶里面有超過400多家企業(yè)是制造業(yè)的專精特新企業(yè)。基于這些企業(yè)在氚云上面的最佳實(shí)踐，我們提煉出非常多行業(yè)深度的解決方案。

而且我們現(xiàn)在的一些客戶正是利用低代碼個(gè)性化的特點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了氚云跟一些傳統(tǒng)的軟件不具備的能力，而借助這個(gè)能力，各行各業(yè)包括各種角色、各個(gè)部門都能夠利用氚云低代碼的特性去做業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新。比如你是一個(gè)貿(mào)易行業(yè)，通過一物一碼去反向追溯生產(chǎn)工序節(jié)點(diǎn)上的問題；如果說你是一個(gè)制造行業(yè)，其實(shí)你可以把產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)都打印出來，形成一套完整的生產(chǎn)流程的檔案，來做回溯，來做解析。

如果你是一個(gè)財(cái)務(wù)，你想要關(guān)注每一筆款的流向，這時(shí)候你可以用流程跟進(jìn)你的款項(xiàng)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以推送給到你。如果你是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，你希望拿到財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，去對(duì)自己業(yè)務(wù)單一的模塊或者一些特定的模塊去做自定義的分析，也可以用氚云去把它拆解出來，按照自定義模板、自定義報(bào)表的方式，對(duì)一些特定的模塊做個(gè)性化的分析，這些其實(shí)是傳統(tǒng)的ERP并不能夠具備的能力。

在場(chǎng)景的挖掘?qū)用鎭碇v，我們也抓住了釘釘開放的幾個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景能力，并且抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，來實(shí)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)的價(jià)值。從最早的應(yīng)用市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們就判斷應(yīng)用市場(chǎng)是中國企業(yè)服務(wù)的一個(gè)非常大的趨勢(shì)。未來的企業(yè)服務(wù)軟件都是線上選型、線上服務(wù)。

基于此，我們整個(gè)氚云All in在應(yīng)用市場(chǎng)上面，去做流量的轉(zhuǎn)化。再到后面，釘釘擴(kuò)展出了釘釘搭面向業(yè)務(wù)人員選型的低代碼的廣場(chǎng)化，我們也第一時(shí)間去響應(yīng)并且深度投入了釘釘搭的改造中。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，釘釘搭一定是讓業(yè)務(wù)人員能夠接觸到低代碼，并且發(fā)現(xiàn)低代碼絕佳的機(jī)會(huì)。

再到后面釘釘開放了1000多個(gè)API接口，包括一些開放的能力，釘釘連接器這些能力的開放，我們也是第一時(shí)間去擁抱它。我們認(rèn)為，正是因?yàn)檫@樣的開放能力平臺(tái)，它能夠把一些傳統(tǒng)的傳播或者垂直的SaaS跟低代碼進(jìn)行深度融合，也是能夠借助這個(gè)機(jī)會(huì)讓一些傳統(tǒng)軟件能夠認(rèn)同到低代碼的價(jià)值。

再到后面，像今天的酷應(yīng)用、角色工作臺(tái)一些深度場(chǎng)景的融合，也是我們發(fā)現(xiàn)原子化的能力是未來釘釘?shù)囊恍﹫?chǎng)景探索最新的機(jī)會(huì)，而且我們認(rèn)為這也是中國的企業(yè)或者是中國辦公獨(dú)特的一種交互方式。

比如所有的老板都喜歡用聊天的方式，在群里面就把工作事務(wù)給處理了。如果我們企業(yè)服務(wù)的軟件，我們的SaaS也是按照這種信息流的方式去設(shè)計(jì)的話，我們認(rèn)為能夠跟用戶的體驗(yàn)、跟用戶的效率上面進(jìn)行最佳的匹配。所以這幾個(gè)重點(diǎn)的場(chǎng)景，我們也是全身心地去投入，并且對(duì)氚云進(jìn)行改造來適應(yīng)這樣的場(chǎng)景，來提升我們客戶的體驗(yàn)。

在產(chǎn)品模式層面，因?yàn)楦斸數(shù)墓矂?chuàng)，我們也開發(fā)出了氚云增長(zhǎng)的第二曲線，我們的第一曲線，最早的客戶核心人群是IT開發(fā)者或者是企業(yè)的IT管理人員，但是隨著釘釘向中小企業(yè)的滲透，我們客戶的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。

實(shí)際上我們現(xiàn)在很多客戶，基本上80%的都是業(yè)務(wù)人員，而業(yè)務(wù)人員就導(dǎo)致我們的銷售模式和服務(wù)模式會(huì)發(fā)生改變。而且我們也認(rèn)為，未來SaaS產(chǎn)品能力會(huì)走向趨同，但是真正塑造它的競(jìng)爭(zhēng)力，面向客戶產(chǎn)生更大價(jià)值的是服務(wù)的差異化。

所以當(dāng)我們的客戶群體在釘釘上變成業(yè)務(wù)人員之后，我們的服務(wù)模式變成產(chǎn)品加運(yùn)營(yíng)的服務(wù)模式，我們過去可能只是把產(chǎn)品賣出去，讓客戶自己去操作這個(gè)工具就行。但是現(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在我們會(huì)針對(duì)客戶做深度的培訓(xùn)，包括幫助他們搭建上手，幫助他們?cè)诠緝?nèi)部進(jìn)行推廣、使用，幫助他們定期去做一些效益的測(cè)試、反饋，然后再評(píng)估，再幫助他們?nèi)プ鲆恍I(yè)務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)展、一些能力的擴(kuò)展。我們對(duì)客戶的全生命周期都進(jìn)行了跟蹤式的服務(wù)。

到目前為止，氚云也建立了超過300人的成功的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，去做線上服務(wù)支撐，來保證客戶使用的質(zhì)量和業(yè)務(wù)正常開展。

在生態(tài)合作層面，氚云也充分地利用了釘釘?shù)纳鷳B(tài)開放能力和生態(tài)資源，創(chuàng)造了非常大的商業(yè)價(jià)值。其實(shí)氚云最開始定位就是希望我們的服務(wù)商、生態(tài)伙伴都能夠用氚云去做高溢價(jià)的客戶的交付。而到現(xiàn)在為止，累計(jì)釘釘服務(wù)商有超過1000名用氚云做他們的業(yè)務(wù)交付，而且我們公司也培養(yǎng)了超過500名專業(yè)的顧問和客戶成功團(tuán)隊(duì)來做支撐。而且我們現(xiàn)在也在做低代碼認(rèn)證培訓(xùn)，我們已經(jīng)培養(yǎng)了超過2000多名專業(yè)的低代碼認(rèn)證的開發(fā)人員，來支撐服務(wù)商。

我們現(xiàn)在累計(jì)的服務(wù)商，通過氚云去交付創(chuàng)造的價(jià)值已經(jīng)超過氚云自己創(chuàng)造價(jià)值的10倍了，這就非常明顯地體現(xiàn)出氚云跟釘釘生態(tài)開放的能力創(chuàng)造出的商業(yè)價(jià)值是一個(gè)倍級(jí)的增長(zhǎng)。

為了讓我們的生態(tài)伙伴更好地做氚云產(chǎn)品的交付，我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)層面都做了非常多的改造和創(chuàng)新。比如在產(chǎn)品層面，我們?cè)谶@幾年承接了很多釘釘重大的戰(zhàn)略客戶或者一些友商，承接不了的一些復(fù)雜的項(xiàng)目都是用氚云來兜底交付的。比如這個(gè)客戶可能有高并發(fā)的需求，比如這個(gè)客戶有非常復(fù)雜的深度定制需求，或者這個(gè)客戶需要多平臺(tái)、多系統(tǒng)的集成，他的業(yè)務(wù)復(fù)雜度非常深，其實(shí)都是用氚云做交付兜底的。

在氚云產(chǎn)品版本差異化上面，我們也做了非常細(xì)致的切割，來匹配這個(gè)市場(chǎng)上面不同規(guī)模、不同需求的客戶場(chǎng)景，那我們的服務(wù)商可以根據(jù)客戶的需求快速地去篩選相應(yīng)的版本，去對(duì)應(yīng)這樣的客戶。

比如你是一個(gè)中小企業(yè)或者你是一個(gè)氚云新客戶，你不知道低代碼能干嗎，你其實(shí)可以在釘釘搭上面體驗(yàn)氚云的模板、氚云的免費(fèi)版，氚云免費(fèi)版基礎(chǔ)的功能能夠滿足你去做一些小場(chǎng)景的驗(yàn)證。當(dāng)你是一個(gè)中小企業(yè)的話，你可以選擇氚云的標(biāo)準(zhǔn)版，為你的標(biāo)準(zhǔn)適配，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)版的能力不需要代碼開發(fā)就可以匹配你的業(yè)務(wù)需求。

而如果你是作為一個(gè)服務(wù)商，你需要去服務(wù)一個(gè)中型的客戶或者這個(gè)客戶有深度的定制需求，你就可以用標(biāo)準(zhǔn)版做代碼開發(fā)。而且氚云現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)版不僅僅是代碼開發(fā)，還包括有非常多的擴(kuò)展能力和自動(dòng)化的能力、多視圖的能力，標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)際上是服務(wù)商交付最佳的選項(xiàng)。

當(dāng)然，如果你遇到的客戶是一個(gè)超大型的組織，或者是一個(gè)非常大型的企業(yè)形態(tài)，我們有專屬版去做支撐，專屬版在人數(shù)許可限制上面，在功能和服務(wù)器部署層面，我們都會(huì)定制匹配專屬客戶的需求。

而在服務(wù)的賦能層面，氚云的母公司奧哲借助十年服務(wù)大企業(yè)整套體系化的經(jīng)驗(yàn)，我們傳承下來，并且優(yōu)化成一個(gè)輕咨詢的，標(biāo)準(zhǔn)化的賦能體系，來提供給我們的服務(wù)商和生態(tài)伙伴。在賦能層面，首先每個(gè)服務(wù)商都有渠道經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，針對(duì)客戶未來在使用上的問題兜底層面，我們的客戶成功團(tuán)隊(duì)可以為客戶一切問題做響應(yīng)支持。

在對(duì)服務(wù)商的成長(zhǎng)層面，我們從產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的培訓(xùn)和低代碼人員的認(rèn)證培訓(xùn)，還包括對(duì)咨詢交付和售前售后的服務(wù)。包括如果你一個(gè)非常復(fù)雜的需求，需要借助氚云公司的支撐，我們也在全國建立了八大區(qū)域中心，八大區(qū)域中心可以在當(dāng)?shù)馗覀兊姆?wù)商、生態(tài)伙伴一起去做客戶的服務(wù)，去做一些復(fù)雜的或者是一些重大的戰(zhàn)略性的客戶交付，這些都是全方位地對(duì)生態(tài)伙伴、對(duì)釘釘?shù)姆?wù)商進(jìn)行賦能的。

而且通過這六年跟釘釘共創(chuàng)的歷程，我們已經(jīng)探索出低代碼真正走向商業(yè)化的非常高效的路徑，就是對(duì)一些高頻小場(chǎng)景的切入，引導(dǎo)客戶逐步走向部門級(jí)的應(yīng)用，再走向公司級(jí)的系統(tǒng)。而這套路徑對(duì)于中小型企業(yè)來講是一套非常適合他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。

為什么？因?yàn)槭紫仍卺斸斶@個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)提供了非常多快捷的入口，我們充分利用好這些快捷的入口，比如掃碼、代辦、通知或者工作臺(tái)、混用、群插件，這些入口都能夠跟客戶每天進(jìn)行高頻操作，并且用完即走的一些節(jié)點(diǎn)，而我只是利用好這些節(jié)點(diǎn)，低代碼碎片化的場(chǎng)景，比如你是要做巡檢，比如你是要用章、用車、用餐，或者你要做一些資產(chǎn)的盤點(diǎn)，這些場(chǎng)景有可能你的企業(yè)每天都是高頻使用，我只需要把這些場(chǎng)景的應(yīng)用嵌入到釘釘?shù)娜肟诶锩?，其?shí)對(duì)用戶來講是非常便捷去操作的。

因?yàn)槟忝刻於家僮?，或者你每天都要用釘釘，只要用手機(jī)打開釘釘就可以完成數(shù)據(jù)的錄入。這樣高頻的操作，能夠幫助你的企業(yè)在某一個(gè)重要的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，并且形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。

當(dāng)你在這些小場(chǎng)景驗(yàn)證了效果之后，你就可以快速切換到部門級(jí)的應(yīng)用，而如果部門級(jí)應(yīng)用在一定時(shí)間周期內(nèi)效果不錯(cuò)，這時(shí)候又可以真正把公司核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都遷移到低代碼上面來。而這樣一個(gè)模式，我們認(rèn)為也產(chǎn)生出非常多的，至少在氚云的客戶群體里面典型的成功的，客戶利用氚云低代碼的這個(gè)工具，把這個(gè)業(yè)務(wù)做成功的基本上都是這樣一個(gè)模式。

我這里有三個(gè)客戶案例，可以跟大家分享。

第一家是建筑工程企業(yè)，建筑工程企業(yè)最開始用氚云是一些非常簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，公司要用章、要用餐、用車，他可能借助低代碼搭建一個(gè)審批流程。當(dāng)他覺得用餐、用車的流程把他的效率提升了，他覺得我是不是可以嘗試把工地的管理也用氚云去體現(xiàn)？

這時(shí)候他就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)創(chuàng)新的場(chǎng)景，就是工地里面有很多的農(nóng)民工，農(nóng)民工現(xiàn)在是走向?qū)嵜频墓芾?，他就搭建了一個(gè)實(shí)名制的管理，利用氚云的人臉識(shí)別和釘釘?shù)目记?，結(jié)合起來，這樣就把整個(gè)工地的農(nóng)民工通過數(shù)字化的方式管理起來。

而且農(nóng)民工實(shí)名制之后，每個(gè)農(nóng)民工的工資通過氚云的API接口，釘釘?shù)拈_放能力，完成銀企直連。這樣每個(gè)農(nóng)民工通過他的考勤數(shù)據(jù)計(jì)，再通過實(shí)名認(rèn)證，企業(yè)可以通過氚云直接把工資發(fā)到農(nóng)民工的手中。

這其實(shí)就創(chuàng)造了業(yè)務(wù)的閉環(huán)，這個(gè)實(shí)名制創(chuàng)造了國內(nèi)建筑工地管理的一個(gè)非常典范的案例，因?yàn)樗麄冊(cè)谠颇掀瑓^(qū)，把大概18萬的農(nóng)民工都進(jìn)行了實(shí)名制的管理，并且在各個(gè)分公司，在整個(gè)云南的建筑工地行業(yè)做了非常大面積地推廣，成功地推廣下去，而且到現(xiàn)在為止他們整個(gè)集團(tuán)公司的數(shù)字化系統(tǒng)，包括資產(chǎn)的盤點(diǎn)系統(tǒng)和工地管理系統(tǒng)，都在用氚云不斷去擴(kuò)展他們的場(chǎng)景。

第二家客戶是物業(yè)公司，物業(yè)公司最早也是碎片化的場(chǎng)景，就是巡檢工單。我們知道，物業(yè)公司有非常多的硬件設(shè)備，像水電氣、空調(diào)設(shè)備，都需要每天做盤點(diǎn)，其實(shí)是每天高頻操作的。而這個(gè)盤點(diǎn)最早發(fā)現(xiàn)低代碼能夠更好地勝任一些碎片化的高頻場(chǎng)景，而且用釘釘就可以操作，我們物業(yè)園區(qū)的工人直接用釘釘，每天就可以去記錄、去操作。

當(dāng)這個(gè)巡檢工單做得非常好了之后，他們就思考我可不可以有一個(gè)更大膽的設(shè)想，就是把整個(gè)園區(qū)的IoT物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備全部接入氚云。實(shí)際上通過過去的驗(yàn)證，已經(jīng)非常成功地把物業(yè)IoT設(shè)備全部搬到了氚云上面來，并且他們做了一個(gè)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)大屏，把全國園區(qū)的水電熱氣，相關(guān)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，進(jìn)行調(diào)度、監(jiān)控預(yù)警。因?yàn)樗麄兪枪鞠扔茫F(xiàn)在希望全國的分公司都用這一套系統(tǒng)。其實(shí)物業(yè)的這樣一個(gè)場(chǎng)景，也是通過碎片化的場(chǎng)景切入到部門級(jí)的應(yīng)用，再到核心集團(tuán)級(jí)的應(yīng)用，也是一個(gè)非常好的示范案例。

第三家客戶也比較典型，這個(gè)客戶伴隨著氚云的能力成長(zhǎng)，我們是一起成長(zhǎng)起來的。因?yàn)檫@個(gè)客戶在2016年就是氚云的用戶，但當(dāng)時(shí)他不認(rèn)為他用的是氚云，他認(rèn)為他用的是釘釘。到現(xiàn)在為止真正用到公司級(jí)系統(tǒng)之后，他發(fā)現(xiàn)這背后支持的是氚云。首先有了釘釘?shù)谋硶?，這個(gè)企業(yè)對(duì)氚云非常信任，因?yàn)樗且粋€(gè)乳業(yè)品牌，乳業(yè)品牌每天會(huì)在全國各地的站點(diǎn)進(jìn)行報(bào)量統(tǒng)計(jì)，而這也是一個(gè)高頻的應(yīng)用。當(dāng)他把報(bào)量統(tǒng)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后，他發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)應(yīng)用能夠?yàn)檎麄€(gè)生產(chǎn)鏈路效率有提升的效果，這時(shí)候他就嘗試把整個(gè)生產(chǎn)管理和質(zhì)檢都搬到氚云上面來。

再到現(xiàn)在，這六年以來，我們跟這個(gè)客戶已經(jīng)成為一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴了，而且這個(gè)乳業(yè)的品牌，它的第三期項(xiàng)目也要開展，而第三期我們?cè)谔剿髡嬲龜?shù)字化的工廠，全鏈路的溯源改造。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們客戶的場(chǎng)景隨著對(duì)氚云產(chǎn)品深度的使用，也是在督促氚云往更深度的業(yè)務(wù)需求、更深度的客戶價(jià)值體現(xiàn)去做改造。因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，他把客戶上下游都打通，都連接到氚云，并且通過生產(chǎn)鏈路的可追溯，未來可以通過把消費(fèi)端的數(shù)據(jù)打通，消費(fèi)端的數(shù)據(jù)可以反向去指導(dǎo)品類的創(chuàng)新，而這已經(jīng)是一個(gè)非常成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范。

最后我想說的，氚云從六年前All in這樣一個(gè)正確的決策，到現(xiàn)在我們產(chǎn)生了一個(gè)階段性的，非常好的成果，我認(rèn)為氚云跟釘釘?shù)恼嬲献鞴矂?chuàng)才剛剛開始，我們認(rèn)為下一個(gè)十年中國的企業(yè)服務(wù)、中國企業(yè)的效率還有倍級(jí)的提升。而中國的企業(yè)服務(wù)如果能夠更好地用好數(shù)字化工具，他們真正的生產(chǎn)力、業(yè)務(wù)價(jià)值能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。我們希望下一個(gè)十年氚云還是一如既往去All in釘釘，跟釘釘一起去創(chuàng)造中國企業(yè)服務(wù)的新模式。

謝謝大家。