艾客SCRM|企業微信支持關鍵詞回復嗎？企業微信關鍵詞回復怎么設置？

現在，越來越多企業通過企業微信運營客戶，因此客服在使用企業微信運營時，每天要接待大量的客戶，單憑人工經常會出現回復不過來的情況，回復速度較慢，非常影響客戶的體驗，也容易引起客戶的不滿，那么，企業微信支持關鍵詞回復嗎？企業微信關鍵詞回復怎么設置？

企業微信支持關鍵詞回復嗎？

首先，企業微信支持關鍵詞回復，目前企業微信只能在群聊中設置關鍵詞自動回復，管理員登錄企業微信后臺，在【客戶與上下游】>>【客戶聯系】>>【聊天工具】中就可以找到群自動回復功能，點擊配置就可以進行自動回復規則的創建了。

企業微信關鍵詞回復怎么設置？

管理員只需要設置關鍵詞和相應的回復內容即可，支持設置文字/圖片/視頻/鏈接/小程序等多種形式，滿足企業的各種場景需求。

管理員創建好規則后，需要客戶群群主在群里開啟自動回復才會生效，開啟后，群聊中將會多一個自動回復機器人，客戶在群里@小助理提問時，小助理將根據關鍵詞自動發送消息內容。

這樣一來，一些回答比較常見的問題，就可以交給自動回復的機器人來回答啦，既可節約客服人員的時間，又可以快速響應客戶的問題，提升客戶的滿意度。

那么，就有人在問：企業微信支持1對1的關鍵詞回復嗎？在企業微信運營中，需要進行1對1的客戶轉化也非常多。這時可以借助艾客SCRM的【快捷回復】功能，

該功能除了可以分組管理企業的快捷回復話術，供員工使用，還可以在開通了會話存檔后，根據客戶聊天內容的關鍵詞，自動推薦合適的回復話術，員工點擊即可一鍵發送，無需在一堆快捷回復中查找，也無需自己編輯回復，是不是特別的方便？幫助客服人員快速回復客戶，提升工作效率，為客戶提供更加優質的服務。有需求的朋友，請聯系我們！

今天是關于企業微信相關使用資訊的分享了，希望對你有所幫助！獲取很多企微運營干貨，請關注我們！每天為您分享！除了以上【快捷回復】功能外，艾客還開發了眾多的輔助功能，如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、社群營銷、會話存檔等功能，助力企業更好進行企業微信營銷，感興趣的朋友，也可以申請企業微信營銷系統——艾客SCRM免費試用哦！