客戶管理難？或許你應該“區別對待”！

人們越來越依賴線上社交模式，私域運營模式出現后，解決的最大痛點就是連接品牌與客戶。除了做連接，由于消費者觀念和需求的轉變，企業在與用戶進行社交的過程中需要更注重服務和品質。

私域流量底層邏輯是高質量的客戶連接。一個客戶從陌生到熟悉再到忠誠，每一次轉化都需要保持聯系。你真的需要一個能自動化解決客戶管理問題的工具。易客管家SCRM可以幫你從“互動到轉化”實現有效的客戶管理。

很多企業在引流獲客上很舍得投入，砸重金獲得客戶資源。但最后往往疏于管理，長時間沒有對客戶進行關系維護，信任基礎缺失，這些客戶最后變成堆積起來的數據。

獲客是為整個私域流量運營打基礎，只有擁有用戶，才能基于用戶來做私域營銷增長。但是客戶愿意掃碼添加銷售微信還遠遠不夠，在加上微信的第一時間，讓客戶感知品牌、了解產品并獲得好印象，才是轉化成單的第一步。

對客戶來說，無論是否有需求，只要有添加微信這個動作，就代表是有想了解產品的心理的。那么如何讓線下線上進行廣告投放時獲得的客戶們，第一時間收到專業的問候語呢？

這里就需要使用易客管家SCRM的「活碼」功能，加上好友的第一時間進行消息互動！

「活碼」可以提前設置規則，滿足各個活動場景。在客戶添加后第一時間發送專屬歡迎語。有效say hi，讓客戶感知品牌溫度。

銷售的過程，往往就是一個從溝通到信任的過程。

培養客戶對公司、品牌、產品形成足夠的認知和理解。并能持續推送客戶心坎兒上的內容，促進客戶下單，才是運營的真正意義。

運營不是占卜算卦，要怎么才能滿足不同客戶感興趣的內容呢？

首先需要易客管家的「標簽」功能。根據客戶的來源、地區、興趣產品等方面，增加專屬標簽，輔助企業記錄客戶信息。

隨著客戶標簽的不斷豐富，企業可以按照特定維度為客戶進行分層管理，也就是要將客戶“區別對待”。

分層管理客戶，讓銷售在面對客戶時候，采取不同的思路進行溝通。而且結合易客管家的「SOP」功能，統一話術對不同階段、不同標簽用戶發送不同的活動或干貨分享。用對單一客戶的熱情和真誠，高質量的服務批量客戶。

客戶管理的核心是維系，想要獲得轉化最重要的肯定是滿足不同客戶的需求。巧妙利用標簽工具、SOP工具可以有效實現精準觸達，提升轉化。

持續的交互才有持續的交易。

不管是線下還是線上，都要用消費者最習慣的方式，和用戶去發生多的良性互動，提高品牌在用戶心目中的形象。

當客戶被轉為私域后，銷售人員可以通過客戶的需求、愛好、習慣等設置跟進計劃，利用易客管家SCRM的客戶管理工具，持續向客戶發送行業資訊、動態、活動信息等，跟客戶建立連接點，讓用戶感到關心與重視。

精細化的客戶管理才是做好私域的關鍵。以客戶為中心，才能實現高成單率！