社群運營的3個階段，常見的玩法有哪些？

社群運營的本質，都是需要圍繞著“用戶”所展開的。真正能把社群運營運營好的，一定是懂用戶情緒的！

縱觀“拉新—留存—促活—轉化”整個運營運營全旅程，我們會發現，想要在社群運營的每個階段，實現良好的效果，既要把握用戶情緒，還要能夠針對性地使用“打法”，做到雙管齊下。

今天，小編就以美業機構為例，就社群運營常見的玩法進行梳理，重點給大家講解一下。

1.現場拉新

美業機構通過線下門店，以到店體驗的方式，吸引用戶主動參與，并實現用戶留資數據的沉淀。

這樣的拉新方式，特別適合新晉的美業機構。對于美業機構來說，通過現場活動，不僅能夠更加有效得積累意向客戶，獲得用戶的反饋或認可，也能通過“口碑傳播”，打響機構的名氣。

2.地推拉新

美業機構通過在線下發放合適的禮品、優化券，讓美業機構的運營人員添加用戶微信，實現裂變拉新。

地推拉新方式雖然輻射的人群有限，但是所獲取的用戶都是精準且意向度很多的，美業機構采用這種方式，也需要考慮到成本。

3.任務裂變

美業機構可以在自己的快閃群里，向社群用戶發布一些任務，讓用戶完成任務后，領取獎勵。例如拉新10人即可獲得紅包6.66元；分享活動海報到朋友圈可免費領取面膜等等。

1.打卡簽到

借助微信小程序【積分商城】，美業機構可以在社群里，讓用戶參與“打卡簽到”，借助“打卡”這個充滿意義感和效能感的方式，促進社群里用戶活躍度。

【積分商城】的作用，用戶在打卡后可以獲得一定積分獎勵，讓用戶在 積分能夠兌換相應的禮品。

2.內容分享

想要保障社群的活躍，優質的內容輸出也是關鍵一環。社群的內容輸出可以分為4個步驟：內容分發—素材庫搭建—內容生產—內容優化。

對于美業機構來講，可以在社群里打造不同的人物IP，通常會有【知識專家】、【專屬顧問】、【種草達人】、【品牌福利官】等人物IP；例如“知識專家”和“專屬顧問”，就可以分享專業權威的干貨內容，打消潛在客戶的消費顧慮；“種草達人”則可以與醫美品牌聯合創作，對新品、主打項目進行客戶種草，營造客戶期待，推進成交與復購。

3.話題互動

社群建立后，保持社群活躍度最有效的方式，最主要的還是有話題。無論是醫美還是口腔，美業機構在社群里通過小助手，引導用戶參與話題討論，構建“預期”—“反饋”—“行動”的閉環，搭配【積分商城】玩法，主動回答問題、參與主題討論、回答正確等用戶均可獲取積分。

社群的話題互動來源，需要美業社群運營小助手提前準備，在日常的運營中，結合熱點，制作話題，引導社群里喜歡聊天的用戶、忠誠度高的用戶進行氣氛活躍。

4.趣味游戲

如果說社群前期“內容分享”、“話題互動”的帶動效果不是很好，

若再不能帶動氛圍，社群就很容易成為“死群”。

這樣的情況下，最好的解決方案就是運營小助手，每天上午和下午固定時間進行一些趣味游戲，醫美社群的獎品可以是優化券、福利面膜、皮膚清潔；口腔機構的可以口腔檢查、電動牙刷、牙線等獎品。

趣味游戲作為社群運營的固定環節，有利于培養用戶的習慣，再搭配“專屬話題”、“新品推薦”等環節，社群氛圍一定會很熱鬧。

1.拼團購買

美業機構可以推出“拼團”活動，利用2人成團、5人成團的方式，讓用戶邀請一定數量的好友即可獲得相應的優惠力度，刺激用戶分享轉發，同時能夠帶來一定的新用戶。

2.新品預售

美業機構可以提前在社群里發布品牌的新款產品，讓用戶有機會以低價進行嘗試體驗，并鼓勵用戶曬出使用體驗，以此來為新品造勢。

通過在社群里，進行新品預售，對于美業機構來講，可以提前測試市場反應，了解潛在客戶對于新產品的需求和態度，為后續產品推廣和調整提供重要的數據和信息。

需注意的是，醫美機構可以提前向用戶說明，新品的安全性和有效性，增加用戶的消費信心。

3.直播轉化

直播作為營銷轉化的利潤，如今已經成為美業機構在社群運營中的標配。

需要注意，美業機構通過直播進行營銷轉化時，要注意“商品組貨”策略，通常美業機構會遵循“1+4+3+2”的商品組貨策略。具體的可以參考《同樣是美業直播帶貨，為何你的效果就比別人差很多！》這篇文章。

結語

社群運營的玩法已經很成熟了，美業機構所要做的，就是與“用戶”做朋友，牢牢把握“需求價值”、“信任價值”、“情感價值”3大法寶，不斷根據用戶的需求反饋進行“玩法”上的迭代更新。