2025云通信漫游：從SMS到RCS，聊聊短信的歷史和未來
1992 年 12 月 3 日，軟件工程師尼爾·帕普沃思（Neil Papworth）發出世界第一條手機短信：“MERRY CHRISTMAS”。它只有短短 15 個字符，卻開啟了一個波瀾壯闊的移動通信服務形態。幽默的是，第一條短信不是用手機發的，那時候的手機還沒有鍵盤不能打字。
2025 年的今天，短信經歷了一系列的演變，已經發展成一種簡易高效、應用廣泛、持續革新的現代通信媒介。它改變了人們的聯絡交流方式，也影響了企業與客戶的互動模式。
從純文本的信息傳遞，到圖片、音頻、視頻等富媒體的信息互動，再到通過 RCS 消息成為互聯網服務新入口。短信經歷了怎樣的演變，前景又將如何？本文將進行深入的梳理探討。
SMS 短信基于 GSM 技術實現短文本消息，因為其成本低廉、實時投送、雙向交互的特點，在移動互聯網未興起之前，它一度成為人們主要的社交聯絡工具。
1995 年，美國用戶平均每月才發送 0.4 條短信，到了 2000 年，美國平均每人每月發送的短信數量增加到 35 條。而中國接觸到短信功能是 1998 年，到 2000 年中國的手機短信數量就到達了 10 億。僅僅 4 年過后，這個數字就飛漲到了 900 億條，2012 年，全國移動短信發送量達到了 8973.1 億條。
人們喜歡短信，這種隨身的"異步即時通信"模式。它打破了傳統通話的時空束縛，讓情感表達獲得了緩沖空間。情侶之間的情話、朋友之間的閑聊、親人之間的問候，在功能機時代，短信是為數不多的可以隨時隨地的文字聯絡工具。
很多 80 后、90 后可能都有在書桌下瘋狂發短信聊天的經歷。還有一到逢年過節時，手機便開啟瘋狂發送和接收祝福短信的時刻。在 2005 年春節，中國短信量達 110 億條，移動基站一度癱瘓。
除了短信聊天，短信的企業級應用也開始嶄露頭角。短信報紙、短信小說、短信訂購、短信投票都曾火熱一時，在湖南超女演唱活動中，僅超女的粉絲們就發送了 1 億條短信。
2006年，電商網站亞馬遜（Amazon）首次采用的短信驗證碼系統，進行賬戶注冊登錄的身份驗證。沒想到當年不太起眼的這一舉動，在之后將拯救短信，開啟億萬級的企業級通信市場。
MMS 彩信基于 GRRS 技術，支持圖文、音頻等多種格式，后來還支持短視頻格式。對于當時只能用手機短信發純文字的人們，彩信是令人驚奇的。
各類彩信報紙、彩信咨詢、彩圖下載層出不窮。就比如在 2008 年奧運期間，奧運吉祥物通過彩信同步發布、彩信在珠峰峰頂成功發出、江蘇開展手機彩信奧運火炬“虛擬”傳遞公益活動、還有企業通過彩信發送賽事海報和賽事資訊。很多人喜歡訂閱彩信報紙，相對于短信，它圖文并茂，排班美觀，承載的信息量更多，也更易讀。
但彩信的資費相比短信更加昂貴。手機的上網功能從速度和體驗上越來越好，智能手機陸續開始普及，iOS 和安卓（Android）系統高歌猛進，諾基亞的塞班（Symbian）系統和功能機快速落幕。
人們可以通過瀏覽器和下載各類 APP 來看新聞、聊天、聽歌……，速率越來越快，資費越來越低，移動互聯網時代來了。短信的這次進化，無法再現曾經的輝煌。
移動互聯網轟轟烈烈發展，微信這種只需要流量，就能發送富媒體消息，還能實時通話、視頻的工具更受歡迎。短信飽受人們冷落，被認為是陳舊、落伍、無用的產品。逐漸大家越來越少用短信進行聯絡，手工發送的祝福短信也開始越來越少。短信即將像其他火極一時又被人遺忘的事物一樣，埋入歷史的塵埃中。
可是，奇跡發生了。禍兮福所倚，短信因為移動互聯網而沒落，也開始因為移動互聯網而開啟第二春。
2012 年微信用戶突破 1 億的同一年，全球 P2P（個人到個人）短信量首次出現負增長。但 A2P （應用到個人）市場卻以 27% 的年復合增長率逆勢上揚，這背后是移動互聯網催生的"數字身份認證"和“線上運營推廣”的剛需，各類 APP、電商對于驗證碼注冊登錄、會員運營、營銷推廣、事務通知的需求開始急速增長。
2024 年全球短信驗證碼市場規模達 228 億美元，平均每個網民每年接收驗證碼短信 163 條，2024 年全球短信發送量約為 5.2 萬億條。
另一方面，運營商對于短信也在尋求進化與突破，陸續推出視頻彩信、短信品宣、短信公眾號、AIM 消息（5G 閱信）等產品，希望能夠接入富媒體通信技術，融入移動互聯網浪潮中。這些產品雖然也廣泛應用于 A2P 應用中，但因為各種原因，既不能超越微信也沒有完全替代短信。
直到 RCS 技術的出現，短信迎來了究極進化完全體——5G 消息。它是否能夠突破技術桎梏，撕開生態裂縫呢？
5G 消息通過 RCS + Chatbot + MaaP（富媒體通信 + 聊天機器人 + 消息即平臺），基于短信原生應用，無需安裝 APP 和注冊賬號，就可實現類似各類社交 App 的功能應用、界面交互和用戶體驗。它支持高分辨率富媒體通信、場景卡片、已讀回執、文件傳輸、表情包、小程序、與 AI 融合的 Chatbot 等功能，全面打造新一代的短信應用。
5G 消息是短信最重要的一次革新，也是改變最大的一次進化，彌補了傳統短信與現代消息應用程序的之間的差距。它采用的 RCS 技術在 2007 年就問世。2015 年，谷歌（Google）收購了開發 RCS 的云通信廠商 Jibe Mobile。2019 年，谷歌將 RCS 集成到安卓系統的信息應用中，讓它得到了飛速發展。
2020 年 4 月 8 日，中國的三大電信運營商移動、聯通、電信以及一些手機終端企業發布《5G 消息白皮書》，宣布將支持 RCS，推出 5G 消息。這代表著中國通信行業將全面擁抱 RCS 技術，建立 5G 時代的信息服務中心。
2024 年，另一個互聯網巨頭對于 RCS 的支持，是 RCS 發展上的另一座里程碑。蘋果（Apple）公司的 iOS 18 支持了 RCS 消息。在此之前，蘋果用戶之間可以發送支持富媒體格式的 iMessage，與安卓用戶卻無法互聯互通。
RCS 的高歌猛進，終于讓一向封閉的蘋果系統，不得不打開了大門，兩大移動平臺之間的壁壘界限得以打通。
5G 消息（RCS）無論是 P2P 還是 A2P 都能具備更大的應用空間，支持 Chatbot 交互的 RCS 消息點擊率是傳統短信的 8 倍，轉化率提升 240%。
人們通過 5G 消息可以聊天溝通、快速辦理相關業務、打開各種小程序、與 AI 智能體交流。人民日報推出 5G 消息智能體，以智能交互新形態推出新聞速遞。5G 消息校園通知通過入學、考試、畢業、成績公布及家校溝通等多個環節，為廣大師生和家長服務。已覆蓋廣東、四川、重慶、湖北等多地高校，包括中山大學、廣州醫科大學等知名學府。
根據 Juniper Research 的報告，2024 年活躍的 RCS 用戶數量達到了 11 億。RCS 的快速增長也沒有蠶食現有的短信流量。相反，RCS 的富媒體特性讓短信市場的應用場景更加廣泛和富有發展前景。
目前來說，SMS 和 RCS 是互補關系：
SMS 是根基：它為企業提供低成本+高效率+廣覆蓋的通信溝通方式。
RCS 是枝葉：為企業提供高度創新、智能互動、強吸引力的通信功能。
它們共同形成一種通信溝通策略，再加上其他云通信產品，更加全面地滿足各種應用場景與功能需求。幫助企業與個人之間建立更牢固的關系，從競爭激烈的市場中脫穎而出。
短信經過了跌宕起伏的發展演變，從圣誕節前期浪漫的登場，到火遍全世界的通信方式，再到移動互聯網時代受到冷落，又通過企業級通信市場的追捧煥發新生，最后通過 RCS 涅槃重生改頭換面。
未來將何去何從？充滿機遇，也布滿了看不見的暗坑和歧路。是否能繼續站在云通信的舞臺上，與各類層出不窮的新產品競爭，關鍵還是在過去優勢基礎上，提高安全性、智能化、以及最重要的用戶體驗。如何完成從短信到 5G 消息的平穩過渡，能給人們和企業帶來更加獨特、更加易用、更有意義的連接方式。
5G 消息的 RCS + AI 的技術融合具備革命性，將使得短信成為便捷的智能助手。如何落地到具體應用上，值得繼續探索與實踐。隨著越來越多的大大小小的企業參與進來，我們對未來滿懷期待。
我們相信經過 PC 互聯網時代、移動互聯網時代之后，AI 互聯網時代很快到來。從 SMS 到 RCS，不僅僅是溝通工具的進化，也是移動互聯網發展放緩時，AI 互聯網時代即將來臨時，對基礎通信設施進行的短板補齊、革新賦能。
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