如何進(jìn)行一個(gè)有效的Sprint回顧會(huì)議？

一、什么是Sprint回顧會(huì)議？

官方的Scrum指南將Sprint回顧會(huì)議描述為：

在Sprint結(jié)束時(shí)召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)上Scrum團(tuán)隊(duì)可以自我反思，并制定關(guān)于系統(tǒng)、流程及工作流的改進(jìn)計(jì)劃。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要討論在剛剛結(jié)束的Sprint中，有哪些任務(wù)是順利進(jìn)行的，有哪些遇到了阻礙，以及未來(lái)要如何改進(jìn)。在Sprint回顧會(huì)議中，組織者（很可能是Scrum Master）鼓勵(lì)成員之間的交流，并記錄總結(jié)會(huì)議產(chǎn)出。

會(huì)議中，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)討論：

• Sprint期間發(fā)生的具體事件——好的、不好的
• 對(duì)每日Scrum等流程的改進(jìn)
• 改變內(nèi)部溝通或與利益相關(guān)者溝通的方式
• 其他人認(rèn)為有改進(jìn)機(jī)會(huì)的地方

每個(gè)Sprint都是一次學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和改進(jìn)流程的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)可以使整個(gè)流程形式化，促進(jìn)會(huì)議產(chǎn)出的落地，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中積極推動(dòng)變革。

二、Sprint回顧會(huì)議什么時(shí)候舉行？

顧名思義，Sprint回顧會(huì)議發(fā)生在當(dāng)前Sprint的最后，通常在Sprint評(píng)審會(huì)議后和下一次Sprint計(jì)劃會(huì)議之前。

如果你對(duì)Sprint評(píng)審會(huì)議和Sprint回顧會(huì)議之間的區(qū)別不清楚，這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)區(qū)分它們：

• Sprint評(píng)審相當(dāng)于用戶驗(yàn)收測(cè)試。在評(píng)審期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向產(chǎn)品所有者演示可交付成果，產(chǎn)品所有者根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。
• Sprint回顧會(huì)議更接近于項(xiàng)目的事后分析，在此過(guò)程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)這一Sprint進(jìn)行回溯，檢查他們的過(guò)程和工作流。

換句話說(shuō)，Sprint評(píng)審會(huì)議是關(guān)于產(chǎn)品的，而回顧會(huì)議是關(guān)于過(guò)程的。

三、Sprint回顧會(huì)議需要多長(zhǎng)時(shí)間？

雖然目前沒(méi)有關(guān)于Sprint回顧會(huì)議應(yīng)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間的既定規(guī)則，但像所有敏捷儀式一樣，Sprint回顧會(huì)議也需要有一定的時(shí)間限制。

按以前的經(jīng)驗(yàn)，Sprint回顧會(huì)議最好每周不超過(guò)45分鐘。這就意味著Sprint時(shí)間長(zhǎng)度為一個(gè)星期時(shí)，需要一個(gè)最多45分鐘的Sprint回顧會(huì)議，而Sprint時(shí)間長(zhǎng)度為一個(gè)月時(shí)，則需要長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的Sprint回顧會(huì)議。

此外，Sprint回顧會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)受很多因素的影響，比如： 參與人員、 工作模式、 團(tuán)隊(duì)磨合度等。下面的例子會(huì)幫助你決定最適合自己團(tuán)隊(duì)的方式。

四、參加Sprint回顧會(huì)議的成員有哪些？

Sprint回顧會(huì)議的重點(diǎn)是找出團(tuán)隊(duì)在未來(lái)可能改進(jìn)的所有方法，所以有不同的聲音是很重要的。Sprint回顧會(huì)議應(yīng)該包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、Scrum Master、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員，還有可能包括利益相關(guān)者。

五、在Sprint回顧會(huì)議中有哪些需要注意的危險(xiǎn)信號(hào)？

任何完整的團(tuán)隊(duì)會(huì)議都有偏離軌道的風(fēng)險(xiǎn)。但當(dāng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始談?wù)撌　㈠e(cuò)誤或需要改進(jìn)的地方時(shí)，這種風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大。

• 在你進(jìn)行Sprint回顧會(huì)議時(shí)，一定要注意這些危險(xiǎn)信號(hào)：
• 不要讓團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得這個(gè)會(huì)議是針對(duì)他們的：這些會(huì)議需要給足成員們安全感。一定要表達(dá)大家提出的合理意見(jiàn)會(huì)被采納，并付諸實(shí)際，否則在會(huì)議中得不到有效產(chǎn)出。
• 確保回顧會(huì)議中的意見(jiàn)能夠得到及時(shí)跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)：回顧會(huì)議的目標(biāo)是促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，而不是一味地發(fā)泄不滿和抱怨。
• 注意環(huán)境（比如，你的團(tuán)隊(duì)是否處于“緊急狀態(tài)”？）：如果你的團(tuán)隊(duì)正面臨著任務(wù)的截止日期，他們將很難專心進(jìn)行回顧。

六、改變會(huì)議流程，有效化Sprint回顧會(huì)議的5個(gè)步驟

1. 準(zhǔn)備好大綱

每個(gè)會(huì)議都需要有個(gè)流程或大綱，Sprint回顧會(huì)議也不例外。

在會(huì)議開(kāi)始之前，提前準(zhǔn)備和收集會(huì)議需要的工具。至少，需要回顧一下上次Sprint回顧會(huì)議所記錄的問(wèn)題以及這個(gè)Sprint中的行動(dòng)，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：

• 這些已經(jīng)記錄的問(wèn)題又一次發(fā)生了嗎？
• 團(tuán)隊(duì)有根據(jù)上一次的問(wèn)題做出改變嗎？
• 你得到你所期望的深度洞察力了嗎？如果沒(méi)有，需要問(wèn)什么問(wèn)題來(lái)促使團(tuán)隊(duì)更加自省？
• 怎樣才能深入挖掘并找到真正的解決方案呢？

接下來(lái)，就需要準(zhǔn)備進(jìn)行Sprint回顧會(huì)議所需的工具了：

• 會(huì)場(chǎng)：確保空間足夠大；
• 白板：做記錄；
• 便利貼：標(biāo)記成員想法、意見(jiàn)；
• 計(jì)時(shí)器：控制會(huì)議時(shí)間；
• 項(xiàng)目管理工具：如禪道，將其轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的任務(wù)。

2. 確定會(huì)議時(shí)間及議程

每一次成功的會(huì)議都需要有合理的議程設(shè)置，使出席的成員提前對(duì)會(huì)議議程達(dá)成共識(shí)。會(huì)議議程需要包括：會(huì)議要討論的內(nèi)容、會(huì)議主持以及理想的日程安排。此外，在會(huì)議開(kāi)始之前，還需要花費(fèi)幾分鐘的時(shí)間匯總一下這一Sprint做了什么，這一步驟非常重要，因?yàn)檫@可以幫助與會(huì)人員簡(jiǎn)單、快速地回顧工作。

下面是一個(gè)45分鐘的Sprint回顧會(huì)議的議程示例：

• 開(kāi)始（5分鐘）：設(shè)定階段，討論前一個(gè)Sprint的目標(biāo)和結(jié)果。
• 進(jìn)展順利的地方（10分鐘）：給每個(gè)人時(shí)間來(lái)談?wù)揝print中做得好的地方。
• 需要改進(jìn)的地方（10-15分鐘）：討論需要改進(jìn)的地方。
• 改進(jìn)方法（10分鐘）：團(tuán)隊(duì)能做些什么來(lái)改善或解決這些剛剛發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
• 結(jié) 束（5-10分鐘）：留出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)感謝每個(gè)人，處理后續(xù)的事項(xiàng)，例如：誰(shuí)該負(fù)責(zé)這些事項(xiàng)，以及何時(shí)完成這些事項(xiàng)。

3.在Sprint回顧會(huì)議開(kāi)始之前：建立一套基本規(guī)則

在Sprint回顧會(huì)議開(kāi)始之前，告知與會(huì)人員參會(huì)的一些基本規(guī)則，例如：

這是一個(gè)積極的儀式：不論上一個(gè)Sprint是怎么結(jié)束的，都要確保每個(gè)人都知道回顧會(huì)議的重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，不要推卸責(zé)任。

不要個(gè)人化： 項(xiàng)目管理是關(guān)于人的，但Sprint回顧會(huì)議是關(guān)于過(guò)程的。要確保每個(gè)人都知道他們批評(píng)的是工作流程、情況和系統(tǒng)，而不是其他隊(duì)友的個(gè)人行為。

每個(gè)人都有發(fā)言機(jī)會(huì)，也不會(huì)被隨意打斷：尊重議程，請(qǐng)每個(gè)人以開(kāi)放的心態(tài)傾聽(tīng)。

4. 在會(huì)議中：討論一下哪些是有效的，哪些可以做得更好，以及接下來(lái)的改進(jìn)方法

運(yùn)行Scrum回顧會(huì)議的最好方法，是不斷地向大家進(jìn)行提問(wèn)。會(huì)議問(wèn)題的選擇也需要做出斟酌：不要停留在表面，而是要深入到具體細(xì)節(jié)中，比如：不只問(wèn)我們要做出哪些改變，還要問(wèn)：是什么動(dòng)機(jī)促使我們要這樣做？什么技能或知識(shí)能夠幫助Sprint取得成功？我們?cè)谀男┓矫鎽?yīng)該做得更好？怎么樣促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神？

除此之外，還要給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)言的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的想法，然后把匯總出來(lái)的信息貼在白板上（還可以用不同顏色的貼紙來(lái)回答不同的問(wèn)題）。

項(xiàng)目管理是關(guān)于人的。但是Sprint回顧會(huì)議是關(guān)于過(guò)程的。確保每個(gè)人都知道他們?cè)谂u(píng)過(guò)程，而不是其他隊(duì)友的個(gè)人行為。

最后，關(guān)注你可以采取的后續(xù)步驟來(lái)改進(jìn)和解決這些問(wèn)題。這些解決方案需要緊緊聚焦于可執(zhí)行的任務(wù)。當(dāng)參會(huì)成員提出他們的想法時(shí)，盡可能地讓他們把想法具體化，這樣他們的想法就有很大幾率可以轉(zhuǎn)化為行動(dòng)了。

一旦會(huì)上產(chǎn)生了一些解決方案，就要明確這個(gè)解決方案的交付價(jià)值及交付時(shí)間，確保在會(huì)議結(jié)束后，產(chǎn)出一個(gè)確定的行動(dòng)計(jì)劃。記住，這并不容易。但一旦會(huì)議成功，將帶給個(gè)人和團(tuán)隊(duì)巨大的改善和提升。

5. 在Sprint回顧會(huì)議之后，記錄討論的內(nèi)容并更新產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表

團(tuán)隊(duì)會(huì)議是耗費(fèi)成員時(shí)間的行為。如果你不能看到切實(shí)的會(huì)議產(chǎn)出，就沒(méi)有必要讓每個(gè)人都離開(kāi)工作崗位去參加這個(gè)會(huì)議。

在Sprint回顧會(huì)議結(jié)束后，整理出待辦事項(xiàng)列表。然后，給它們確定優(yōu)先級(jí)和截止日期，把它們與團(tuán)隊(duì)下一個(gè)Sprint聯(lián)系起來(lái)，并分配給相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員。這不僅能確保會(huì)議產(chǎn)出得到落地，還能為大家提供每個(gè)Sprint回顧會(huì)議的記錄，更方便下一個(gè)迭代結(jié)束前回顧。

以上就是Sprint回顧會(huì)議的5個(gè)步驟，按照這個(gè)框架，去創(chuàng)建屬于你們自己的流程吧。相信我，它會(huì)帶給團(tuán)隊(duì)無(wú)法用衡量的巨大財(cái)富。