流量貴，轉化低，跨境電商獲客如何突破？

對于跨境賣家來說，營銷獲客是決定產品銷量的關鍵因素之一。盡管疫情之下，市場呈現出觀望與緊縮的態勢，賣家獲客需求穩增不減。從供給側來看，2021年，營銷SaaS在跨境電商SaaS市場占比最高，約66%。2022年上半年，在跨境SaaS趨緩的環境下，營銷SaaS仍保持較高增速。

營銷SaaS主要分為建站、選品、運營、獲客四個部分，獲客在其中發展較為成熟。具體而言，涉及站內廣告投放與站外的引流。在過去一段時間，賣家可以感知到兩個明顯的變化：

一、站內廣告成本持續走高。站內廣告指投放在電商平臺（如亞馬遜、沃爾瑪等）的廣告，面向群體有強烈購買意愿，投放相對精準，可以快速提升銷量轉化，但品牌推廣能力較弱，用戶不易轉化為品牌跟隨者。Sellics數據顯示，2021-2022年，亞馬遜美國站CPC（點擊成本）同比增長22%，達到87美分。但和谷歌、沃爾瑪等平臺相比，仍有一定優勢。

二、站外推廣方式迭代。常規的Facebook群組、谷歌SEO、Deal網站等投放熱度減退，用戶注意力轉向圖文、短視頻、直播等新型社交媒體。從皮尤研究中心的最新研究報告可以看出，TikTok已經迅速成長為美國青少年使用最多的社交媒體之一，僅次于YouTube。對比2014-2015年的調查，使用Facebook的青少年比例則從71%跌至32%。

圖源：皮尤研究中心

與此同時，紅人營銷正在從國內向國外滲透，越來越多的用戶傾向于在KOL的推薦下種草。今年，亞馬遜加快了進軍直播購物市場的計劃，通過豐厚的獎金激勵，吸引更多有影響力的網紅博主加入平臺。以Snapchat、Twitter、Instagram為代表的不少社交媒體平臺也在探索電商模式，實現從種草、瀏覽到下單的電商環節，賣家的推廣渠道越來越多元化。

和站內廣告相比，社交媒體和用戶有著天然的接近性，開放度高，推廣門檻低。基于這一平臺的營銷，從“人找貨”轉向“貨找人”模式，旨在以優質內容獲取流量，激發目標客戶的興趣。賣家更希望在這些平臺占領用戶心智，提升品牌影響力。然而，當前海外新型社媒營銷成熟度低，也是不爭的事實。

不論是站內，還是站外推廣，賣家的焦慮大多集中在流量成本越來越高，但轉化效果不顯著。對此，業內人士認為，在不確定的時期，比起如何獲取更多流量，更為關鍵的是，如何做到流量的精準化，提升流量效率。

一方面，用戶在哪，企業的營銷動作就應當跟到哪，站外流量在一定程度上可以帶動站內轉化。因此，賣家需要適當拓寬獲客渠道，選擇與目標客戶匹配的平臺進行投放，打好“站內+站外”組合拳。與此同時，也需注意合理控制各渠道成本，并避免重復曝光造成的資源浪費。

另一方面，在觸達客戶的同時，注重存量客戶的精細化運營，打造私域流量池，拉長用戶的生命周期，進而提升客戶忠誠度。

跨境電商獲客SaaS可以輔助賣家通過多種渠道觸達客戶，匯總數據，幫助賣家更高效地優化獲客形式，節約運營成本。36氪企服點評整理了市面上的十款頭部營銷獲客SaaS軟件，以供賣家選型參考。

成立于2006年，一站式電商SaaS平臺，獨立站建站與運營工具。營銷方面，支持各類SEO功能，與各類社交媒體整合，提供流量報告，賣家可以借此了解訪問者來源與找到店鋪的途徑。最近，Shopify宣布將推出新平臺“Shopify Collabs”，吸引網紅創作者與數百萬商家進行推廣合作。

成立于2008年，出海數字營銷服務商，致力于以簡潔易用的產品解決復雜的商業需求。木瓜大橙SaaS系統提供投放管理、數據管理、客戶管理、支付管理、營銷管理服務。投放方面，支持智能廣告托管、風險管控、廣告優化、用戶分析，滿足客戶在Facebook、Google等主流媒體平臺的營銷和運營需求。

成立于2011年，隸屬于易點天下，智能化數字廣告服務商。在跨境電商領域，提供從投放、引流，到轉化的一站式解決方案。將人工投放經驗產品化，經過機器學習和反復的驗證，在大數據下形成適合客戶產品的投放策略。目前已與50余家廣告平臺達成合作，通過程序化采買和自動化智能投放，有效觸達更多潛在客戶。

成立于2013年，跨境電商獨立站建站與運營平臺。除SaaS建站以外，整合了從選品、流量、支付、供應鏈到培訓的全鏈路服務。其諸葛智能廣告系統，內聚各品類的投放模型，可基于AI算法為商家自動適配投放策略。支持爆款商品、受眾標簽智能推薦；自動批量創建廣告，生成高轉化落地頁；可實時根據投放效果自動開關廣告、加減預算。

成立于2017年，隸屬于飛書深諾集團，專門為成長型企業打造的出海營銷一站式解決方案。提供媒介策略、廣告優化、營銷培訓、創意素材、視頻制作等服務。已接入全球20余家主流社交平臺，支持跨平臺、跨賬號一站式管理，可減少切換平臺的麻煩。定時檢查廣告投放質量，可自動定位數據異常，提供詳細的優化建議和引導。

成立于2018年，隸屬于艾盛集團，亞馬遜廣告合作伙伴、亞馬遜SPN服務商。提供亞馬遜站內外智能廣告投放、TikTok/亞馬遜Live直播，包括紅人推廣、品牌定位、洞察與內容營銷、編輯推薦在內的品牌營銷服務，以及智能數據運營分析平臺。

成立于2018年，跨境品牌數智化營銷平臺，提供亞馬遜、獨立站等海外電商平臺的一站式數字營銷解決方案。作為亞馬遜廣告合作伙伴，自主研發一站式智能營銷平臺Xmars，涵蓋策略推薦、營銷科學洞察、活動管理自動化、可視化跨渠道數據分析等功能，對接管理亞馬遜廣告產品，包括亞馬遜DSP和站內PPC廣告，構建全鏈路營銷閉環生態。

成立于2019年，針對中國品牌出海的全域營銷云。以華為全球化營銷最佳實踐MTL/LTC流程為基礎，提供自動化、智能化，數字化全域營銷SaaS及解決方案，涉及廣告管理與優化、社交媒體管理、郵件營銷、商業BI等。目前在獨立站、B2B領域已形成解決方案。

成立于2020年，由敦煌網集團孵化的一站式社交電商SaaS平臺，主要幫助中小微企業，尤其是具有社會影響力的入門級商家和個人，以直銷的方式經營網店。以數據分析能力為后盾，幫助賣家有效觸達潛在客戶。“一鍵式”智能廣告投放平臺，可優化廣告服務，幫助賣家有效設置營銷指標。

成立于2021年，品牌出海服務商，為跨境賣家提供包含獲客、建站、投放、下單、物流、支付的一站式解決方案。功能方面，支持品牌策劃、個性化建站、SEO深度運營、多渠道營銷投放、社媒和KOL運營、郵件營銷、用戶/會員復購運營。基于AI算法與大數據，可以幫助賣家匹配適合投放的市場、平臺、群體，或優質紅人，并進行私域生態培育。

 

免責聲明：以上排序主要根據36氪企服點評站內外熱度的綜合評價，排名不分先后。