線上產品購買轉化率提升3倍，企微金融助力某股份制商業銀行探索營銷新邊界

日常生活中，經常會收到商家發來的微信：“您好，這是我的企業微信...”這個場景已經高頻地出現在了我們的生活場景里，而且這里“商家”的范疇也包含了銀行。

后疫情時代，線上營銷和服務已經成為了銀行工作者的常態，由于微信的一些局限性，企業微信已成為各個機構與客戶溝通中必不可少的橋梁。

某股份制商業銀行，是西北地區的一家百強級城商行，自成立以來始終堅持走特色化、差異化的業務發展道路，緊跟科技創新的發展趨勢，力求為客戶提供更便捷專業的服務，2021年初全行上線了企業微信。

初識企業微信

起初，上線企業微信的目的在于通過企業微信快速觸達行內的存量客戶，豐富銀行現有維系客戶的方式，將服務專業化、營銷線上化，高效響應客戶的每一個需求。

基于此需求，騰銀幫助該銀行將企業微信與手機銀行、微信直銷銀行進行打通，并為該銀行配置了一整套客戶添加方案，通過存量客戶主動添加、廳堂獲客、拜訪添加以及線下活動獲取，短時間內便添加客戶近10萬人，企業微信一躍成為行內觸達客戶的重要渠道。

隨著行業使用企業微信的普及與深入，該銀行逐步上線了騰銀企微金融的一系列營銷功能，希望除了添加客戶，可助力客戶經理高效達成業績轉化。但這一訴求與往常不同的是，它來自于一線的呼聲……

意外的收獲

一位客戶經理在月底核對業績歸屬時，發現了兩個本不屬于她的客戶劃在她的業績內，抱持著一探究竟的心理，這位客戶經理逐步揭開了“業績歸屬，不遺漏任何一條裂變的營銷成果”這一功能的面紗。也正因此事的發酵，讓一線客戶經理對企微金融的營銷功能有了新的探索想法，畢竟這對一線客戶經理的業績變化是直觀可見的。

這個功能正是企微金融的「業績歸屬」功能，客戶經理通過企業微信轉發出去的產品推廣鏈接，無論經過多少次裂變轉發，最終購買者的業績都將自動歸屬于首次發送該產品的客戶經理。

其實在項目初期，首要目標只是添加客戶，營銷功能并未對全員宣導培訓。僅有牽頭的幾個業務人員在跟騰銀進行溝通時，了解到了一些具體營銷技巧。在一線的呼聲中，經過總行評估，行內決定開始探索基于企業微信的私域客戶營銷，全行開始下發執行企微營銷的任務，并專門為此營銷推出了一款智能存款產品。

總行下通知要求全員用企微營銷

不止于做到，更贏在做好

項目準備階段

行里提前將該產品配置到企微金融的營銷庫中，精心挑選與該產品匹配的“鉤子”文章、同時匹配了專門制作的營銷相關海報素材。部門領導直接在企微金融里一鍵派發了營銷任務，就可以定時查看營銷的進展了。

營銷素材準備

營銷項目執行期間

全員通過多種渠道將咨詢及產品推送給行內及非行內的客戶，并且通過客戶雷達功能，精準鎖定重點目標客戶，逐一對有意向的客戶主動聯系咨詢。

l 閱讀超過15″的客戶

l 查看內容2次以上的客戶

l 轉發或點擊了產品“前往辦理”的客戶

全員營銷&客戶雷達

營銷閉環環節

騰銀幫助該行簡化了閉環流程，客戶在購買產品過程中無需跳轉任何APP，可直接在小程序中完成閉環，業績無需后續分配，即可主動歸屬相應的客戶經理。

企微-直銷銀行線上交易閉環

經過一周的全員企微營銷后，與之前單純的用微信去線上溝通推廣產品相比，企微營銷的產品購買轉化率提升了3倍，這個數字是行內起初并未預想到的，除此之外，這個營銷方式還帶動了全員營銷的積極性，員工的日活相較單純添加客戶期間提升了提升了16%。

這個項目原本只是一次嘗試和探索，但在如此短時間內就看到了一線的營銷效果，這些不斷增長的數字，堅定了該行進一步深入應用企微金融，探索數字化營銷的路線。