編寫數(shù)據(jù)策略是一回事，實(shí)現(xiàn)它是另一回事。以下是 OKR 如何發(fā)揮作用。

OKR 是公司的方向標(biāo)

目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果（通常被稱為 OKR）是一個(gè)框架，用于將戰(zhàn)略意圖轉(zhuǎn)化為組織的可衡量的結(jié)果。

它由安迪-格魯夫在英特爾公司發(fā)明，起源于他之前的管理科學(xué)，已經(jīng)存在了一段時(shí)間，并在谷歌、Intuit和MyFitnessPal等公司得到有效使用。如果你 club.tita.com 搜索一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多關(guān)于 OKR的文章。如果你想深入了解，那么可以看看tita.com官網(wǎng)。

如果你不了解基礎(chǔ)知識(shí)，這篇文章就不會(huì)有什么意義，所以這里有一個(gè)關(guān)于 OKR的簡要概述。

目標(biāo)被寫成一組公司或部門希望在一定時(shí)間范圍內(nèi)（通常是一年）實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

OKR 是在整個(gè)組織內(nèi)建立的，他們可能從行政人員開始概述一些更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后由整個(gè)公司的部門和團(tuán)隊(duì)來解釋和采用。重要的是，OKR 不是機(jī)械地逐級(jí)下達(dá)。相反，因?yàn)?OKR是公開分享的，所以有可能自下而上，甚至是 “自中而外 “地建立它們。這就避免了不靈活的過度調(diào)整舉措和相應(yīng)的努力來跟蹤多層相互聯(lián)系的 OKR 的進(jìn)展。它還允許團(tuán)隊(duì)在引入本地創(chuàng)新的同時(shí)，仍然與公司的整體任務(wù)保持一致。

以營銷領(lǐng)域?yàn)槔紫瘓?zhí)行官會(huì)設(shè)定獲取客戶的目標(biāo)，而首席營銷官則會(huì)制定營銷活動(dòng)范圍和客戶獲取的目標(biāo)，這些目標(biāo)被表述為顯示這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成果（結(jié)果）。這些 “關(guān)鍵結(jié)果 “將指導(dǎo)營銷部門定義一套衡量標(biāo)準(zhǔn)，以顯示 “關(guān)鍵結(jié)果 “的進(jìn)展。一旦確定了衡量標(biāo)準(zhǔn)，就可以在營銷團(tuán)隊(duì)中制定和計(jì)劃一系列的營銷活動(dòng)。然后，這些團(tuán)隊(duì)就可以開始工作了，與公司的大目標(biāo)保持一致。

如上所述，這并不是說 OKR是自上而下的指令。相關(guān)的 OKR之間需要有足夠的一致性和可追溯性，以確保公司的發(fā)展方向是正確的。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門、分部或任何組織單位，都要負(fù)責(zé)定義他們的目標(biāo)，如何知道他們何時(shí)達(dá)到目標(biāo)，以及他們需要做什么來達(dá)到目標(biāo)。

由于 OKR在整個(gè)公司是透明的，它們可以幫助堵塞戰(zhàn)略規(guī)劃的漏洞。數(shù)據(jù)部門可以看到市場(chǎng)營銷部門正在努力實(shí)現(xiàn)什么，以及他們的預(yù)期結(jié)果是什么。營銷數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以計(jì)劃并了解他們可以幫助完成哪些活動(dòng)。重要的是，營銷數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可以加入改進(jìn)目標(biāo)，使他們成為更好的團(tuán)隊(duì)，提供更好的服務(wù)。

如果做得好的話，OKR 可以讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)專注于只在真正重要的任務(wù)上花費(fèi)精力，以實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)期方向。

使用 OKR方法的重點(diǎn)是執(zhí)行。它們應(yīng)該是關(guān)于真正需要完成的事情。這就是為什么當(dāng)他們與一個(gè)堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作時(shí)，他們是偉大的。

公司戰(zhàn)略是地圖和指南針

成功的公司執(zhí)行他們的戰(zhàn)略，非常成功的公司無情地做到了這一點(diǎn)。

在過去的十年里，數(shù)據(jù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的重要性有所上升。公司制定數(shù)據(jù)策略作為其更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略的一部分，已經(jīng)變得非常普遍。一般來說，這伴隨著一個(gè)新的C-suite角色的任命，即 CDO 首席數(shù)據(jù)官。

和 OKR一樣，有很多關(guān)于公司為什么要建立數(shù)據(jù)策略的好資源，大多數(shù)數(shù)據(jù)策略的重點(diǎn)是將公司轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型。這意味著，數(shù)據(jù)被認(rèn)為是一種有價(jià)值的資產(chǎn)，可以被轉(zhuǎn)化為信息來規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向。

這是很強(qiáng)大的東西。那么，為什么許多公司不能執(zhí)行他們的數(shù)據(jù)策略呢？

你不需要走遠(yuǎn)，就能找到證據(jù)告訴我們，大多數(shù)公司都未能成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。TechCrunch[1]引用了Randy Bean和Thomas H. Davenport在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的一篇關(guān)于NewVantage Partners調(diào)查的文章，發(fā)現(xiàn)69%的受訪公司稱他們未能創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織[2]，盡管他們?cè)跀?shù)據(jù)技術(shù)和人工智能方面進(jìn)行了大量投資。Bean和Davenport的文章引用了2017年以來的下降趨勢(shì)，越來越多的公司認(rèn)為自己越來越受意見而不是數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，消息變得更糟。

正如通常的情況一樣，在戰(zhàn)略所表達(dá)的意圖和行動(dòng)之間存在著執(zhí)行差距，OKR 可以彌補(bǔ)這一差距。

在我目前工作的公司，我們已經(jīng)開始這樣做了。以前的數(shù)據(jù)策略迭代被概括為4個(gè)廣泛的主題。適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)（作為關(guān)鍵績效指標(biāo)）與這些主題相關(guān)。這個(gè)意圖是值得稱贊的，并且在績效目標(biāo)中得到了體現(xiàn)，但是這個(gè)方法缺乏一個(gè)正式的執(zhí)行框架。今年，我們正在使用 OKR來提供這個(gè)框架。

一個(gè)全面的數(shù)據(jù)策略應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

假設(shè)你構(gòu)建產(chǎn)品的整體戰(zhàn)略實(shí)際上與客戶的實(shí)際需求相對(duì)應(yīng)（否則你會(huì)很快破產(chǎn)！），那么數(shù)據(jù)戰(zhàn)略需要解決構(gòu)建這些產(chǎn)品的職能部門的 OKR，即；數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要為產(chǎn)品、營銷、客戶服務(wù)、移動(dòng)、網(wǎng)站工程等團(tuán)隊(duì)提供支持，以滿足他們的 OKR。

計(jì)劃建立一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)輸入、可視化和建模工具的平臺(tái)，以及一個(gè)支持性的連接基礎(chǔ)設(shè)施。

有能力應(yīng)用模型并對(duì)你所擁有的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。

在必要時(shí)提供數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行編目，使其可被發(fā)現(xiàn)并被充分理解，以鼓勵(lì)公司員工有效地利用它。

雇傭和留住頂級(jí)人才，發(fā)展你已經(jīng)擁有的員工，培養(yǎng)一種卓越的技術(shù)和合作文化。

在數(shù)據(jù)收集和使用方面，繼續(xù)遵守監(jiān)管數(shù)據(jù)要求和公司政策。擁有高效和透明的流程，以確保數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)解決方案時(shí)應(yīng)用法規(guī)和政策。

為數(shù)據(jù)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，使其在公司內(nèi)流動(dòng)時(shí)得到信任。

與企業(yè)更廣泛的方法保持同步，以保持?jǐn)?shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全。

將模型和分析的輸出插入公司的決策結(jié)構(gòu)中。如何利用數(shù)據(jù)結(jié)果并將其操作化，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行動(dòng)。促進(jìn)數(shù)據(jù)成為公司的首要關(guān)注點(diǎn)。

用 OKR來表達(dá)數(shù)據(jù)策略

一旦這些數(shù)據(jù)策略元素被概述，就可以建立一個(gè) OKR來實(shí)現(xiàn)每一個(gè)元素。不過，戰(zhàn)略要素和 OKR之間不一定是一對(duì)一的映射。更常見的是，一個(gè) OKR可能涵蓋了戰(zhàn)略的多個(gè)層面。具體的 OKR會(huì)根據(jù)你的公司的特殊情況而有所不同。下面是一些簡單的例子來展示這種技術(shù)。

公司戰(zhàn)略：與客戶需求保持一致

O: 獲得更多的移動(dòng)應(yīng)用客戶

KR：移動(dòng)應(yīng)用程序的下載量提高75%

數(shù)據(jù)策略：與職能團(tuán)隊(duì)保持一致，以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)

數(shù)據(jù) OKR：所有導(dǎo)致應(yīng)用商店購買的客戶旅程必須有指標(biāo)收集和分析，以衡量進(jìn)展或退出

公司戰(zhàn)略：人員

O: 致力于發(fā)展我們的員工，以減少流失和技能外流

KR：每季度員工流失率保持在10%以下

數(shù)據(jù)策略：讓我們的團(tuán)隊(duì)保持技術(shù)上的熟練度，參與度和時(shí)效性

數(shù)據(jù) OKR：我們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)中75%的員工在一年內(nèi)成功完成3個(gè)在線技術(shù)課程

公司戰(zhàn)略：在產(chǎn)品功能開發(fā)上做出更明智的決定

O: 數(shù)據(jù)在產(chǎn)品開發(fā)的投入中起著關(guān)鍵作用

KR：使用終身價(jià)值（LTV）的計(jì)算方法，作為產(chǎn)品所有者的輸入，他們正在開發(fā)產(chǎn)品功能以吸引更高價(jià)值的客戶

數(shù)據(jù)策略：提高決策的數(shù)據(jù)素養(yǎng)

數(shù)據(jù) OKR：LTV計(jì)算的輸出與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)Scrums中>200個(gè)功能開發(fā)故事點(diǎn)相關(guān)聯(lián)

……如此循環(huán)往復(fù)，使數(shù)據(jù)策略與公司戰(zhàn)略保持一致，OKR 也到位，以便執(zhí)行。

制定 OKR，然后找到它們之間的一致性，并不是一件容易的事情。它總是涉及到與你的戰(zhàn)略伙伴的討論、意見分歧、勸說和測(cè)試想法。雖然看起來很難，但其副作用是培養(yǎng)了跨公司合作和共同使命的精神。

執(zhí)行道路上的后續(xù)步驟

一旦 OKR被勾勒出來，并通過感官檢查，確認(rèn)它們完全涵蓋了數(shù)據(jù)策略的要素，就該進(jìn)入更詳細(xì)的執(zhí)行階段了。

這包括：

• 制定衡量標(biāo)準(zhǔn)和收集手段，用于衡量每個(gè) OKR的進(jìn)展。
• 與負(fù)責(zé)交付的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，并對(duì) OKR進(jìn)行微調(diào)。
• 然后，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)將確定實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)果所需的任務(wù)和活動(dòng)，這取決于你的公司如何建立產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在一個(gè)敏捷公司，這將導(dǎo)致特性開發(fā)和sprint計(jì)劃。

總結(jié)

擁有一個(gè)全面的數(shù)據(jù)策略對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。讓戰(zhàn)略成為現(xiàn)實(shí)可能是很棘手的，這就是 OKR可以幫助的地方。在這篇文章中，我展示了如何在數(shù)據(jù)策略和OKR 之間建立聯(lián)系，以建立一個(gè)與公司整體發(fā)展方向一致的交付框架。

[1] 羅恩-米勒，大公司成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的速度不夠快，TechCrunch (2019)
[2] Randy Bean和Thomas H. Davenport, Companies Are Failing in Their Efforts to Become Data-Driven（2019）, Harvard Business Review