運(yùn)營(yíng)好私域流量，品牌前期應(yīng)該怎樣進(jìn)行多方面的布局？

迅哥兒

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2023-01-05 16:15

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近年來(lái)，公域流量雙側(cè)承壓，成熟品牌公域獲客成本增加、增速變緩，私域話題熱度居高不下。一時(shí)間，無(wú)論品牌主還是服務(wù)商都在討論私域建設(shè)話題，然而私域真的只是企業(yè)微信、社群、微信小程序嗎？每個(gè)品牌都要做私域嗎？成功的品牌私域應(yīng)該怎么做呢？

自2020年全國(guó)疫情爆發(fā)以來(lái)，商戶在獲客、引流、員工穩(wěn)定性、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性、客戶需求把握等方面均遭遇了不同程度的沖擊，其中線下自然客流量不穩(wěn)定成商戶最大痛點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)盈利下降。同時(shí)O2O平臺(tái)雖為品牌及商戶帶來(lái)新客流，但平臺(tái)高昂的收費(fèi)很大程度上削弱了商家的收益。因此，近兩年私域流量成為諸多線下品牌及商戶的主陣地。

過(guò)去布局私域的做法典型如餐飲業(yè)，求大力出奇跡，定下拉人進(jìn)群的指標(biāo)，店員、店長(zhǎng)齊上陣，順便安排幾個(gè)兼職客服發(fā)發(fā)優(yōu)惠券、做做朋友圈的經(jīng)營(yíng)就能取得不錯(cuò)的效果。

但隨著私域初期紅利逐漸消退，商家需更好平衡收益與成本，粗放的模式不再適用，未來(lái)需構(gòu)建更綜合、專業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)能力，即具有數(shù)據(jù)與產(chǎn)品相結(jié)合的私域布局能力、不同平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，及快速試點(diǎn)并全面推廣的能力。

隨商戶私域?qū)嵺`的縱深，公私域聯(lián)動(dòng)也逐漸成為了行業(yè)發(fā)展方向：

第一，流量進(jìn)了私域并不保險(xiǎn)，需要源源不斷的公域活水創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)不斷拉新，保證私域增長(zhǎng)；
第二，公域有更高的月活和公域的視角，全域視角下能更清晰審視品牌私域布局的痛點(diǎn)，優(yōu)化私域策略。

運(yùn)營(yíng)好私域流量，品牌前期應(yīng)該怎樣進(jìn)行多方面的布局？

為了發(fā)展全域流量，商家不再只專注單一平臺(tái)，而是多平臺(tái)同時(shí)著手。哪里有流量有紅利，商家就往哪里去。為吸引更多商家入駐，各個(gè)平臺(tái)更是會(huì)用平臺(tái)公域流量來(lái)輔助商家私域流量，提升商家的經(jīng)營(yíng)效率。

隨著私域范疇不斷豐富拓展，經(jīng)營(yíng)因素驅(qū)動(dòng)品牌進(jìn)行多渠道的私域布局，哪些是私域布局的關(guān)鍵要素？

運(yùn)營(yíng)好私域流量，品牌前期應(yīng)該怎樣進(jìn)行多方面的布局？

1、品牌首先需要多渠道布局私域，通過(guò)盡可能多的場(chǎng)景搭建，捕捉用戶的更多消費(fèi)習(xí)慣；大至經(jīng)營(yíng)渠道，小至各渠道的互動(dòng)鏈路都涉及場(chǎng)景搭建，商戶應(yīng)考量受眾消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行創(chuàng)意化布局。

2、私域需要不斷翻修，用有趣的內(nèi)容黏住用戶，否則私域只會(huì)變成沒(méi)有感情的推送機(jī)器/優(yōu)惠券發(fā)放點(diǎn)；

3、留存轉(zhuǎn)化是私域經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，商戶可以通過(guò)場(chǎng)景搭建、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及用戶激勵(lì)促進(jìn)用戶沉淀，提升轉(zhuǎn)化效率。在引流獲客、留存轉(zhuǎn)化后，需要對(duì)全域沉淀的用戶數(shù)據(jù)分析復(fù)盤(pán)，進(jìn)行更加清晰、細(xì)分的畫(huà)像。

品牌需要做好用戶分層，知道哪些是潛在用戶，哪些是忠實(shí)用戶，對(duì)潛在用戶要提高觸達(dá)度、增進(jìn)其對(duì)品牌的好感度；而對(duì)忠實(shí)用戶強(qiáng)調(diào)增進(jìn)其復(fù)購(gòu)能力，提高LTV，多發(fā)放針對(duì)性的滿減促銷(xiāo)活動(dòng)，或者用周邊產(chǎn)品提升價(jià)值感。

在公域流量獲客成本越來(lái)越高的今天，所有商戶都希望通過(guò)私域來(lái)提升綜合效益。但曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)公域一夜爆單快感的商家們，在做私域時(shí)往往陷于浮躁。

私域是需要深耕細(xì)作的，沒(méi)有長(zhǎng)期主義思維，沒(méi)有體系化運(yùn)營(yíng)思維，是很難做好私域的。我們的私域方法論要拒絕盲從，回到商業(yè)基本邏輯，回到業(yè)務(wù)本身特征，找到比較優(yōu)勢(shì)，然后耐心做下去。

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