為什么說做好私域運(yùn)營要用企業(yè)微信？

2020年新冠疫情的爆發(fā)，更是徹底打破了傳統(tǒng)的營銷模式，越來越多的企業(yè)將營銷的陣地轉(zhuǎn)移到線上，由此流量競爭更是激烈。企業(yè)在電商平臺、廣告平臺等公域平臺要投入比以往高很多的成本，才能勉強(qiáng)維系著原先的效果，企業(yè)紛紛開始尋找降本增效的方法。
這時，市場上有一種聲音逐漸響亮了起來：私域運(yùn)營。簡單來說，私域運(yùn)營就是自建“魚塘”，將公域平臺的流量導(dǎo)入“魚塘”，通過內(nèi)容、活動等持續(xù)孵化、裂變，最終實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化、增購復(fù)購。對于企業(yè)來說，私域運(yùn)營模式，可以不用重復(fù)在公域平臺購買流量，通過精細(xì)化運(yùn)營提升轉(zhuǎn)化率，充分挖掘客戶的終身消費(fèi)價值。

企業(yè)微信3.0的發(fā)布，給企業(yè)私域運(yùn)營帶來新的方向。作為微信向企業(yè)端延展的網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)微信架起企業(yè)員工與微信用戶的橋梁。其與微信協(xié)同互補(bǔ)，相互打通，組建起企業(yè)、客戶和服務(wù)的私域運(yùn)營體系。

而這個門店的企業(yè)微信優(yōu)惠群，每次都會提前發(fā)活動預(yù)告。不僅有規(guī)律地發(fā)送優(yōu)惠券，而且會結(jié)合活動倒計時、互動預(yù)熱等環(huán)節(jié)，讓社群活動變得非常有儀式感。群成員都是積極參與，頻繁互動，搶著領(lǐng)優(yōu)惠券。如果成員隨意發(fā)廣告、鏈接，小助理也會自動提醒撤回。

對企業(yè)來說，像這樣的社群，在使用企業(yè)微信之前只有五個，由總部兩位運(yùn)營專員負(fù)責(zé)，在總部啟用企業(yè)微信之后，這樣的社群已經(jīng)拓展到五十個。企業(yè)微信提供的工具，不僅能幫助運(yùn)營人員維護(hù)社群環(huán)境，還極大提升了企業(yè)社群運(yùn)營的能力，讓企業(yè)能通過有策略、有節(jié)奏的運(yùn)營活動持續(xù)孵化客戶。

企業(yè)微信的出現(xiàn)，讓客戶資源從員工“私有化”變成企業(yè)“資產(chǎn)化”。通過企業(yè)微信添加客戶，將客戶沉淀到企業(yè)自有私域客戶池，深度捆綁了客戶資源。即便員工離職，客戶資料及檔案也能完整地留存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)離職一鍵交接。 

企業(yè)微信提供了會話存檔接口，結(jié)合企微云，企業(yè)就能安全合規(guī)地實(shí)現(xiàn)員工與客戶微信的聊天記錄存儲，企業(yè)可查看、導(dǎo)出，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容審計，無形中管控員工的服務(wù)質(zhì)量。通過敏感次提醒的風(fēng)控機(jī)制，還能幫助企業(yè)第一時間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，追蹤溯源，降低飛單、私單、過度承諾客戶等問題出現(xiàn)的幾率。