抗疫互助小程序刷屏，互聯網醫療風口再起？

新摘商業評論

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2022-12-27 19:37

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借著這次機會，互聯網醫療怎樣打破“只能賣藥”的怪圈，對各家布局的大廠來說是重要的議題。

作者/何必

出品/新摘商業評論

“求布洛芬、N95口罩。”

“我有對乙酰氨基酚，與我聯系。”

......

最近，騰訊推出的小程序“新冠防護公益互助平臺”引起很多網友注意，在這個小程序里，需要藥物的用戶可以發布“求助信息”，有多余藥物的用戶可以互幫互助，通過該小程序聯系需要幫助的人。

盡管目前多家藥企都表示，將釋放最大產能為即將到來的“陽巔峰”做好準備，但一時之間依然還是難改退燒藥、退燒貼、抗原等有效藥物供不應求的情況。

面對如此嚴峻的局面，互聯網企業紛紛各顯神通，是科技向善，也是疫情關鍵時期下，大廠對流量入口的搶奪，又或許是埋下布局互聯網醫療的種子。

缺醫少藥下的大廠速度

12月19日，騰訊聯合出行服務和騰訊地圖團隊，在歷時兩天緊急研發后，火速上線了第一個版本的“新冠防護藥物公益互助小程序”。

據研發團隊表示，在看到網上很多網友發布尋求藥物幫助的消息后，項目組第一時間就在群里討論如何快速上線一個公眾互幫互助平臺，結合去年河南汛期爆發時推出的汛情互助平臺，直接復用產品模型，通過小程序使信息更集中和標準化的展示，更高效的對接互助信息，來響應余藥共享的號召。

在這個小程序中，有藥物需求的用戶，可以選擇“我需要藥”，然后選擇列表中國家衛健委推薦的居家常備非處方藥，填寫所在位置、聯系方式、求助說明等信息，完成實名認證后，將自己的用藥需求發布到工具的信息廣場。

在滿足自身用藥需求前提下，也可以選擇“我有多的藥”，填寫相關信息和實名認證，然后發布自身多余的藥物信息。在完成互助后，用戶可以選擇“已解決”，下線互助信息。

騰訊地圖基于位置定位功能，會在首頁呈現距離用戶最近的求助信息。 除此之外，該小程序還提供了「發熱門診」和「新冠疫苗」地圖，如果有持續高燒不退、引發基礎性疾病等癥狀，會建議去「發熱門診」等醫院盡早治療。

無獨有偶，阿里也在相隔幾天后通過支付號公眾號發布了上線“余藥互助·共享藥箱”功能的推送，在大本營杭州的用戶，可以通過支付寶搜索“杭州市文明幫幫碼”，進入平臺后，找到“余藥互助·共享藥箱”入口發布互助信息。

早在12 月 21 日，阿里健康就聯合全國媒體發起“安心行動”，從五大維度展開，覆蓋發熱問診、關愛專科、慢病守護、用藥咨詢、碼上放心。

這五項舉措入口都設置在淘寶APP天貓買藥，其中，“發熱問診”分別針對成人和兒童設立兩項發熱問診服務，來自全國公立三甲醫院的醫生24小時不間斷在線，最快60秒接診。“關愛專科”包括慢病、孕產、兒科、心理等四項線上專科問診服務， “慢病守護”提供慢病藥品12周備藥一站式支持，同時，菜鳥還為阿里健康大藥房藥品提供優先配送服務。

“用藥咨詢”和“碼上放心”則圍繞患者在用藥時產生的問題推出。 執業藥師24小時在線，為慢病人群、老人、兒童等特殊用藥問題提供專業指導。“碼上放心”則是用戶用淘寶APP對準藥盒上的追溯碼“掃一掃”，就能查看藥品信息，驗證藥品真偽。

美團同樣對智慧醫療場景有所布局， 美團買藥于不久之前新開通了發熱問診服務，三甲醫院醫生在線問診開方，1 分鐘之內快速響應，24 小時看病買藥，均可詢問。

京東健康則是從藥物入手， 聯合了華潤三九、云南白藥、中美史克、同仁堂、以嶺藥業等國內外超過三十家知名藥企，從源頭保障正品好藥的供應穩定、價格穩定。

從各自對這輪放開后的應對速度上，我們能清晰的感受到大廠在互聯網醫療賽道展開的無聲較量。

互聯網醫療或成新風口

由于醫院服務最近一段時間承載著巨大的壓力，線上問診成為了不少人的替代手段，以至于線上問診開始出現爆發式增長，而互聯網醫療就這樣被頂到了風口。

12月12日，國務院聯防聯控機制發布關于做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知(簡稱：《通知》)。《通知》明確，醫療機構（包括互聯網醫院、開展互聯網診療服務的醫療機構）可通過互聯網診療平臺，為出現新冠肺炎相關癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開具治療新冠肺炎相關癥狀的處方，并鼓勵委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。

國家衛健委也在《互聯網醫院管理辦法（試行）》中指出，互聯網醫院將成為未來“互聯網+醫療服務”深化發展的重要方向。

此前，互聯網診療僅被限定在常見病、慢性病的復診領域。而根據上述通知，互聯網診療的首診權限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相關癥狀治療可直接在線開具首診處方。

互聯網醫療也就這樣名正言順成為補充線下醫療、緩解線下診療壓力、分流新冠患者的新途徑。10月20日以來，廣州地區互聯網醫院在線診療已達27萬人次，開具電子處方1.53萬張。此外，上海市靜安區所有互聯網醫院均開設互聯網新冠門診，做到有應答、有服務、可配藥。

目前互聯網醫療行業的參與者包括醫院、各方診療機構、科技平臺公司以及醫療信息化企業。據IDC統計，2021年我國醫療行業IT支出高達712億元，預計到2024年市場規模增長至1010億元，2021至2024年的年復合增長率為12.36%

從國泰君安的研報數據來看，今年11月醫療信息化的訂單金額新增7.18億元，環比增長46.85%，訂單數量更是遠超同期。

圖源：國泰君安整理

可以看到，互聯網醫療作為非接觸就醫的最佳形式，迎來歷史性機遇，這也無怪乎互聯網大廠爭相入局。

目前國內互聯網醫療行業下游參與者眾多，市場集中度較低。此時布局不僅具有先發優勢，且隨著之后醫療信息化行業集中度提升，龍頭企業也將有更多的應對空間。

互聯網大廠醫療版圖浮現

事實上，這三年互聯網大廠在醫療領域的版圖已經擴張很快了，這次互聯網醫療賽道 “疫”外走紅，也只是讓投資進程再度加速。

其中騰訊的戰略縱深最廣，不管是投資數量還是金額，都遙遙領先其他大廠。

據不完全統計，騰訊在醫療行業的投資事件已超過40起。領域囊括互聯網醫療、基因檢測、醫療器械、藥物研發等，有這10億用戶基本盤的微信，在鏈接用戶和醫院之間本就優勢，依靠著小程序用產品滲透進具體行業的應用場景是騰訊布局醫療的邏輯與策略。

阿里則是打算構建一個完整的互聯網醫療平臺：螞蟻金服搭建“未來醫院”，幫助醫院建立移動醫療體系，旗下支付寶面向個人推出一站式“醫療服務”平臺；阿里云提供云醫院解決方案，淘寶推出名醫咨詢服務，釘釘解決數字化醫院管理……

圍繞阿里健康為核心，背靠阿里系各業務入口向外延伸，形成一張相互串聯的互聯網醫療網。從踏入醫療健康領域到如今，8年時間，阿里健康已經建立起醫療電商，智慧醫療—醫療AI、產品追溯、健康保險四條業務線。

京東健康相比于阿里和騰訊，顯然沒有那么強的流量優勢，所以零售藥房成為其突破的重點，也能更好發揮其線下龐大的供應鏈基礎。

自2017年起，京東相繼與泰州中國醫藥城，福清人民政府，江西撫州達成合作協議，推動“互聯網+醫療健康”的發展進程，加速京東的互聯網醫療布局。

還通過聯盟藥房打通線上和線下，與此同時也利用自身的供應鏈連接行業中的實體企業，致力于打造以醫藥及健康產品供應鏈為核心的健康管理平臺。

盡管各家都在盡力結合自身特點，大力發展互聯網醫療，但能否突破互聯網醫療的真正困境還猶未可知。

事實上，大多數人對于互聯網醫療第一反應還是“賣藥的”，當然這少不了競價排名留下的壞印象，除此之外，也有因為此前很長一段時間的互聯網醫療難以打通各個醫療環節，以至于往往選擇后退成為醫藥電商，甚至在線問診也只是附庸。

借著這次機會，互聯網醫療怎樣打破“只能賣藥”的怪圈，對各家布局的大廠來說是重要的議題。

尤其是在這次疫情下暴露出的，我們廣大的農村地區和下沉市場醫療資源相對短缺，醫療服務水平相比較低的現象，能否通過互聯網的跨越地域、時間屬性，以互聯網醫療為紐帶，將一二線城市的優質醫療資源和大量下沉市場的需求進行有效地對接。怎樣給用戶提供更優質的服務，讓用戶求醫問藥變得更加方便快捷，這其實就是互聯網醫療最核心的發展方向。

互聯網醫療風口正在興起，但不要讓科技向善成為一句空話。