為什么 ChatGPT 會(huì)引起 Google 的恐慌？

距離 ChatGPT 上線不足一個(gè)月的時(shí)間，其已經(jīng)成為各行各業(yè)智囊團(tuán)中的“網(wǎng)紅” ，它不僅可以在疫情放開(kāi)的今天，當(dāng)編輯團(tuán)隊(duì)集體入坑“小羊群”時(shí)，可以協(xié)助“大腦已不靈光”的小編們給些標(biāo)題建議，也能給予一些心理建議與安慰。

不過(guò)，正是憑借一問(wèn)一答的快速模式，撇開(kāi)搜索頁(yè)面進(jìn)而逐個(gè)尋找答案的復(fù)雜，這給傳統(tǒng)搜索引擎開(kāi)發(fā)商帶來(lái)一定的沖擊。此前，CSDN 在報(bào)道《OpenAI 發(fā)布最強(qiáng) AI 對(duì)話系統(tǒng) ChatGPT》一文時(shí)，曾圍繞「ChatGPT 能否挑戰(zhàn) Google 搜索」初步做出討論，而如今據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》最新報(bào)道，Google 似乎已經(jīng)將 ChatGPT 視為威脅，甚至其在內(nèi)部為此拉起了一道「紅色代碼警戒」（Code red），擔(dān)心這款產(chǎn)品將對(duì) Google 搜索引擎的未來(lái)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

老牌搜索引擎開(kāi)發(fā)商發(fā)起行動(dòng)

20 多年來(lái)，Google 憑借功能強(qiáng)大、易用性強(qiáng)、搜索速度快等優(yōu)勢(shì)，成為坐擁數(shù)十億用戶的搜索引擎巨頭。然而，OpenAI 帶來(lái)的 ChatGPT 實(shí)力不容小覷，據(jù)悉，Google 及其母公司 Alphabet 的 CEO 桑達(dá)爾·皮查伊多次參加了公司內(nèi)部圍繞 Google AI 戰(zhàn)略的會(huì)議，并指示公司的多個(gè)團(tuán)隊(duì)重新集中精力解決 ChatGPT 對(duì)其搜索引擎業(yè)務(wù)構(gòu)成的威脅。

其中，特別是 Google 研究、信任和安全部門(mén)以及一些重要部門(mén)被指派去開(kāi)發(fā)新的 AI 原型產(chǎn)品。

與此同時(shí)，據(jù)外媒報(bào)道，一些員工的任務(wù)是去構(gòu)建生成藝術(shù)和圖形的 AI 產(chǎn)品，類似于 OpenAI 的 DALL-E，而這款產(chǎn)品目前也被數(shù)百萬(wàn)人使用。

為什么 ChatGPT 會(huì)引起 Google 的恐慌？

ChatGPT 的爆火，來(lái)得有些措不及防，此前上線僅有 5 天，用戶量就突破了 100 萬(wàn)。

根據(jù) OpenAI 官方介紹，ChatGPT 采用了”從人類反饋中強(qiáng)化學(xué)習(xí)“（RLHF），其主要原理是通過(guò)使用監(jiān)督微調(diào)訓(xùn)練了一個(gè)初始模型：人類 AI 培訓(xùn)師提供對(duì)話，他們?cè)趯?duì)話中扮演雙方--用戶和 AI 助手。AI 培訓(xùn)師通過(guò)由模型生成的建議，以幫助 AI 不斷調(diào)整回復(fù)的內(nèi)容。

當(dāng)然，為了創(chuàng)建一個(gè)用于強(qiáng)化學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)模型，OpenAI 也需要收集比較數(shù)據(jù)，其中包括兩個(gè)或更多按質(zhì)量排名的模型回復(fù)。為了收集這些數(shù)據(jù)，OpenAI 收集了 AI 培訓(xùn)師與聊天機(jī)器人的對(duì)話，并隨機(jī)選擇了一個(gè)模型編寫(xiě)的消息，抽查了幾個(gè)備選的回復(fù)，再讓 AI 培訓(xùn)師對(duì)這些回復(fù)進(jìn)行排名。此外，利用這些獎(jiǎng)勵(lì)模型，這項(xiàng)研究使用近似策略優(yōu)化算法對(duì)模型進(jìn)行微調(diào)，并對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行了多次迭代。

簡(jiǎn)單來(lái)看，憑借先進(jìn)的模型和龐大的訓(xùn)練數(shù)據(jù)與方法等優(yōu)勢(shì)，OpenAI 帶來(lái)了功能強(qiáng)大的 ChatGPT。在用戶體驗(yàn)上，所謂最好的界面就是沒(méi)有界面，ChatGPT 的主要優(yōu)勢(shì)之一就是遵循了無(wú) UI 方法的簡(jiǎn)單用戶界面，沒(méi)有眼花繚亂的菜單欄、選項(xiàng)、下拉菜單、按鈕等等，由此允許與用戶專注于對(duì)話和手頭的任務(wù)。

作為一種語(yǔ)言模型的 ChatGPT，它使用網(wǎng)上的可用數(shù)據(jù)，為用戶提供一系列問(wèn)題的對(duì)話式答案，更為方便快捷。

與 Google 搜索不同的是，Google 搜索會(huì)根據(jù)大家提出的問(wèn)題，提供互聯(lián)網(wǎng)上已有的潛在答案，并給人們提供他們自己必須閱讀的鏈接，而 ChatGPT 則會(huì)提供人類從未寫(xiě)過(guò)的獨(dú)特而新穎的答案。

二者相較而言，ChatGPT 最為突出的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是用 ChatGPT 找尋問(wèn)題的建議，不會(huì)有任何廣告內(nèi)容。

正因此，也讓 Google 感覺(jué)到了危機(jī)。在一個(gè)月前，ChatGPT 剛剛發(fā)布時(shí)，來(lái)自 Google 的一名前高管便曾發(fā)表過(guò)類似的擔(dān)憂，其表示，“ChatGPT 是一款在互聯(lián)網(wǎng)上引起轟動(dòng)的智能聊天機(jī)器人，它可能會(huì)對(duì) Google 的廣告業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅。”

根據(jù)外媒 Business Insider 報(bào)道，在 2013 年至 2018 年間負(fù)責(zé) Google 廣告團(tuán)隊(duì)的 Sridhar Ramaswamy 表示，ChatGPT 可以阻止用戶點(diǎn)擊帶有廣告的 Google 鏈接來(lái)破壞 Google 現(xiàn)有的商業(yè)模式。根據(jù)彭博社數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些廣告在 2021 年產(chǎn)生了 2080 億美元的收入，占 Alphabet 2021 年總收入的 81%。

因此，如果 ChatGPT 一旦放開(kāi)使用，吸引走大批的用戶，無(wú)疑將會(huì)對(duì) Google 的搜索業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的打擊。

Google 也有類似于 ChatGPT 的競(jìng)品？

也許很多人認(rèn)為，ChatGPT 并不成熟，拿什么和 Google 搜索競(jìng)爭(zhēng)？

事實(shí)上，眾所周知，在嘗試用 ChatGPT 在寫(xiě)代碼、論文、傳記、小說(shuō)、話劇等各種場(chǎng)景中提供建議時(shí)，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn) ChatGPT 的輸出并不準(zhǔn)確，甚至有時(shí)是錯(cuò)誤的。與此同時(shí)，有時(shí)候也很難查詢驗(yàn)證 ChatGPT 所說(shuō)內(nèi)容的真實(shí)性，也無(wú)法區(qū)分經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的事實(shí)和錯(cuò)誤信息。ChatGPT 還可以編造答案，這種現(xiàn)象被 AI 研究人員稱為“幻覺(jué)”。

最為重要的一點(diǎn)是，這種機(jī)器人或許還會(huì)產(chǎn)生種族和性別等歧視，帶來(lái)一些 AI 道德性問(wèn)題。

但是不容忽視的是，ChatGPT 尚未面向全球的用戶開(kāi)放，還處于不斷迭代中。如今，Google 的預(yù)警也是對(duì)其潛在實(shí)力的一種認(rèn)可。

當(dāng)然，作為耕耘于 AI 領(lǐng)域多年的企業(yè)而言，Google 也并非沒(méi)有任何準(zhǔn)備，換句話說(shuō)，Google 并非也沒(méi)有解決方案，而是不愿。

桑達(dá)爾·皮查伊和 Google 人工智能部門(mén)負(fù)責(zé)人 Jeff Dean 也曾解釋過(guò)：Google 的人工智能語(yǔ)言模型 LaMDA  也有類似于 ChatGPT 的能力，但由于該技術(shù)帶來(lái)的"聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)"，公司不得不采取“比小型創(chuàng)業(yè)公司更保守的行動(dòng)”。

LaMDA 是 Google 在 2021 I/O 大會(huì)上公布的一款對(duì)話 AI 系統(tǒng)，基于一系列專門(mén)用于對(duì)話、基于 Transformer 的神經(jīng)語(yǔ)言模型所構(gòu)建，擁有 1370 億參數(shù)。Google 方面曾表示：LaMDA 已具有接近人類水平的對(duì)話質(zhì)量，在安全性和事實(shí)基礎(chǔ)方面也有顯著改進(jìn)。

然而，雖然谷歌一直在積極打造自己的人工智能技術(shù)，但它一直遲遲不向公眾發(fā)布這些技術(shù)，擔(dān)心會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生什么影響。更為重要的部分原因是，如同上文所述的，如一些種族主義、偏見(jiàn)和錯(cuò)誤信息會(huì)滲入到聊天機(jī)器人的學(xué)習(xí)模型中，從而給出令人不快的答案。這就是為什么微軟在 2016 年推出人工智能聊天機(jī)器人 Tay 后不久就不得不匆忙將其下線的原因。

另外還有一則案例就是，F(xiàn)acebook 母公司 Meta 在 8 月最新測(cè)試聊天機(jī)器人 BlenderBot 3 ，但它很快就開(kāi)始給出種族主義的答案，引發(fā)公眾公開(kāi)譴責(zé) Meta 是假新聞溫床。

Google 的應(yīng)對(duì)之策

因此，如果 Google 不顧一切的發(fā)布了類似于 ChatGPT 的產(chǎn)品，可能弊大于利。

況且，目前 Google 還在繼續(xù)依靠其搜索業(yè)務(wù)，通過(guò)廣告和電子商務(wù)銷售賺錢(qián)。

從商業(yè)模式上來(lái)看，由于聊天機(jī)器人旨在用自然語(yǔ)言給出答案，因此可能更難整合廣告業(yè)務(wù)。不僅如此，通過(guò)刷新巨大的數(shù)據(jù)池來(lái)提供可信的答案所需的處理可能會(huì)變得越來(lái)越昂貴。據(jù) TechCrunch 估計(jì)，OpenAI 的 ChatGPT 每月可能要花費(fèi) 300 萬(wàn)美元，而這還是在 ChatGPT 目前仍處于測(cè)試階段的情況下。

這也似乎進(jìn)入了一個(gè)矛盾的路口，對(duì)于大廠而言，對(duì)廣告業(yè)務(wù)的依賴，讓其無(wú)法大刀闊斧地推動(dòng)自家聊天機(jī)器人的發(fā)展，又該如何面對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的潛在威脅。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，Google 也并非沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策，Google 計(jì)劃擴(kuò)大聊天機(jī)器人的應(yīng)用范圍，例如作為一項(xiàng)云端服務(wù)提供給外部企業(yè)，或者用于簡(jiǎn)單的客戶支援服務(wù)，最初可能限制 50 萬(wàn)名客戶的使用。

只是這樣的做法，不知能否長(zhǎng)期應(yīng)對(duì) ChatGPT 的競(jìng)爭(zhēng)，留給 Google 尋找更好方案的時(shí)間或許已經(jīng)不多了。

參考資料：

https://www.businessinsider.com/google-management-issues-code-red-over-chatgpt-report-2022-12

https://techcrunch.com/2022/12/20/petals-is-creating-a-free-distributed-network-for-running-text-generating-ai/?guccounter=1

https://www.cnet.com/tech/services-and-software/chatgpt-caused-code-red-at-google-report-says/