歷經2022的疫情沖擊、被動離職潮、安靜離職與各大科技業裁員潮，這令許多HR面臨人才高度流動與人才技能斷層的窘境，在這快速變動的時代，如何掌握關鍵人才成為企業的決勝點！

本文依據各大國內外人資趨勢、權威研究報告，以及YOOV人事管理近對新時代求職者的觀察，整理出2023年7大人力資源趨勢，幫助HR、用人主管或企業領導者超前部署，精準擬定人力資源戰略方針，提升企業競爭力！

趨勢1：重新定義混合工作策略

混合辦公將成為永久新常態！根據勞動力趨勢調查顯示，75% 的員工在評估新職位時，將工作場所靈活性列為首選福利。領英數據顯示，領英上所有工作中僅占20%遠程工作，卻收到超過50%的工作申請！顯而易見的是，混合或彈性的辦公模式，是人才重視的工作條件之一，拒絕工作模式保有靈活性，將會使企業處于競爭劣勢。因此，人資工作者可依據以下建議進行規劃：

1、針對工作方式、地點與時間，制定明確的原則，與不同工作場域的運行策略。例如：規劃更靈活的辦公室、居家辦公空間與研擬配套津貼。

2、建立、推動更客觀的績效指標與晉升標準，讓彈性的工作模式有更好的成果。

3、促進組織內部對于混合、遠端辦公的對話，并推動企業做出短中長期的決策。

趨勢2：導入更多數字化新技術

疫情加速數字化轉型的發展與速度，各大工作場域導入自動化、AI人工智能的比例也日漸提高。根據美國人力資源發展協會指出， 67%的公司加快了對自動化和AI的使用，提升企業效率，節省組織處理行政庶務的時間與人力成本。

以下為目前及未來可預見的自動化與科技化趨勢：

1、運用數字化招募工具，提升招募效率。

2、運用AI大數據技術自動化串接不同管道履歷。

3、導入系統優化員工到職流程，創造良好員工體驗。

4、運用電子簽核，減少繁瑣紙本作業

5、運用系統規劃與執行薪酬管理作業

6、運用多元人才測評工具，用數據建立人才常模

7、運用系統建立完善的人才數據庫，更快速的尋找適合人才

例如，YOOV人事管理作為人事管理工具，能幫助企業HR輕松串連多個招聘管道，透過一站式后臺打造數據化招募，最高提升 80% 招募效率。

趨勢3：重視數字化轉型下的員工體驗

從趨勢2導入新科技技術的同時，也要確保技術有沒有促進組織效能的提升。

根據2016年的勞動力變革調查，74% 的員工愿意改變工作行為以支持組織變革，但在2022年，比例下降到只剩38%，原因是隨著時代發展，工作方式的變化速度越來越快，所以人資工作者要特別注意，除了推動數字化轉型的進度，更要注意員工可能碰到的困難，并實時解決，避免組織內部數位轉型疲勞發生。

趨勢4：投入員工技能提升和再培訓

根據麥肯錫報告指出，在大辭職潮和人才市場大洗牌中，缺乏職業發展和晉升機會，是員工離職的首要原因。蓋洛普的一項調查也指出，65%的員工認為，企業提供的培訓資源是評估潛在工作時很重要的一環。

企業在未來投入更多心力協助員工提升技能，除了有助于留住高素質的員工，維持企業競爭力，降低招募成本，也能幫助員工承擔更多新的工作職能。建議可以從以下方向規劃：

1、協助規劃個人化學習計劃、職涯發展路徑，并提供相對應資源。

2、在彈性辦公的狀況下，更要運用同理技巧，了解員工面臨的工作挑戰并給予協助。

3、更加落實組織的敏捷式績效管理，以此為依據洞察員工需求

趨勢5：打造多元共融的工作文化（DEI&B）

DEI&B，指的是 Diversity（多元性）, Equity（公平性）, Inclusion（包容性）, and Belonging（歸屬感）。這代表企業能看見人的多元性，讓員工在工作中感受到價值感與歸屬感，有助于塑造企業差異化的競爭力。建議企業能往以下方向塑造 DEI&B 的工作文化：

1、在招募過程中，推動多元化招募策略。

2、協助創造友善、安全的對話交流環境。

3、規劃并實施長期的 DEI&B 計劃，并增加管理人員的多元代表性。

4、考量個體差異，維持一定頻率的透明雙向溝通，并適時給予協助

趨勢6：雙向溝通員工福利政策

在人才難尋的狀況下，有競爭力的薪酬條件已經不是留下人才的唯一條件，想用員工福利吸引人才，要從反思員工體驗的角度出發，確認這些員工福利是員工真正想要的。

建議可以在調整任何福利措施前，先普遍了解員工的想法，例如詢問員工較希望獲得哪些福利津貼，也許會發現比起健身住房津貼，他們可能認為免費的在線課程、旅游津貼更有意義。

除了重新規劃福利津貼，也要重視員工的心理健康狀況，能提供心理諮商或輔導的資源。并在平時多注意團隊與個人的情緒氛圍，才能從底層原因切入，有效的促進工作與生活平衡。

趨勢7：反思企業文化的落實

疫情過后，大多數求職者的工作價值觀、對任職企業的期待已大大改變。麥肯錫對來自美國公司的 1,000 多名員工進行調查，只有42%的人認為他們公司主張的理念有產生足夠的影響力。另外，近一半 （49%）的Z世代受訪者也表示，組織的價值觀和理念很大一部分決定了他們的職涯選擇。

因此在未來，企業文化不能再流于口號，而是要落實在企業的營運中，以及與人有關的一切制度上，例如薪酬制度的設計、員工的績效管理辦法、升遷機制等，讓企業文化與價值觀能由一群人共同體現，發揮更大的影響力。

2023年人力資源管理將會迎來更多挑戰與機會，在了解7大趨勢后，組織需要采取更寬廣的視野，了解到這是一個以人為本的時代，人力資源趨勢不只關系到一個HR部門，而是關系到整個企業的未來走向。只有當企業領導者和人力資源部門敏銳密切地合作，才能帶動變革的推進，彈性應對未來職場的變化。