還剩下7個(gè)月，美業(yè)機(jī)構(gòu)該怎么做，才能實(shí)現(xiàn)2023突圍？

不知不覺(jué)間，2023年已經(jīng)過(guò)去了1/3的時(shí)間。

隨著消息市場(chǎng)的回暖，不少品牌商家對(duì)業(yè)績(jī)確定性增長(zhǎng)的需求愈發(fā)迫切，尤其是美業(yè)機(jī)構(gòu)！

2022年，美業(yè)市場(chǎng)體量遭遇了有統(tǒng)計(jì)以來(lái)的首次下滑，面對(duì)嚴(yán)峻的增長(zhǎng)挑戰(zhàn)，如何優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，找到可適用的方法論，帶領(lǐng)自己品牌進(jìn)入“增長(zhǎng)快車(chē)道”，突出競(jìng)爭(zhēng)重圍，是美業(yè)發(fā)展的時(shí)代命題，也是最現(xiàn)實(shí)的需求。

本文，小編就結(jié)合三個(gè)方面，談一談美業(yè)機(jī)構(gòu)如何在剩下的7個(gè)月“破局”！

美業(yè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展關(guān)鍵在于“口碑”和“流量”，口碑解決了品牌信任問(wèn)題，流量則解決了客源問(wèn)題。

在當(dāng)下的流量空間下，如果說(shuō)哪里還有增量空間，抖音一定是一個(gè)。

作為國(guó)內(nèi)重要的短視頻平臺(tái)之一，抖音已經(jīng)成為了品牌獲取用戶(hù)注意力的重要陣地。

根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，超過(guò)75%的品牌表示抖音能夠?yàn)槠放铺峁┳銐蝮w量的流量和優(yōu)質(zhì)受眾。超過(guò)80%的品牌方將提升短視頻及直播營(yíng)銷(xiāo)方案的預(yù)算。

對(duì)于美業(yè)機(jī)構(gòu)而言，選擇抖音作為獲客入口的原因很簡(jiǎn)單。

作為品宣場(chǎng)，短視頻能夠迅速幫助美業(yè)品牌突出形象，個(gè)性化推薦機(jī)制增加品牌曝光幾率，再搭配逐漸崛起的抖音搜索功能，這些都足以讓抖音成為美業(yè)機(jī)構(gòu)品效增長(zhǎng)的好幫手。

那么擺在美業(yè)機(jī)構(gòu)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，如何利用抖音進(jìn)行拓客！

首先在廣告投流上，一定要精準(zhǔn)！

目前，抖音平臺(tái)提供了多種廣告投放方案，如興趣定向、人群定向、地理定向等。美業(yè)品牌可根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求，目標(biāo)用戶(hù)的屬性和偏好，針對(duì)性地制定廣告策略并精準(zhǔn)投放，讓廣告更具有吸引力和傳播力。

其次，美業(yè)機(jī)構(gòu)要正視內(nèi)容在營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值創(chuàng)造中的決定性作用！

因?yàn)椋?/span>內(nèi)容是興趣電商的基礎(chǔ)，這個(gè)邏輯一直適用抖音。

在劉潤(rùn)老師最新的文章《2023年，誰(shuí)能在抖音電商賺到錢(qián)？》，他提到，除了傳統(tǒng)的短視頻和直播外，品牌商家還需要注意三點(diǎn)：

第一：關(guān)注圖文這種新載體。敏銳的商家、電商作者已經(jīng)在嘗試圖文帶貨。

第二：用內(nèi)容豐富商品信息。商品也需要內(nèi)容，有短視頻封面的商品卡相較于大盤(pán)轉(zhuǎn)化率高20%，帶有詳實(shí)評(píng)價(jià)的商品轉(zhuǎn)化率會(huì)提高98%。

第三：借助繁榮的內(nèi)容生態(tài)。抖音上大量明星、達(dá)人、MCN、服務(wù)商體量都在蓬勃增長(zhǎng)。它們的內(nèi)容生產(chǎn)能力，是品牌永不枯竭的來(lái)源。

內(nèi)容是品牌的種子，一旦根植人心，和消費(fèi)者需求點(diǎn)吻合，就會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知成本，而且不會(huì)輕易改變！

但內(nèi)容的構(gòu)成是豐富多元的。

從平臺(tái)視角來(lái)看看，原生內(nèi)容、達(dá)人內(nèi)容、自然內(nèi)容是與消費(fèi)者溝通的主要信息載體，提升內(nèi)容質(zhì)量也應(yīng)從上述三點(diǎn)入手。

01 品牌商業(yè)號(hào)

在抖音這樣的公域平臺(tái)上，就如同美業(yè)的固定廣告位，想要吸引人，需要做到頭像、門(mén)店介紹、首頁(yè)圖等信息協(xié)調(diào)統(tǒng)一；利用抖音平臺(tái)的“粉絲群”，做好用戶(hù)維護(hù)。

02 達(dá)人探店

建立與達(dá)人的合作，是美業(yè)機(jī)構(gòu)融入創(chuàng)作與內(nèi)容生態(tài)最直接的方式。

達(dá)人探店的價(jià)值點(diǎn)就體現(xiàn)在品宣、種草、轉(zhuǎn)化等三個(gè)方面。

通過(guò)邀請(qǐng)?zhí)降赀_(dá)人前往美業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地探訪(fǎng)，在抖音上發(fā)布探店視頻，可以讓觀眾直觀地感受到美業(yè)機(jī)構(gòu)的環(huán)境、服務(wù)以及產(chǎn)品服務(wù)效果，并提高觀眾的信任度和認(rèn)知度。

03 品牌自播

無(wú)論是底商還是商場(chǎng)店，每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間總是有限的，但是抖音等平臺(tái)的出現(xiàn)，可以幫品牌無(wú)時(shí)無(wú)刻地做拓客、引流，尤其是品牌自播！

以高頻率的品牌自播，相對(duì)低成本捕獲公域流量是美業(yè)機(jī)構(gòu)打造自播矩陣的目標(biāo)。

圖示：抖音平臺(tái)上的美業(yè)直播間

在抖音加碼本地服務(wù)后，對(duì)于美業(yè)的品牌商家而言，可以通過(guò)“直播”+“團(tuán)購(gòu)”的方式，以更加直接的方式，進(jìn)行引流和變現(xiàn)。

但需要注意的是，很多美業(yè)品牌做不好直播的核心原因是因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)。沒(méi)有充分的專(zhuān)業(yè)儲(chǔ)備和運(yùn)營(yíng)能力，很難在抖音上獲得流量的。

美業(yè)消費(fèi)的特點(diǎn)之一：注重體驗(yàn)，離不開(kāi)線(xiàn)下場(chǎng)景。

對(duì)于美業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)在線(xiàn)下，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)是展示美業(yè)品牌形象和吸引潛在客戶(hù)的重要手段。

一般來(lái)講，美業(yè)的線(xiàn)下活動(dòng)類(lèi)型有產(chǎn)品推介、品牌發(fā)布會(huì)、線(xiàn)下體驗(yàn)等。不同類(lèi)型的活動(dòng)形式需要美業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)品牌特點(diǎn)、目標(biāo)受眾和市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行選擇。

線(xiàn)下活動(dòng)的核心是提供給客戶(hù)有價(jià)值的體驗(yàn)。

年輕人的消費(fèi)群體越來(lái)越多，他們擁有著新的消費(fèi)主張和觀念，消費(fèi)目標(biāo)更加明確。

在消費(fèi)過(guò)程中，這些年輕消費(fèi)群體不再追求低質(zhì)、低量、低價(jià)的服務(wù)，而是追求高品質(zhì)、高量、高價(jià)的服務(wù)和體驗(yàn)。

以到店體驗(yàn)為例。大數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)人進(jìn)美容院并不是為了解決問(wèn)題，而是為了得到一次放松的體驗(yàn)，因此商家需要在流程和環(huán)境方面營(yíng)造一種特別放松的氛圍，以建立用戶(hù)對(duì)美業(yè)線(xiàn)下門(mén)店的歸屬感。

如何建立好消費(fèi)者對(duì)美業(yè)機(jī)構(gòu)的歸屬感，提供符合客戶(hù)需求的場(chǎng)景和服務(wù)是關(guān)鍵。

在顧客到店之后，前臺(tái)的話(huà)術(shù)引導(dǎo)，美容師的服務(wù)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及獲得顧客消費(fèi)之后的評(píng)價(jià)，都是形成品牌口碑、熱度的重要內(nèi)容，也是形成美業(yè)品牌機(jī)構(gòu)軟實(shí)力的一種方式。

其他線(xiàn)下活動(dòng)，如品牌沙龍、產(chǎn)品推介會(huì)等，可以將線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上宣傳渠道進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)曝光延伸。借助抖音、朋友圈、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)，進(jìn)行活動(dòng)宣傳和推廣。將線(xiàn)下活動(dòng)延伸到線(xiàn)上平臺(tái)，擴(kuò)大傳播范圍，增加品牌關(guān)注度和傳播力度。

在開(kāi)展活動(dòng)中，美業(yè)機(jī)構(gòu)需要注意能夠回應(yīng)節(jié)點(diǎn)情緒。

借節(jié)點(diǎn)的特質(zhì)，不僅可以打造新品的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也可以為美業(yè)品牌注入情感深意，回應(yīng)消費(fèi)者在節(jié)日下的特定情緒。

在剛剛過(guò)去的“520”，諾云直播平臺(tái)就有多家美業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展直播。

圖示：部分美業(yè)機(jī)構(gòu)在諾云直播平臺(tái)開(kāi)展的“520主題營(yíng)銷(xiāo)”

比如“好膚恒美”機(jī)構(gòu)，以「520為愛(ài)告白」為主題，上架了多款商品，以此來(lái)吸引目標(biāo)客群；奈絲醫(yī)美攜手江西廣播電視臺(tái)潮臺(tái)969，以“520顏來(lái)你很美”為主題，為消費(fèi)者帶來(lái)了專(zhuān)屬超級(jí)福利，這也是奈絲醫(yī)美與江西廣播電視臺(tái)潮臺(tái)969繼“3.8女神節(jié)”的第二次合作。

美業(yè)機(jī)構(gòu)想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，離不開(kāi)“客流量”、“客單價(jià)”、“成交率”。

美業(yè)機(jī)構(gòu)要想在做好業(yè)績(jī)增長(zhǎng)，要么提升流量，要么提升轉(zhuǎn)化率，要么提升客單價(jià)。

而當(dāng)流量紅利消失、獲客成本攀升、消費(fèi)者心智多變等營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)出現(xiàn)，越來(lái)越多的美業(yè)機(jī)構(gòu)選擇了私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

私域流量運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。

它不僅體現(xiàn)著美業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)始深挖消費(fèi)者“單客價(jià)值”，同時(shí)也說(shuō)明美業(yè)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期維穩(wěn)客戶(hù)關(guān)系的重要性。

在“單客價(jià)值”運(yùn)營(yíng)下，美業(yè)機(jī)構(gòu)必須圍繞用戶(hù)，提供從“品牌認(rèn)知”、“品牌種草”、“品牌轉(zhuǎn)化”、“品牌復(fù)購(gòu)”全生命旅程的服務(wù)。

對(duì)于美業(yè)機(jī)構(gòu)而言，這是一套完整的模型，它從高頻互動(dòng)產(chǎn)生品牌記憶、品牌記憶催生情感依賴(lài)、情感帶來(lái)客戶(hù)粘性，客戶(hù)粘性附帶高價(jià)值用戶(hù)，高價(jià)值用戶(hù)實(shí)現(xiàn)口碑傳播，進(jìn)而引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)意向客戶(hù)，是一個(gè)正向的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

在美業(yè)機(jī)構(gòu)私域營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)里，直播占有著重要一環(huán)。

相對(duì)于線(xiàn)下活動(dòng)和公域直播等營(yíng)銷(xiāo)方式，美業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展私域直播，可以更為靈活掌控營(yíng)銷(xiāo)成本和風(fēng)險(xiǎn)，以直銷(xiāo)渠道面向消費(fèi)者，拉動(dòng)銷(xiāo)售，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)效率和ROI，增加業(yè)績(jī)和收益。

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結(jié)語(yǔ)

請(qǐng)不要相信，勝利像山坡上的蒲公英一樣唾手可得，但請(qǐng)相信，世上總有美好值得我們?nèi)σ愿埃?/span>

美業(yè)經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)一定堅(jiān)信，只有不斷探索新的方法，才能穿越“行業(yè)周期”，迎來(lái)確定性增長(zhǎng)。