微信社群營銷，怎能沒有SOP
成功的營銷模式，都應該是能輸出一套標準流程的，在同樣的場景下進行復用，實現一定范圍內、可控的效果。
市場的快速發展讓荒蕪的網絡世界迅速被填滿，可選擇性增多，但人的精力是有限的人們每天瀏覽廣告的次數趨于平穩。企業想要獲取客戶更多的瀏覽次數，就要在不同渠道投入更多的營銷成本。從公海拉新獲客對于企業來說變得越來越困難，對營銷成本有控制的企業開始把目光轉向私域，進而引出的一種新的模式，即社群營銷，作為營銷模式的一種，社群營銷也有屬于自己的SOP標準化流程。
在實際進行社群營銷階段，常會出現一些盲目的現象。比如看到競品公司建群做的火熱，就開始要求建群拉人；看到社群中有人在做活動，轉化效果很好，要求策劃社群活動要轉化；看到社群中每天有人發早報，覺得挺不錯，要求每天整理發布...單個不連貫的社群動作不叫營銷，只能屬于群中的一次簡單聊天溝通，且不具有復用可能性。
一般來說企業搭建社群營銷模式時，需要明確這幾點：社群定位、群成員定位分布、社群目的、社群規則等，這幾步做好算是搭建好了社群營銷的基本框架，接下來重點要做的就是基于基本盤制定營銷的標準化流程——SOP。
一、SPO是什么
SOP是對標準化流程的簡稱：指將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用于指導和規范日常的工作。SOP的精髓是將細節進行量化（引自百度百科）。通俗來講，就是別人看了規范后能夠十分清楚的知道自己要在什么時間做什么事，怎么做。
二、SOP設計的前提
制作SOP規范之前企業需要明確一個目標，即社群目的：成功的標準或數據衡量標準如何。如果是獲取更多初始客戶，就是群數和群人數；如果是希望實現低價轉高價，就是具體的銷售額；如果是追求續費，那就是續費率；如果是服務體驗，那就是客戶滿意度。社群目的是設計SOP時的明確導向，為了實現這個目的，需要在什么時間做那些具體的措施。
三、SOP的優勢
轉化角度：傳統的廣告營銷模式，屬于流量思維，網絡世界的蠻荒，只要企業多投錢就一定可以讓更多人看到。轉化邏輯就是讓更多人看到，假設其中50%的客戶有關注，這其中又有10%的客戶進行了購買，就達到了企業的目的。流量思維的不足也能明顯，就是需要更多的投放資源；社群營銷方式恰好相反，通過SOP的方式給有限的客戶帶來極好的體驗，這些客戶可能會帶來更多的朋友購買，進而影響更多的人，達到滾雪球效果，越滾越大，而這只需要在前期付出很小的成本。
人工角度：社群營銷的標準化，不僅提高了工作的規范性，其可復用效果也代表著企業只需簡單培訓，很少的人手即可完成大量的工作。其他的模式對人才的知識儲備和判斷能力有著較高的要求，無法速成，要么高薪招聘專業人才，要么花更多的時間培養內部人才
客戶角度：社群就是一些人在同一個群中，企業帶著某種目的來服務他們，服務好客戶、逐漸加深客戶對品牌的感知，等到客戶在生活中遇到相關問題，尋找解決方案時，大腦的快思考機制會優先調取已熟知、相關的產品，暗示自己去購買使用。長期、有節奏地觸達影響，讓大腦已經加深對你的感知，進而影響到客戶的決策選擇，這是傳統的營銷模式很難實現的，而通過社群營銷的SOP則很容易實現。
