「實(shí)在RPA·電力數(shù)字員工」助推電力行業(yè)提質(zhì)增效

電力行業(yè)作為節(jié)能減排的關(guān)鍵，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動(dòng)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán)。實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，能源是主戰(zhàn)場(chǎng)，電力是主力軍。對(duì)此，國家有關(guān)部門出臺(tái)了一系列引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展的政策。而對(duì)電力行業(yè)而言，積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提質(zhì)增效，更是踐行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)。目前，我國電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求正持續(xù)釋放。

而實(shí)在RPA數(shù)字員工作為一款真正人人可用的超自動(dòng)化利器，能夠快速融入企業(yè)系統(tǒng)之中，自動(dòng)高效開展工作，完成重復(fù)、業(yè)務(wù)量大的任務(wù)，助力能源電力產(chǎn)業(yè)在多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，如客服工單超時(shí)提醒、電網(wǎng)配網(wǎng)故障診斷及定位、電廠智能數(shù)據(jù)采集、供電局服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管控等，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，高效推動(dòng)電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)踐。

1、成本投入高：不僅在前端基礎(chǔ)建設(shè)方面，在后端的很多方面也是大規(guī)模投入，一套軟件、一套系統(tǒng)只能在規(guī)模化穩(wěn)定運(yùn)營之后才有收益顯現(xiàn)。
2、多系統(tǒng)并存，同步慢：由于屬于社會(huì)基礎(chǔ)行業(yè)，業(yè)務(wù)存在大量與營配相關(guān)的工作流程，眾多員工需要操作多個(gè)不同系統(tǒng)來完成重復(fù)性的作業(yè)任務(wù)；不同系統(tǒng)沉淀不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，人員操作負(fù)擔(dān)重、成本高。
3、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入：不同時(shí)期建立的系統(tǒng)無法聚合，形成“數(shù)據(jù)孤島”，存在數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的情況，需要耗費(fèi)大量的人工進(jìn)行重復(fù)枯燥的工作。
4、信息化程度參差不齊：有些機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)較為薄弱，但有些機(jī)構(gòu)信息化基礎(chǔ)較好，無法用有效的手段串聯(lián)這些參差不齊的機(jī)構(gòu)。

以上痛點(diǎn)問題均可以用靈活、高效、穩(wěn)定，運(yùn)行過程安全無侵入的實(shí)在RPA電力數(shù)字員工得到優(yōu)化、提高工作效率、產(chǎn)出更大價(jià)值，為企業(yè)灌輸新的數(shù)字生產(chǎn)力。

以下列舉部分可運(yùn)用實(shí)在RPA電力數(shù)字員工的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

（一）巡檢業(yè)務(wù)

“日比對(duì)、周分析、月總結(jié)”，是變電站運(yùn)維中發(fā)現(xiàn)隱患、消除問題的重要手段。過去，各類數(shù)據(jù)繁多，且服務(wù)器相互獨(dú)立，人工執(zhí)行效率低，數(shù)據(jù)挖掘深度淺，數(shù)字化賦能運(yùn)維迫在眉睫。
RPA電力機(jī)器人可以直接為每座變電站減少3人次/站/天的勞動(dòng)力，全年每座變電站可以節(jié)約100萬元左右的人工成本，還可以安全高效地打通各級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)器通道，并將安全隱患排查和故障分析與AI算法結(jié)合，快速推進(jìn)變電站運(yùn)維數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為實(shí)現(xiàn)真正的無人值守打下基礎(chǔ)。

（二）人資部薪酬核算

對(duì)于人力資源管理專業(yè)，工資核算發(fā)放是一項(xiàng)固定、重復(fù)、繁瑣的工作，涉及每一位員工切身利益，需要為每一位員工精準(zhǔn)服務(wù)。

RPA“工資”機(jī)器人通過連接本地文件、ERP系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)郵箱系統(tǒng)，從工資核算資料收集，到工資系統(tǒng)精準(zhǔn)核算，到員工工資，再到財(cái)務(wù)核對(duì)，實(shí)現(xiàn)工資核算發(fā)放全流程服務(wù)，每月僅這一項(xiàng)流程就可以節(jié)約至少4個(gè)工作日的工作量。

（三）電力財(cái)務(wù)工作

在梳理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，RPA機(jī)器人能夠根據(jù)日常工作和專項(xiàng)工作要求，模擬財(cái)務(wù)人機(jī)交互，配置相應(yīng)流程化核對(duì)執(zhí)行規(guī)則，幫助財(cái)務(wù)人員完成大批重復(fù)性工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、智能化。

例如納稅申報(bào)自動(dòng)化，實(shí)在RPA機(jī)器人通過OCR對(duì)發(fā)票進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)真，進(jìn)行稅費(fèi)核算后自動(dòng)生成納稅申報(bào)表。最后，實(shí)在RPA機(jī)器人登錄電子稅務(wù)局自動(dòng)填報(bào)，自動(dòng)化執(zhí)行數(shù)據(jù)填寫，完成申報(bào)全過程的自動(dòng)化。

（四）電費(fèi)欠費(fèi)催收明細(xì)整理

在電費(fèi)欠費(fèi)催收?qǐng)鼍埃斯ば杌ㄙM(fèi)60分鐘左右完成5個(gè)步驟的流程，而使用RPA電力機(jī)器人，使得整個(gè)場(chǎng)景時(shí)間縮短、效率提高，且零失誤。

在收集整理完明細(xì)數(shù)據(jù)后，可結(jié)合AI能力把流程進(jìn)行擴(kuò)展，比如跟外呼機(jī)器人進(jìn)行結(jié)合，讓機(jī)器人打電話給一個(gè)需要被催收的用戶進(jìn)行溝通，然后再讓RPA電力機(jī)器人把交互后得到的結(jié)果錄入系統(tǒng)中。

（五）計(jì)量箱巡視

計(jì)量箱巡視是供電所的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，需要臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)量箱的內(nèi)部、外觀逐一檢查、拍照存檔、上傳采集2.0系統(tǒng)，并完成巡視工單內(nèi)容點(diǎn)選，此項(xiàng)工作重復(fù)繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力且容易出錯(cuò)。

通過軟件模擬人工巡視工單操作流程，按照固定程序自動(dòng)執(zhí)行流程任務(wù)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理只需準(zhǔn)備巡視資料和相關(guān)照片，數(shù)字化技術(shù)人員通過實(shí)在RPA電力機(jī)器人即可完成供電所全部巡視工單任務(wù)，大幅壓縮計(jì)量箱巡視工單平均完成時(shí)長，大大節(jié)省了基層供電服務(wù)人員的時(shí)間和精力，切實(shí)提高了基層工作效率。

（六）客戶用電成本分析

實(shí)在RPA電力機(jī)器人可自動(dòng)抓取計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)及營銷系統(tǒng)中執(zhí)行分時(shí)政策的客戶分時(shí)電量情況，形成客戶各月每小時(shí)電量趨勢(shì)圖，對(duì)全年度電費(fèi)作政策前后的對(duì)比，并根據(jù)分時(shí)段電量趨勢(shì)變化測(cè)算電費(fèi)。

（一）實(shí)在智能×國網(wǎng)山西

使用產(chǎn)品： 實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器、實(shí)在RPA控制器、實(shí)在RPA機(jī)器人

國網(wǎng)山西超高壓變電公司應(yīng)用了實(shí)在RPA后，在運(yùn)維、人資、財(cái)務(wù)等場(chǎng)景中取得良好的成效，企業(yè)數(shù)字化得以快速落地，開啟變電智能運(yùn)檢新時(shí)代。

成效：

單天單座變電站勞動(dòng)力減少3人次/站

單月財(cái)務(wù)流程工作量至少7個(gè)工作日

全年單座變電站人工成本節(jié)省節(jié)約100萬元

（二）其他

實(shí)在智能打造了海量的數(shù)字化典型場(chǎng)景，目前實(shí)在RPA·數(shù)字員工已經(jīng)服務(wù)1500+各行業(yè)的頭部客戶，涵蓋電商零售消費(fèi)、政府及公共服務(wù)、通信運(yùn)營商、金融服務(wù)行業(yè)、能源及制造業(yè)、生物醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域。

主要客戶包括：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國煙草、中國郵政、國家電網(wǎng)、光大銀行、華夏銀行、招商銀行、中國人壽、中國平安、中船重工、徐工集團(tuán)、北方華創(chuàng)、經(jīng)緯紡機(jī)、鞍鋼聯(lián)眾、吉利汽車、江森自控、海爾、美的、百草味、珀萊雅、杰士邦、納愛斯、九陽等眾多企業(yè)客戶及浙江省統(tǒng)計(jì)局、江蘇省稅務(wù)局等各地政府統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)、司法等部門，成為全行業(yè)全職能數(shù)字化升級(jí)標(biāo)配。