銷售效率明顯提升，【簡愛家具】通過勵銷云推開精準獲客之門
銷售效率明顯提升，簡愛家具通過勵銷云推開精準獲客之門
隨著國內(nèi)消費水平的不斷提高，文旅行業(yè)的發(fā)展繁榮，中國酒店業(yè)進入創(chuàng)造服務體驗的新格局。在市場和消費者的選擇下，酒店家具已成為酒店投資、建設(shè)和運營最重要的采購產(chǎn)品。
專注高品質(zhì)家具制造，簡愛家具注重數(shù)字化技術(shù)應用
國內(nèi)酒店行業(yè)起步較晚，但隨著中國經(jīng)濟的騰飛，國內(nèi)酒店行業(yè)實現(xiàn)"彎道超車"，酒店家具的需求不斷攀升。酒店家具高端定制對家具源頭廠家的設(shè)計能力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)控制、售后服務等各方面都提出更高的要求，成都簡愛家具制造有限公司便是該領(lǐng)域的佼佼者。
秉承"以客戶為中心"的服務理念，簡愛家具一貫遵循嚴謹?shù)墓芾砗透邩藴寿|(zhì)量，十七年來專注于現(xiàn)代商務酒店、辦公及工程配套類家具的個性化設(shè)計和量身定制事業(yè)，現(xiàn)已成為中國西部家具行業(yè)中設(shè)備先進、具有規(guī)模的現(xiàn)代板式工程家具專業(yè)生產(chǎn)制造服務企業(yè)，并與國內(nèi)國際眾多知名品牌酒店建立了長期官方戰(zhàn)略合作關(guān)系。
面對傳統(tǒng)制造業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)管理、人員分配等方面的不足，簡愛家具一直都特別注重數(shù)字化科技的應用，不斷改進升級數(shù)字化工業(yè)平臺，解決設(shè)計、制造、服務管理的難題。比如引進國際國內(nèi)主流的家具項目ERP 管理系統(tǒng)，大大提高家具定制服務效率和準確率。
破解傳統(tǒng)獲客不足，簡愛家具選擇勵銷云開辟智能營銷新思路
近年來，新冠肺炎疫情給各行各業(yè)帶來嚴重沖擊，尤其是區(qū)域管控造成的人員流動受阻，線下拓客難以開展，直接影響企業(yè)業(yè)績增長，簡愛家具也不例外。疫情期間的線下面銷、傳統(tǒng)會銷、展銷更是難以開展。此前通過百度、電銷渠道尋找客戶資源，耗費時間長、成本高，而且效率不高。
面對新問題、新形勢以及巨大的不確定性，簡愛家具銷售團隊認為：必須要有新思路，打破傳統(tǒng)的路徑依賴，探索更加高效率、低成本的數(shù)字化線上獲客新渠道。經(jīng)過一番仔細的市場考察之后，簡愛家具最終選擇了全流程智能銷售Saas服務商——勵銷云，開辟了企業(yè)業(yè)績增長新模式。
勵銷云以人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)、銷售自動化（SFA）等新一代技術(shù)創(chuàng)新為依托，致力于為不同行業(yè)企業(yè)提供全流程智能銷售SaaS服務一體化解決方案。即便是疫情防控與居家辦公期間，勵銷云可以幫助簡愛家具培養(yǎng)有數(shù)字化思維的人才隊伍，助力銷售遠程辦公。
l 大數(shù)據(jù)獲客，更精準成本低
勵銷搜客寶是一款結(jié)合人工智能與大數(shù)據(jù)應用的To B企業(yè)主動式獲客系統(tǒng)，簡愛家具只需輸入“酒店家具”、“辦公家具”、“家具定制”等關(guān)鍵詞搜索，在搜客寶2.7億+企業(yè)數(shù)據(jù)的精準定位下輕松找到所需要的目標客戶，不用再像以前那樣每天要花一大半時間在各種平臺上找客，不僅提高了搜客效率，而且銷售可以把更多精力放在重點客戶轉(zhuǎn)化上。
簡愛家具還可以通過搜客寶的【高級搜索】模塊，自定義構(gòu)建"需要家具定制服務"的目標客戶的畫像，結(jié)合目標客群關(guān)鍵詞一鍵搜索，就能獲取大量線索；此外，在【智能推薦】模塊添加已成交的客戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)還能夠篩選識別成交客戶的共同特征，AI大數(shù)據(jù)自動優(yōu)化搜客算法，為簡愛家具匹配有相同屬性的客戶線索。
更重要的是，勵銷搜客寶的【地圖獲客】功能能幫助銷售快速定位查詢拜訪區(qū)域內(nèi)的其他潛在客戶，助力銷售合理規(guī)劃出行路線。簡愛家具的銷售通過【地圖獲客】模塊，提前鎖定目標客戶位置，并以目的地為中心，搜索區(qū)域內(nèi)可能存在商機的潛在客戶，達到一次拜訪多位客戶的效果，提升拜訪客戶的出行效率，拓客成本大大縮減。
l AI篩客，事半功倍效率高
有了大量的客戶線索后，為提升篩客效率，簡愛家具啟用勵銷電話機器人代替人工執(zhí)行重復度高、機械性強的客戶觸達工作。勵銷云專業(yè)運營團隊結(jié)合簡愛家具的業(yè)務場景，啟用【話術(shù)管理】中【話術(shù)市場】功能模塊，該模塊所囊括的所有話術(shù)是由勵銷云話術(shù)專家精心打磨而成，可以滿足電話機器人應對不同場景下的客戶提問。
隨著業(yè)務場景的不斷深入，勵銷云團隊幫助簡愛家具通過編輯調(diào)整相關(guān)節(jié)點的話術(shù)內(nèi)容，來提升整體銷售話術(shù)的連貫性，不僅提升客戶的溝通體驗，也增強機器人對于客戶意向度的精準判斷。
勵銷電話機器人基于語義理解、聲紋識別等算法抓取通話內(nèi)容中的有效信息，甄別出有需求的客戶并進行意向標簽分類，同步推送給銷售，最大限度降低銷售人員的時間、精力消耗。經(jīng)過高效篩選之后，在條件方便的情況下，銷售人員便可以和意向客戶約好線下溝通洽談，帶好測量工具到客戶那里直接進駐現(xiàn)場測量，順利簽單。
最后，勵銷云貼心完善的售后服務也給簡愛家具留下了深刻的印象。為了讓簡愛家具將產(chǎn)品真正用起來、用得好、用出效果，勵銷云客戶成功團隊給予了大力的扶持和幫助。據(jù)簡愛家具介紹，勵銷云服務團隊積極深入公司業(yè)務一線，培訓公司全員熟悉產(chǎn)品和銷售流程。對于簡愛家具在產(chǎn)品使用和銷售過程中遇到的難題和疑問，勵銷云團隊總是能及時響應，通過線上線下的方式為公司一對一貼心指導，讓客戶的項目提速推進。
使用了勵銷云數(shù)字化獲客方案之后，簡愛家具負責人稱，公司的獲客成本節(jié)約和篩客時長大為縮減，銷售效率明顯提升，客戶的增購復購率也得到改觀，銷售整體的業(yè)績水平和公司業(yè)績均實現(xiàn)有效增長。簡愛家具銷售負責人不禁感嘆道："用了勵銷云的這一套獲客系統(tǒng)，無論是線上找客篩客，還是線下地推，效率確實比以前高很多！"
