零售行業(yè)如何利用數(shù)據(jù)支撐全業(yè)務(wù)體系，8大場(chǎng)景1個(gè)案例講清楚

近年來(lái)，實(shí)體零售低迷成為趨勢(shì)，客流下降、渠道管理混亂、高庫(kù)存、反應(yīng)慢、以及落后的供應(yīng)鏈問(wèn)題暴露的更加明顯。而隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失，電商步入成熟期，許多企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也逐漸遇到瓶頸。價(jià)格戰(zhàn)、關(guān)店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂、股價(jià)暴跌等故事在零售業(yè)舞臺(tái)不斷上演。

在互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，第四次零售革命序幕也已拉開(kāi)，能否克服以上挑戰(zhàn)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，成為了零售企業(yè)能否安生立命的關(guān)鍵因素。

永洪BI解決方案

場(chǎng)景一：整體經(jīng)營(yíng)分析

管理駕駛艙，使管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)達(dá)成現(xiàn)狀，了解各事業(yè)部業(yè)績(jī)完成情況，對(duì)管理指標(biāo)進(jìn)行展現(xiàn)，預(yù)警和挖掘分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并介入干預(yù)。

例如，可以實(shí)現(xiàn)各區(qū)域業(yè)績(jī)分析，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、區(qū)域、產(chǎn)品、渠道等各維度度的訂單/回款情況，并可以實(shí)現(xiàn)多維關(guān)聯(lián)分析，并對(duì)渠道出貨、暢銷品、滯銷品進(jìn)行排名分析。

永洪BI零售行業(yè)Demo

場(chǎng)景二：商品分析

針對(duì)不同商品屬性，指導(dǎo)商品進(jìn) 行合理搭配適應(yīng)相對(duì)活動(dòng)

分析針對(duì)銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)及產(chǎn)品備貨情 況進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、上下架等選品分析

監(jiān)控分析商品備貨情況，配合活動(dòng)制定銷售策略

永洪BI零售行業(yè)Demo

場(chǎng)景三：供應(yīng)鏈分析

銷量預(yù)測(cè)是供應(yīng)鏈優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)之一。傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)方法數(shù)據(jù)質(zhì)量差，沒(méi)有科學(xué)模型支持，企業(yè)銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等各部門都有各自銷售預(yù)測(cè)結(jié)果，導(dǎo)致預(yù)測(cè)結(jié)果不統(tǒng)一，無(wú)法實(shí)際應(yīng)用。

永洪BI根據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過(guò)產(chǎn)品特征，如新品、成長(zhǎng)性產(chǎn)品、小眾品牌或助力產(chǎn)品，選用不同的算法模型，再根據(jù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)區(qū)域分層指標(biāo)調(diào)節(jié)，自動(dòng)優(yōu)化分解銷售指標(biāo)，通過(guò)預(yù)測(cè)結(jié)果各部門協(xié)同校準(zhǔn)，有效解決企業(yè)銷售預(yù)測(cè)問(wèn)題，進(jìn)而指導(dǎo)供應(yīng)鏈優(yōu)化。

永洪BI零售行業(yè)Demo

場(chǎng)景四：門店分析

門店是線下銷售的主要渠道，在業(yè)績(jī)、營(yíng)銷、門店形象、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面都實(shí)行統(tǒng)一管理，是企業(yè)面向消費(fèi)者直接的形象代表。

門店經(jīng)理日常管理的核心是完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，需要對(duì)門店的活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、導(dǎo)購(gòu)個(gè)人能力、消費(fèi)者偏好、門店熱銷商品推廣等方面進(jìn)行針對(duì)性的分析和促進(jìn)。

以下單&客審流程為例：

•        明確員工階段目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成情況，可從渠道、平臺(tái)、小組、個(gè)人不同視角進(jìn)行分析；

•        結(jié)合業(yè)績(jī)達(dá)成情況與流程分析，甄別各流程是否存在瓶頸，為工作重點(diǎn)指定提供參考；

•        結(jié)合各員工團(tuán)隊(duì)人員情況、實(shí)際工作量、未完成工作量、預(yù)計(jì)未來(lái)工作量、工作效率數(shù)據(jù)判斷工作量飽和程度，是否能夠達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

場(chǎng)景五：會(huì)員分析

用戶體驗(yàn)取決于消費(fèi)場(chǎng)景、數(shù)據(jù)賦能和會(huì)員營(yíng)銷三個(gè)方面，也就是零售企業(yè)需要利用終端、利用算法、利用社群，打造有趣、有心、有愛(ài)的升維客戶體驗(yàn)。利用消費(fèi)場(chǎng)景獲取流量并提供體驗(yàn)，通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷做好服務(wù)發(fā)展社群，再基于獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行終端建設(shè)和會(huì)員賦能，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)了解客戶、預(yù)測(cè)客戶、影響客戶，最終評(píng)估客戶體驗(yàn)及留存。

通過(guò)構(gòu)建RFM模型并建立顯性化的數(shù)據(jù)報(bào)表體系，可以根據(jù)會(huì)員近期消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、累計(jì)金額對(duì)會(huì)員進(jìn)行分群打分，了解目前會(huì)員的分布占比，并可以篩選出具體的會(huì)員群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

永洪BI零售行業(yè)Demo

場(chǎng)景六：促銷優(yōu)化

基于促銷預(yù)測(cè)的輸出結(jié)果對(duì)促銷收入、毛利等指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效模擬，并和基準(zhǔn)量進(jìn)行對(duì)比分析。

數(shù)字化閉環(huán)促銷管理流程：

1、促銷規(guī)劃：選擇促銷商品，錄入促銷商品和促銷機(jī)制；

2、預(yù)測(cè)：初步確定促銷商品清單、初步確定促銷價(jià)格、啟動(dòng)銷量預(yù)估與備貨量計(jì)算；

3、審批：審批預(yù)估和備貨量，基本確定促銷單品和價(jià)格，完成后鎖定單品和預(yù)估；

4、備貨：確定單品價(jià)格、給供應(yīng)商下采購(gòu)訂單；確定門店配貨量、啟動(dòng)大倉(cāng)向門店配貨；

5、開(kāi)始促銷：跟蹤促銷效果，據(jù)促銷效果調(diào)整供應(yīng)商到貨計(jì)劃、大倉(cāng)配貨計(jì)劃和店鋪商品陳列；

6、促銷結(jié)束：分析促銷效果、預(yù)估和備貨準(zhǔn)確率，對(duì)促銷數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔分類。

場(chǎng)景七：代理商分析

代理商總體情況監(jiān)控，從核心KPI（渠道數(shù)量、訂貨、提貨、回款、毛利的數(shù)字、目標(biāo)、完成比、占比等），到渠道區(qū)域分布和提貨量、回款和提貨排名。然后延申至產(chǎn)品維度的訂貨情況、排名分析，以及區(qū)域→部門的下鉆歸因分析。

可以及時(shí)了解不同終端在不同區(qū)域、不同渠道、不同時(shí)間段的銷售情況，真正做到快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速分析原因、快速制定策略、快速執(zhí)行方案、快速取得反饋、快速分析結(jié)果。

永洪BI零售行業(yè)Demo

場(chǎng)景八：采購(gòu)庫(kù)存分析

綜合分析企業(yè)產(chǎn)品銷售計(jì)劃的發(fā)貨進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度、采購(gòu)進(jìn)度，以及企業(yè)產(chǎn)、供、銷整體資金情況，以及采購(gòu)金額和銷售金額的占比。掌握企業(yè)不同時(shí)間粒度下，采購(gòu)金額/數(shù)量、同環(huán)比、品類分布、ABC分類占比，以及集采/分采的全局指標(biāo)。

通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理駕駛艙讓高層領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)鏈對(duì)庫(kù)存金額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存成本等關(guān)鍵指標(biāo)能夠?qū)崟r(shí)掌控；為公司決策層降低庫(kù)存成本、提高供應(yīng)鏈效率提供決策支持服務(wù)。

庫(kù)存優(yōu)化提供基于服務(wù)等級(jí)、訂單提前期、經(jīng)濟(jì)批量、運(yùn)輸成本等用戶指定的約束條件測(cè)算最佳庫(kù)存水平和模式的能力。

永洪BI典型案例

該企業(yè)為國(guó)際性的大型連鎖綜合超市，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)包括大型綜合超市、超市、折扣店、便利店、會(huì)員制量販店以及電子商務(wù)等。

該企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)已運(yùn)行多年，產(chǎn)生了大量物流信息數(shù)據(jù)。為了提升供應(yīng)商管理水平和供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)的透明化，能夠更好地提升公司供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，為采購(gòu)部門提供談判數(shù)據(jù)支撐，需要建立供應(yīng)商網(wǎng)站的供應(yīng)鏈績(jī)效分析平臺(tái)。

需求

供應(yīng)鏈系統(tǒng)已運(yùn)行多年，產(chǎn)生了大量物流信息數(shù)據(jù)，對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力相對(duì)欠缺。同時(shí)，缺乏對(duì)供應(yīng)商的精細(xì)化管理，需要建立規(guī)范指標(biāo)考核體系，減少缺貨率，降低庫(kù)存成本。具體如下：

1、整合供應(yīng)鏈績(jī)效數(shù)據(jù)，提高供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性和透明度，數(shù)據(jù)能夠每日更新以提升信息獲取及時(shí)性。

2、平臺(tái)敏捷靈活，以便二次開(kāi)發(fā)及增加功能模塊。

3、有效展示關(guān)鍵供應(yīng)鏈指標(biāo)，多維度過(guò)濾條件，即時(shí)生成相關(guān)供應(yīng)商績(jī)效，多層級(jí)展示相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)績(jī)效基準(zhǔn)為供應(yīng)商提供紅黃牌預(yù)警。

方案

主要圍繞三大板塊（商業(yè)部、市場(chǎng)部、供應(yīng)鏈部）企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與目標(biāo)，監(jiān)控企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)動(dòng)況。

1、梳理供應(yīng)商至大倉(cāng)的績(jī)效指標(biāo)，交付供應(yīng)商至大倉(cāng)各指標(biāo)的全局記分卡看板、區(qū)域記分卡看板及訂單與單品查詢下載，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)與供應(yīng)商網(wǎng)站做集成。
2、梳理大倉(cāng)至門店的績(jī)效指標(biāo)，交付大倉(cāng)至門店各指標(biāo)的全局記分卡看板、區(qū)域記分卡看板，付費(fèi)頁(yè)面設(shè)定。
3、交付終止商品查詢與下載、供應(yīng)商所屬終止商品列表郵件定時(shí)自動(dòng)推送功能。
4、在該企業(yè)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)為員工提供一個(gè)與外部供應(yīng)商網(wǎng)站數(shù)據(jù)來(lái)源相同、報(bào)表近似的內(nèi)部門戶。

收益

1、統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。為該企業(yè)總部及下屬各區(qū)域搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，即時(shí)、準(zhǔn)確的提供數(shù)據(jù)分析結(jié)果以及問(wèn)題追溯。

2、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)湖。將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，統(tǒng)一由永洪BI大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)管理，并建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)出口。

3、建議采購(gòu)自動(dòng)計(jì)算。新的采購(gòu)計(jì)算流程，更加契合當(dāng)前該企業(yè)商品采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)流程。

4、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)串聯(lián)。逐步將供應(yīng)鏈整體業(yè)務(wù)遷移至大數(shù)據(jù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，更好的服務(wù)于供應(yīng)鏈部門。

5、供應(yīng)鏈指標(biāo)體系。制定庫(kù)存、缺貨、促銷等指標(biāo)體系，提供供應(yīng)鏈部決策依據(jù)。

6、供應(yīng)商協(xié)同工作流。分析供應(yīng)商績(jī)效，推送供應(yīng)商報(bào)表數(shù)據(jù)同步到供應(yīng)商門戶。