這個周期你會再次錯過 OKR 的真正原因

Tita 科技

+ 關(guān)注

2022-09-05 17:15

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忘掉忙碌吧 — 關(guān)鍵是要有效地交付成果

僵局

再一次，整個項目的每個團隊都錯過了他們的承諾。

最近與一位經(jīng)驗豐富的技術(shù)項目產(chǎn)品負責人合作，領(lǐng)導對老化的舊系統(tǒng)進行重大升級。我們經(jīng)常討論從基于任務(wù)和活動的焦點轉(zhuǎn)向更多以抱負、價值和結(jié)果為中心的目標設(shè)定方法。

在整個計劃中，所有團隊都面臨著許多故事停滯不前并不斷從 Sprint 滾動到 Sprint 的挑戰(zhàn)。

輔導以提高流程

我們討論了 “停止開始，開始完成” 的方法，通過更有效的程序級 Sprint 計劃，確定真正重要的工作的優(yōu)先級，并將下一級優(yōu)先級移到待辦事項的頂部。

如果運氣好，一個團隊完成了更大價值的部分，他們可以將下一個最高價值的工作從積壓的頂部拉出來。

這種方法似乎很合理，我們同意嘗試一下。

一個新的開始？

然而，一旦下一個 Sprint 周期開始，整個項目中的每個團隊都會再次獲得比他們歷史上所完成的更多的故事。

沒有機會完成工作，高WIP（正在進行的工作）和不斷滾動故事的惡性循環(huán)將繼續(xù)下去。

當我們有時間討論規(guī)劃方法時，產(chǎn)品負責人問道，

“ 我們不應(yīng)該設(shè)定積極的“延伸”目標嗎？”

這為我?guī)砹艘粋€重要的見解，我一直專注于：

永遠不要將設(shè)定理想的成就（結(jié)果）目標與積極的活動（輸出）目標混淆

不斷推動團隊在其實際能力之外交付越來越多的任務(wù)會導致多種負面后果：

持續(xù)增加在制品 (WIP)
增加循環(huán)時間
越來越落后
交付質(zhì)量差
燃盡
減員

一個團隊在開始對人員和產(chǎn)品產(chǎn)生嚴重影響之前，只能接受這么多。

但如果你可以

以雄心勃勃的以結(jié)果為中心的目標進行領(lǐng)導
讓團隊參與發(fā)現(xiàn)提高實現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果信心的解決方案
學習將需求與實際團隊能力相匹配

你可以期待

交付更多組織最有意義的成果
單任務(wù)成功之路
提供更高質(zhì)量
提高您的人員參與度

這里有一些方法可以幫助做到這一點

這個周期你會再次錯過 OKR 的真正原因

#1 以結(jié)果為中心的目標領(lǐng)導

請記住，處理目標和關(guān)鍵結(jié)果是一段旅程。

一開始，團隊試圖設(shè)置太多的 OKR，基本上把所有東西都塞進了他們的“待辦事項”列表中。隨著時間的推移，接受過有效實施培訓的組織設(shè)置的 OKR 越來越少，只專注于他們希望在特定季度實現(xiàn)的最關(guān)鍵成就。

例如，團隊可能會從設(shè)置無效的、基于任務(wù)的 OKR 開始，例如：

目標：推出新的銷售客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺

關(guān)鍵結(jié)果 1：進行 50 次培訓
關(guān)鍵結(jié)果 2：所有銷售人員都為每個銷售線索使用 CRM
等等。

隨著時間的推移，他們學會了創(chuàng)造更有效、以客戶行為改變結(jié)果為中心的方式來陳述他們的 OKR：

目標：通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法提高銷售團隊的效率

關(guān)鍵結(jié)果 1：通過 CRM 平臺預(yù)訂的總預(yù)訂量從 1 個增加到所有 5 個國際地區(qū)
關(guān)鍵結(jié)果 2：在端到端銷售生命周期中使用我們的 CRM 實施的銷售人員從 30% 增加到 80%
關(guān)鍵結(jié)果 3：通過 CRM 平臺預(yù)訂的驗證機會數(shù)量從 60% 增加到 80%

無論好壞，要想更好地設(shè)置有效的、以結(jié)果為中心的 OKR，唯一的方法就是實際執(zhí)行 OKR，設(shè)置它們，定期檢查，在周期結(jié)束時評分，檢查，適應(yīng)，并通過培訓改進，輔導和指導，以及在旅途中帶來領(lǐng)導力。

#2 讓團隊參與發(fā)現(xiàn)提高實現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果信心的解決方案

當領(lǐng)導者設(shè)置以任務(wù)為中心的 OKR 并將其交給團隊時，只有一種正確的交付方式，從而大大降低了創(chuàng)新和價值創(chuàng)造的可能性。

但是，一旦團隊轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心的 OKR，它就會為團隊中更多的人打開大門，讓他們發(fā)揮各自的專業(yè)知識，有效地發(fā)現(xiàn)更好的方法來實現(xiàn)組織最重要的優(yōu)先事項。

單獨的解決方案

從上面的銷售 CRM 示例中獲取第一個以結(jié)果為中心的關(guān)鍵結(jié)果：

將通過 CRM 平臺預(yù)訂的總預(yù)訂量從 1 個增加到所有 5 個國際區(qū)域
想象一下，如果產(chǎn)品經(jīng)理自己設(shè)計了一個技術(shù)解決方案來“嘮叨”銷售人員在每次登錄時推動 CRM 的使用，并生成每日合規(guī)報告。該解決方案可能會或可能不會達到預(yù)期的結(jié)果，但它很可能會與團隊試圖授權(quán)的相同銷售人員產(chǎn)生巨大的阻力。

釋放團隊的力量

但是，當進行建設(shè)性的持續(xù)發(fā)現(xiàn)會議并釋放團隊的全部力量時，創(chuàng)造更好解決方案的可能性就會大大增加。

回到我們的示例，假設(shè)團隊中的某個人能夠與每個銷售區(qū)域的領(lǐng)導者合作，分享他們?nèi)绾瓮ㄟ^本地化語言和文化來成功推出全球培訓。這個假設(shè)可以在 24 小時內(nèi)通過與這些銷售領(lǐng)導和這些銷售團隊的成員進行通話來驗證。

該團隊無需編寫任何代碼即可有效地獲得更好的結(jié)果。并且可能在很大程度上確保整個全球銷售團隊的良好意愿，只需讓他們參與發(fā)現(xiàn)過程。

你永遠不知道一個好主意會從哪里來，但是只有在設(shè)定了一個有抱負的“延伸”目標時，OKR 的力量才會被釋放出來，并且團隊有機會迭代發(fā)現(xiàn)和交付最有效的方法來交付結(jié)果-他們可以看到移動的重點關(guān)鍵結(jié)果。

#3 學習將需求與實際團隊能力相匹配

既然通往結(jié)果的道路已經(jīng)明確，發(fā)現(xiàn)和細化繼續(xù)分解工作以供團隊采取行動。

繼續(xù)將雄心勃勃的目標設(shè)定集中在結(jié)果上，而不是工作上

雖然有時會做出“高質(zhì)量的承諾”以在關(guān)鍵情況下每周、每周地交付，但目標將是平衡團隊的工作量，將相對的工作量保持在團隊的歷史能力范圍內(nèi)。

不幸的是，我看到團隊在每個 Sprint 中都在為此苦苦掙扎。

一旦到了提交 Sprint Backlog 的時間，神奇的思維和樂觀情緒就會比比皆是——別管過去 2 個 sprint、8 個 sprint、10 個月都沒有成功，但是這一次，情況會有所不同。

拜托，讓我們現(xiàn)實一點，伙計們。我的目標是整個團隊，而不僅僅是他們周圍可能“鼓勵”他們承擔更多責任的利益相關(guān)者。

建立在松弛

如果團隊從未完成超過 10 張牌、50 分等，那么您的目標可能不應(yīng)該超過 8 張牌或 45 分。

為什么？在一個普通的、人員齊全的 2 比薩團隊中，總會有人去度假、去看醫(yī)生、生孩子、被拉到另一個“特殊項目”等等。

人手不夠？依靠外部主題專家 (SME) 或急需的技術(shù)專長來完成關(guān)鍵工作？考慮到這一點。

結(jié)果第一

再說一次，這不是關(guān)于產(chǎn)出——故事的數(shù)量——而是關(guān)于交付成果的有效性。

這很容易在專注于速度的心態(tài)中迷失，因為他們癡迷于讓開發(fā)人員保持忙碌，并在每個 sprint 中提高速度。

但是，如果您了解對結(jié)果的關(guān)注并能夠利用團隊的更多智慧和經(jīng)驗，您實際上可以事半功倍。

這不是門票的數(shù)量，而是針對正確的目標

回想上面的例子——想象一下創(chuàng)建技術(shù)“推送”解決方案以迫使銷售人員使用 CRM 系統(tǒng)、合規(guī)檢查平臺和構(gòu)建合規(guī)測量監(jiān)控儀表板所需的史詩和用戶故事的數(shù)量。

現(xiàn)在將其與跟進每個地區(qū)的銷售領(lǐng)導以本地化 CRM 平臺培訓并在每個市場采用適合文化的激勵策略所需的工作票要少得多。

學習匹配能力和需求

以下是開始可持續(xù)地將容量與需求相匹配的一些方法：

首先，確保團隊在交付關(guān)鍵成果的工作上保持一致
查看歷史速度、燃盡和吞吐量
永遠不要與現(xiàn)實抗爭
經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品領(lǐng)導力對于領(lǐng)導“為什么”至關(guān)重要，確保做出最佳決策，并優(yōu)先考慮團隊需要發(fā)現(xiàn)和交付的下一個最重要的故事集
這些故事反過來又直接有助于提高對實現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果的信心