廣東鴻聯(lián)九五受邀出席專題論壇，共探DeepSeek在客戶中心領(lǐng)域應(yīng)用新路徑

近日，由深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的 “DeepSeek 在客戶中心行業(yè)的部署與應(yīng)用實(shí)踐”首場(chǎng)專題論壇在深圳福田圓滿完成。

本次論壇聚焦當(dāng)下熱門的DeepSeek大模型在客戶中心領(lǐng)域的應(yīng)用，旨在為行業(yè)從業(yè)者搭建交流平臺(tái)，共同探討前沿技術(shù)的落地實(shí)踐與未來發(fā)展趨勢(shì)。本次論壇還榮幸地邀請(qǐng)到了國(guó)家信息中心原信息化處處長(zhǎng)侯云飛女士蒞臨指導(dǎo)，同時(shí)吸引了來自全國(guó)各地百余位行業(yè)專家和領(lǐng)導(dǎo)積極參與。廣東鴻聯(lián)九五技術(shù)部總經(jīng)理李東華受邀出席本次活動(dòng)，并參與“DeepSeek 在客戶中心部署的實(shí)踐與啟示”的圓桌討論環(huán)節(jié)。

活動(dòng)伊始，深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)廖黛麗為本次論壇發(fā)表致辭。她表示DeepSeek在短短幾個(gè)月改變了全社會(huì)對(duì)AI、大模型的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)帶來低成本運(yùn)營(yíng)、快速布局應(yīng)用的機(jī)會(huì)，希望通過優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐和交流探討，為呼叫中心行業(yè)在DeepSeek的應(yīng)用方面提供更多思路和啟發(fā)。

作為首場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)會(huì)特邀了知名智能化服務(wù)營(yíng)銷管理專家蘇鈺、土巴兔AI賦能總經(jīng)理陶哲、深圳電信智慧客服運(yùn)營(yíng)中心副總監(jiān)王揚(yáng)、和君縱達(dá)數(shù)據(jù)科技股份有限公司數(shù)智科技部總監(jiān)李鑫分別圍繞客服域在次大模型時(shí)代的變革挑戰(zhàn)與布局應(yīng)對(duì)、DeepSeek如何革新互聯(lián)網(wǎng)家裝、企業(yè)客戶中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的AI應(yīng)用實(shí)踐、基于DeepSeek的對(duì)話服務(wù)智能化解決方案和應(yīng)用向大家分享他們?cè)贒eepSeek實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與成果，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾呈現(xiàn)了前沿技術(shù)與行業(yè)洞察的思維盛宴。

在圓桌討論中，李東華總分享了鴻聯(lián)九五在DeepSeek本地化部署與智能客戶服務(wù)場(chǎng)景中的創(chuàng)新實(shí)踐及見解，與行業(yè)專家共探AI大模型賦能客戶中心的新路徑。

他表示，鴻聯(lián)九五作為企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域的參與者和推動(dòng)者，一直緊跟前沿技術(shù)改革，深入強(qiáng)化數(shù)據(jù)和智能賦能，以數(shù)字人拓寬人類與科技交互的邊界，以數(shù)智化、信息化等科技賦能產(chǎn)品。DeepSeek作為一款國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的開源大模型，集成了先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法，憑借其強(qiáng)大的語義理解、推理能力及高效的數(shù)據(jù)處理能力，在人工智能領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大潛力。目前，我司自主研發(fā)的AI智能陪練平臺(tái)已經(jīng)成功完成DeepSeek大模型的接入工作，并在持續(xù)推動(dòng)AI智能陪練平臺(tái)的數(shù)智化落地。通過技術(shù)創(chuàng)新和融合，進(jìn)一步升級(jí)平臺(tái)的智能對(duì)練功能，為企業(yè)培訓(xùn)帶來沉浸式學(xué)習(xí)場(chǎng)景，為用戶帶來更加智能、定制化的服務(wù)體驗(yàn)。

本次論壇為鴻聯(lián)九五提供了一個(gè)與行業(yè)同仁共同交流、共同進(jìn)步的寶貴機(jī)會(huì)。展望未來，鴻聯(lián)九五將繼續(xù)堅(jiān)持“數(shù)智驅(qū)動(dòng) 新質(zhì)服務(wù)”的口號(hào)，不斷探索和嘗試新的數(shù)智化技術(shù)和產(chǎn)品，通過數(shù)智化技術(shù)引領(lǐng)新質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量！