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戴珂:對于一個缺乏賺錢能力的SaaS,規模化,可能會成為一場災難

戴珂
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2022-02-28 10:38
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在收到的咨詢服務邀請中,很大一部分是關于規模化和增長的,希望我能幫助他們快速實現規模化,即達成客戶規模化、收入規模化和估值規模化的目標。
規模化和增長的確是有方法的。不過,通常我都會問他們一個問題:先談談你們目前的賺錢能力如何,然后咱們再說規模化和增長的事。
為什么現在就要考慮賺錢?
很多SaaS創業者對此很不理解。他們認為,這事打投資人那里就通不過。因為在投資人看來,當前的任務和目標不是盈利,而是規模化和增長。做一個賺錢的小公司,根本不是他們投資的目的。
但他們不知道的是,這個投資邏輯放在其它生意上,也許還行。但放在SaaS業務上,如果沒有賺錢能力,所有的規模化和增長,都是不切實際的期待。
其實我問這個問題,也不是想知道公司是否盈利;而是需要了解這個SaaS業務究竟有沒有、有多強的賺錢能力?這件事不能靠一廂情愿的想象,而必須經過實際的驗證。
一個SaaS業務的賺錢能力,也就是潛在的盈利可能性。雖然這個能力不容易量化,但創業者必須努力量化,至少要做到自己心里有數。
不幸的是,有沒有賺錢能力這么重要的問題,被太多的SaaS創業公司所忽略。這就像是種下了一顆不會發芽或有缺陷的種子,而期待著收獲一樣。
我們知道,一個SaaS的賺錢能力,取決于其為客戶提供價值的大小。所以賺錢能力的驗證,實際是價值的驗證
很多關于創業的書中,都說到驗證這個問題。只是它們都是站在產品角度,來測試使用者的體驗。
如果用這個方法,把SaaS當做一個軟件產品來驗證的話,就很難得出其對客戶是否真正具有價值的結論,或者是得出自圓其說的結論,這個驗證等于沒做。
如果把SaaS當作一項服務,就可以從績效的角度驗證和量化價值因為服務的邏輯,是說一個實體為另一個實體創造的績效。
所以,如果一個SaaS服務所聲稱的價值,在目標客戶組織中找不到對應的績效,或者不存在承擔該績效的業務組織或崗位,那么這個價值很可能就是臆想出來的。如果沒有人為此價值買單,這個SaaS也就沒什么賺錢能力可言。
邏輯驗證畢竟是理論,所以還需要實際驗證支持。
實際驗證有很多方法,我會建議用非關聯客戶驗證法
所謂非關聯客戶,就是你跟他們沒有任何關聯。因為不是熟人,所以他們的評價會更加真實。你不但要找到目標客戶,更關鍵的是找到對應績效崗位的人
驗證通常采用共創的形式,把他們達成績效目標過程中的問題記錄下來,最后形成結構化問卷調查。
你的SaaS業務有多強的盈利潛力,相信你自己就能得出結論。
確定了自己SaaS業務的賺錢能力,就可以堅定地開始規模化了。至少不會一邊跑、一邊懷疑這事兒到底行不行?
道理雖如此,但現實中很多SaaS公司都錯過了驗證的合適時機。即使反過頭來驗證,發現方向不大對,也很少有人有勇氣推倒重來。
特別是拿了融資,只能一條道跑下去,由此也開啟了危險的規模化之旅。
不過,存有僥幸心理的人,也不在少數。
比如,我們都有幾千家客戶了,營收都幾千萬了,這都已經在規模化的路上了。我們的SaaS怎么可能沒有賺錢能力呢?
實際上,一個產品賣給多少客戶,與多少客戶持續使用你的服務,是兩回事只要不考慮獲客成本,把產品賣給幾萬家客戶,也并非不可能。
外力所為,說明不了業務本身是否具有盈利潛力。
更多人認為,我們對標的海外SaaS賽道,其賺錢能力毋庸置疑,因為它們的成功就已經證明。
在一些投資人和假行家的認知中,規模化只需要兩個條件就夠了:一是選對賽道,二是跑出數據。這里面沒賺錢能力什么事,他們信奉的是:在XX賽道上,一定會跑出一個中國的XX。
其實,即使是海外明星SaaS,離開原有的業務生態(指其它SaaS業務)和服務生態(指服務提供和交付)其賺錢能力也會大打折扣
至于“跑數據”一說,就更是自欺欺人,為什么這么說呢?
有些人總愛“選擇性”地拿指標數據說事,以證明自己在規模化增長。
的確,只要肯燒錢,規模化和增長的某些指標,確實可以“跑”出來。比如客戶數、ARR、訂閱比,甚至是NRR,都能跑出來。
但是,他們也許忘了一件事:SaaS的所有指標,單項看都沒有什么意義;一定是放在一個“公允”的體系中,才有比較和評價的意義。
由SaaS的商業模式決定,這套指標體系的最大特點,評價的是經營持續能力,比如ARR、NRR、LTV等都是描述持續性的關鍵指標。顯然,規模化一定是建立在持續性的基礎上。
但是,一個沒有賺錢能力的SaaS業務,是沒有持續經營能力的。這種SaaS業務,不要說規模化和增長,就是想要長期維持這一套指標不劣化,都太難了。
因為,再多的錢,也有燒完的時候;燒再多的錢,也終有指標燒不上去的時候。
如果規模化到了進退兩難的地步,離失敗也就不遠了。
本文經授權轉載自微信公眾號:ToBeSaaS

SaaS究竟能不能建渠道?

資深作者戴珂
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